新機(jī)小米10剛剛發(fā)布，小米這款手機(jī)就被爆充電起火？
2月13日，小米10手機(jī)正式對(duì)外發(fā)布，小米品牌新一代旗艦手機(jī)上市發(fā)售。然而，就在近日，有消費(fèi)者通過(guò)《消費(fèi)者報(bào)道》的投訴系統(tǒng)，發(fā)起針對(duì)小米起火自燃的投訴?！ ”本┑母吲勘硎荆约嘿?gòu)買3個(gè)月不到的小米MIX 3手機(jī)，在充電時(shí)手機(jī)USB接口冒出火星和黑煙，而小米售后方面以受疫情影響未復(fù)工為由回應(yīng)高女士，問(wèn)題出現(xiàn)多日后仍未解決相關(guān)售后問(wèn)題?！ 榇耍断M(fèi)者報(bào)道》就高女士的投訴發(fā)送采訪函至小米科技有限責(zé)任公司，但截至發(fā)稿，小米方面并未就此作出回應(yīng)。 手機(jī)在充電時(shí)出現(xiàn)明火 2月3日晚，高女士在家中為自己的小米MIX 3手機(jī)進(jìn)行充電。幾分鐘后，高女士聞到了一股燒焦的味道，隨后發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)出現(xiàn)火星，還有濃煙冒出，并伴有“滋滋滋”的聲音?！ 靶姨澪野l(fā)現(xiàn)及時(shí)，不然我家差點(diǎn)成了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。”高女士表示，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)起火后，馬上斷開(kāi)電源，所幸并未造成人員受傷和其他物品損失?！拔耶?dāng)時(shí)用的是小米原裝的充電器和充電線，不知道為什么會(huì)起火?！? ▲手機(jī)USB接口和充電線接口均有被燒黑的痕跡 ▲手機(jī)USB接口和充電線接口均有被燒黑的痕跡 高女士告訴本刊，出現(xiàn)火星和冒煙的部位是手機(jī)的USB接口位置。從高女士提供的圖片來(lái)看，手機(jī)USB接口和充電線接口均有被燒黑的痕跡?！ 「吲勘硎荆P(guān)于這臺(tái)手機(jī)的情況，自己是去年11月24日在天貓小米官方旗艦店花費(fèi)2599元購(gòu)買的，距離出現(xiàn)起火問(wèn)題時(shí)還不到3個(gè)月的時(shí)間。高女士表示：“我已經(jīng)不敢再使用這部手機(jī)了，不知道什么時(shí)候又會(huì)著火?！睘槭謾C(jī)充電時(shí)務(wù)必隨時(shí)留意機(jī)身溫度 有手機(jī)檢測(cè)專家表示，一般來(lái)說(shuō)，外部溫度過(guò)高、電池內(nèi)部線路短路、電池過(guò)度充電和過(guò)度使用等都是手機(jī)出現(xiàn)自燃起火的常見(jiàn)原因?！ ＜姨嵝严M(fèi)者，使用手機(jī)時(shí)應(yīng)該避免長(zhǎng)時(shí)間看視頻、玩游戲等耗電較多的操作。為手機(jī)充電時(shí)，最好使用原裝充電器，對(duì)于聲稱有快充功能的充電器要謹(jǐn)慎使用。如果在使用手機(jī)和為手機(jī)充電的過(guò)程中機(jī)身發(fā)熱甚至發(fā)燙，應(yīng)及時(shí)停止使用手機(jī)，并取下手機(jī)保護(hù)套，讓手機(jī)得到充分的散熱。 另外，使用手機(jī)等電子產(chǎn)品時(shí)一定要注意防潮防水和遠(yuǎn)離高溫環(huán)境，一旦手機(jī)出現(xiàn)明火，應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)電源，并讓專業(yè)人士進(jìn)行檢修，切勿擅自對(duì)手機(jī)進(jìn)行拆卸處理。
Q:小米 10 手機(jī)發(fā)布時(shí)間是什么時(shí)候？
A:2 月 13 日。
Q:高女士的小米 MIX3 手機(jī)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？
A:在充電時(shí)手機(jī) USB 接口冒出火星和黑煙。
Q:小米售后如何回應(yīng)高女士？
A:以受疫情影響未復(fù)工為由，問(wèn)題出現(xiàn)多日后仍未解決相關(guān)售后問(wèn)題。
Q:高女士購(gòu)買手機(jī)的時(shí)間和價(jià)格是多少？
A:高女士去年 11 月 24 日在天貓小米官方旗艦店花費(fèi) 2599 元購(gòu)買。
Q:手機(jī)起火的常見(jiàn)原因有哪些？
A:外部溫度過(guò)高、電池內(nèi)部線路短路、電池過(guò)度充電和過(guò)度使用等。
Q:專家對(duì)消費(fèi)者使用手機(jī)有哪些提醒？
A:避免長(zhǎng)時(shí)間看視頻、玩游戲等耗電較多的操作；為手機(jī)充電時(shí)最好使用原裝充電器，對(duì)聲稱有快充功能的充電器要謹(jǐn)慎使用；如果手機(jī)發(fā)熱甚至發(fā)燙應(yīng)及時(shí)停止使用并取下保護(hù)套散熱；使用手機(jī)等電子產(chǎn)品要注意防潮防水和遠(yuǎn)離高溫環(huán)境，一旦出現(xiàn)明火應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)電源并讓專業(yè)人士檢修，切勿擅自拆卸處理。
Q:高女士的手機(jī)起火部位是哪里？
A:手機(jī)的 USB 接口位置。
Q:高女士是通過(guò)什么渠道投訴的？
A:高女士通過(guò)《消費(fèi)者報(bào)道》的投訴系統(tǒng)發(fā)起投訴。
Q:截至發(fā)稿小米方面有回應(yīng)嗎？
A:截至發(fā)稿，小米方面并未就此作出回應(yīng)。
Q:高女士提供的圖片顯示了什么？
A:手機(jī) USB 接口和充電線接口均有被燒黑的痕跡。