相機外圈無故碎裂、售后保修無門：詳述華為Mate30Pro碎裂門始末
就在今年的下半年，華為Mate30 Pro迎來了支持5G的“素皮版”，素皮版提供丹霞橙和青山黛兩種配色，一經(jīng)上市，就備受歡迎。但近日，部分剛購買到Mate30 Pro 5G素皮版的用戶，卻遇到了不小的問題： 華為Mate 30 Pro 5G素皮版相機外圈碎裂、機身縫隙過大 好景不長的是：在經(jīng)歷了最初的新鮮感后，接連有消費者發(fā)現(xiàn)自己手上的新買的手機出現(xiàn)了種種問題，其中，最常見的還是后置相機的外環(huán)碎裂。很快，這些購買了丹霞橙配色華為Mate30 Pro的用戶，就發(fā)現(xiàn)：“自己不是一個人”，沒錯，“丹霞橙”配色的華為Mate30 Pro 5G，涌現(xiàn)了許多用戶、集中反應(yīng)這一問題。在各大社交平臺上，也都出現(xiàn)了類似事件。 甚至有用戶，在發(fā)現(xiàn)華為Mate30 Pro 5G丹霞橙出現(xiàn)“碎裂門”后，立刻小心翼翼的保護自己的手機、這位用戶甚至用“千防萬防”來形容自己的措施，但自己手上的Mate30 Pro依然出現(xiàn)了碎裂。值得一提的是，目前集中反應(yīng)的這一問題的用戶，大多聲稱自己是無意識中發(fā)現(xiàn)其碎裂的，而非自己人為不小心摔的。 “碎裂門”事件發(fā)生沒多久，又有用戶有了“新發(fā)現(xiàn)”，原來，該用戶發(fā)現(xiàn)自己的Mate30 Pro 5G機身縫隙很大，這一問題也陸續(xù)有用戶反應(yīng)，但程度不盡相同。 看到華為Mate30 Pro 5G品控翻車的都是選擇“丹霞橙”配色的用戶，選擇青山黛配色的用戶似乎心里有了底。但可惜的是，青山黛這一配色的機型，也出現(xiàn)了相機外圈碎裂的情況。 華為售后回應(yīng)：人為情況、不保修 “既然是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題、且碎裂的相機外圈均不是人為撞碎的，那么找售后自然退換貨、再不濟也是可以保修吧？畢竟手機是剛買不久的”相信這是大多數(shù)出現(xiàn)問題的華為Mate30 Pro5G用戶的心聲，但當(dāng)他們實際去維權(quán)、去保修時，卻遇到了麻煩： 一名昵稱是“蓋世英雄Music-man”的用戶反應(yīng)，自己的Mate30 Pro 5G丹霞橙的后蓋相機圈也遇到了碎裂問題，且并非自己人為。但找到售后，售后的回應(yīng)卻只有一句“人為的”不在保修范圍。 這一版本的售價來到了6899（8GB RAM+256GB ROM）以及7899（8GB RAM+512GB ROM）作為一款定位高端且定價高端的5G旗艦機型，許多消費者抱著對華為品牌的信任，紛紛選擇了華為Mate30 Pro 5G、希望這部售價不菲的旗艦?zāi)苡蒙蟼€幾年。 而今，頻發(fā)的質(zhì)量問題似乎讓這部售價比肩iPhone11 Pro的“高端旗艦”有了爭議。對此，你怎么看？