1.9萬元購買的高考志愿幫填套餐，真幫忙還是純噱頭？
文鋅刻度記者|李覲麟
編輯|楊靖怡
1.這其實(shí)更像是一場(chǎng)打著教育旗號(hào)的名副其實(shí)的交易。2.高考志愿填報(bào)本來是一個(gè)概率問題，這類第三方機(jī)構(gòu)無非是信息更加對(duì)稱，所以概率更高而已。3.但事實(shí)上，無論是機(jī)構(gòu)本身，還是部分家長的回答，都表明了這類第三方機(jī)構(gòu)的起到的心理安慰大于實(shí)際作用。每一年的高考，總是承載著無數(shù)考生和家長的希冀，有人甚至把這視為人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和決勝局。在這樣一場(chǎng)公平的較量中，每一位考生都將拼盡全力，奮力向前。
2019年高考被稱為“改革最多、最嚴(yán)格的高考之年”。一方面部分知識(shí)考點(diǎn)、難點(diǎn)發(fā)生了變化，另一方面各式各樣的加分情況都將取消。同時(shí)，今年高考人數(shù)新增30多萬，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。
而在高考結(jié)束之后，緊張的神經(jīng)依舊不能完全松懈，填志愿依舊是一件至關(guān)重要的事情。在高考前夕，各式各樣的志愿助填機(jī)構(gòu)就已經(jīng)進(jìn)入了最繁忙的時(shí)候。但他們能夠起到的實(shí)際作用，究竟是否像他們所宣傳的那樣呢？
1/學(xué)校撮合的第三方機(jī)構(gòu)“招商會(huì)”5月下旬的一個(gè)周末，趙文浩（化名）被學(xué)校邀請(qǐng)去參與一場(chǎng)“志愿填報(bào)講座”。去之前，他心里就有了準(zhǔn)備：又是一場(chǎng)第三方機(jī)構(gòu)的招商會(huì)。實(shí)際上，這樣的講座，趙文浩在最近一個(gè)月已經(jīng)參加三次了。
盡管每次都打著幫助家長、學(xué)生填報(bào)高考志愿的噱頭，但往往演講機(jī)構(gòu)只會(huì)花很少一部分時(shí)間大致介紹高考志愿填報(bào)的流程、規(guī)則。顯然，這些公開的簡(jiǎn)單資料能帶來的幫助微乎甚微。
這樣一場(chǎng)講座的重點(diǎn)實(shí)際在于對(duì)機(jī)構(gòu)的宣傳，會(huì)后，負(fù)責(zé)人會(huì)分發(fā)資料和收集家長意向、信息。在他們口中，他們是“不浪費(fèi)一分”的志愿解憂專業(yè)人士，仿佛只要選擇了他們的服務(wù)，就能夠高枕無憂。
但五花八門的志愿助填機(jī)構(gòu)很難讓人分出優(yōu)劣，家長也只能聽著這些機(jī)構(gòu)各自描述著自己的套餐有多有用，手里的資源有多豐富。趙文浩在講座結(jié)束之后，選擇了其中一家聽起來更有保障的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)咨詢。
在將女兒趙梓琪（化名）的一診、二診考試分?jǐn)?shù)和名次告訴對(duì)方后，該機(jī)構(gòu)做出了一些簡(jiǎn)單的分析，然后讓趙文浩之后找個(gè)時(shí)間到公司進(jìn)行具體咨詢。一周后，趙文浩來到了這家機(jī)構(gòu)，通過一番詳細(xì)的溝通，對(duì)方給了趙文浩一個(gè)大致的志愿填報(bào)方向，包括學(xué)校和專業(yè)。
但這時(shí)趙文浩的心中升起一個(gè)疑惑：這樣的第三方機(jī)構(gòu)究竟能起什么作用？因?yàn)閷?duì)方給出的方案和他們自己研究出的方案幾乎完全一致，似乎看不到對(duì)方所宣稱的專業(yè)在哪里。最終，趙文浩還是選擇相信自己，關(guān)乎孩子未來的一次選擇應(yīng)該還是自己用心去研究之后再下決定。
而對(duì)于這些機(jī)構(gòu)，趙文浩則是有些嗤之以鼻：“說白了就是為了盈利而已，忽悠到一個(gè)就算一個(gè)?！?/p> 2/記者走訪：一場(chǎng)打著教育旗號(hào)的道德綁架
志愿無憂網(wǎng)線下門店
在高考前，記者決定通過實(shí)際體驗(yàn)來對(duì)志愿幫填行業(yè)進(jìn)行一次摸底。一個(gè)周末，記者以高三學(xué)生家長的身份來到了“志愿無憂網(wǎng)”的一間線下門店。
來到這條路上，四周的門面都被各式各樣的教育機(jī)構(gòu)租下了，主要是培訓(xùn)授課類居多。夾在中間的一間門面，就是志愿無憂。走進(jìn)店內(nèi)，能夠看到對(duì)志愿無憂網(wǎng)站的宣傳，并且標(biāo)明他們是由中國生涯發(fā)展規(guī)劃總會(huì)選定的“教育部學(xué)校規(guī)劃建設(shè)發(fā)展中心”。
不過記者在天眼查上搜索到志愿無憂網(wǎng)董事長吳秀蘭正是中國生涯發(fā)展規(guī)劃總會(huì)主席，所以這一稱號(hào)的頒發(fā)是否含有水分，還有待探究。
此外，入口處的兩側(cè)墻面掛上了滿滿的榮譽(yù)。左側(cè)是志愿無憂網(wǎng)經(jīng)讀者、北大培文杯等授權(quán)的賽區(qū)承辦資格。以及由中國少年兒童新聞出版總社、中學(xué)生雜志社、中國當(dāng)代文學(xué)研究會(huì)校園文學(xué)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“寫作教學(xué)先進(jìn)單位”獎(jiǎng)?wù)?。但這似乎都與其志愿填報(bào)的這一本職工作沒有太大關(guān)聯(lián)。
而右側(cè)墻面上則是3面錦旗，分別來自學(xué)生、家長和一個(gè)年級(jí)。錦旗內(nèi)容區(qū)別不大，都是夸贊志愿無憂的服務(wù)。
在門口待了5分鐘，遲遲未見前臺(tái)出現(xiàn)，于是記者聯(lián)系了此前咨詢過的陳老師，不一會(huì)兒，他便從里邊出來了。經(jīng)過兩排略顯凌亂的辦公桌，記者被帶進(jìn)了一間隔間，里面空間不夠5平方米，只擺放了一張簡(jiǎn)陋的桌子和兩張凳子。這樣的隔間，還有五、六間，陳老師告訴記者，咨詢都是在這樣的隔間私聊。
對(duì)話的一開始，陳老師首先對(duì)考生的成績、理想大學(xué)、地區(qū)進(jìn)行了一番詳細(xì)詢問，然后順著這些信息進(jìn)行一番分析。他拿出電腦，打開了志愿無憂網(wǎng)的后臺(tái)，這是一個(gè)像大數(shù)據(jù)資源庫一樣的后臺(tái)，有全國各所高校的歷年招生分?jǐn)?shù)、名次，甚至詳細(xì)地記錄了各個(gè)專業(yè)的具體情況。
但事實(shí)上，這些信息都是公開可查詢的，家長自己也能在家研究。于是記者向?qū)Ψ皆敿?xì)詢問了志愿無憂網(wǎng)在填報(bào)志愿上的優(yōu)勢(shì)究竟是什么。陳老師對(duì)記者說：“最重要的還是取決于學(xué)生究竟考了多少分，如果分?jǐn)?shù)真的沒達(dá)到，那我們也無能無力?！?/p>
不過他也坦言，如果是本地二本院校，也許可以“操作”一下，但全國類的985、211高校的確沒有辦法。在整個(gè)交談中，陳老師不斷強(qiáng)調(diào)的是“孩子一生高考只有一次，對(duì)整個(gè)家庭來說都至關(guān)重要，不要為了節(jié)約一次錢而對(duì)不起孩子?！?/p>
盡管記者反復(fù)詢問志愿無憂網(wǎng)能夠提供怎樣的服務(wù)，對(duì)方都并未說出太多的有效信息。所謂的套餐，從6000元至1.9萬元都有，唯一的分別就是定制方案的老師工作年限不一樣。6000元的工作5年左右，1.1萬的工作8年，而1.9萬元工作十年。
陳老師表示，1.1萬元的套餐性價(jià)比最高，不像6000元的老師那樣缺乏一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，又不像1.9萬元那樣價(jià)格有些高?！捌鋵?shí)1.9萬元的老師就是我們老板，有的土豪家長不關(guān)心價(jià)格，那我們自然什么樣的套餐都有?！标惱蠋熣f道。
這些套餐價(jià)格其實(shí)都是可以商討的，以對(duì)方告知記者的6000元和1.1萬元這兩檔來說，原價(jià)就是7800元和1.2萬元，但記者是通過學(xué)校了解到這個(gè)機(jī)構(gòu)，所以可以享受其與學(xué)校達(dá)成的協(xié)商價(jià)。1.9萬元的套餐則是根據(jù)需要定制的高端套餐，可以說只要你想要，多貴的套餐都有。
不過，他告訴記者，成績稍差一點(diǎn)的學(xué)生其實(shí)用便宜的套餐就足夠了，但成績?cè)胶玫膶W(xué)生越需要更貴的老師，“因?yàn)樗麄円环侄祭速M(fèi)不起?！?/p>
可無論是哪種套餐，陳老師表示都無法用一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字或者案例來表示他們的效果。他甚至承認(rèn)，其實(shí)很多家長選擇他們都是想花錢買心安，在自己可承受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)選擇最好的套餐似乎就等于對(duì)孩子負(fù)責(zé)。
他只是再三向記者強(qiáng)調(diào)，在志愿無憂網(wǎng)填報(bào)志愿可以保證不退檔、保證不調(diào)劑。至于如何保證，對(duì)方則表示只需要信任他們，他們可以完全保證。
除此之外，陳老師還透露稱，在他們這里簽訂單之后，具體的信息會(huì)發(fā)送到北京總部進(jìn)行統(tǒng)一審核。而他們與各高校的招生辦都有長期合作，能夠比家長更早拿到招生簡(jiǎn)章、錄取人數(shù)等詳細(xì)信息，這，也就是他們保證“絕不退檔、絕不調(diào)劑”的法寶之一。
陳老師在交談的過程中一直用教育機(jī)構(gòu)形容志愿無憂網(wǎng)，也用教育從業(yè)者形容自己。但在記者看來，這其實(shí)更像是一場(chǎng)打著教育旗號(hào)的名副其實(shí)的交易。
志愿無憂網(wǎng)與高中和各所高校之間究竟有怎樣的協(xié)議，我們尚未得知，但正如他所說，依靠他們可得到更快的招生信息，得到不退檔、不調(diào)劑的保障，那么這當(dāng)中必定存在著不公平的現(xiàn)象。
門店兩側(cè)的錦旗
3/專業(yè)人士看法：機(jī)構(gòu)若與高校私下串通，則屬違規(guī)在經(jīng)過一番搜索后，記者發(fā)現(xiàn)相似于“志愿無憂網(wǎng)”的志愿助填機(jī)構(gòu)數(shù)不勝數(shù)，遍布全國各地，數(shù)量超過400家。其中，立思辰、全通教育、科斯伍德等多家公司已經(jīng)上市。
可現(xiàn)在無論是已經(jīng)上市的企業(yè)，還是新進(jìn)的參與者，行業(yè)中都沒有一家稱得上絕對(duì)領(lǐng)軍者。同時(shí)，行業(yè)從業(yè)人員水平參差不齊，服務(wù)報(bào)價(jià)也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
就以記者親身體驗(yàn)的志愿無憂網(wǎng)來說，就存在同一套餐多種價(jià)格的現(xiàn)象。套餐包含的服務(wù)內(nèi)容也沒有統(tǒng)一的要求，有業(yè)內(nèi)人士表示機(jī)構(gòu)只是提供建議，如果最終沒有達(dá)到理想結(jié)果，是可以進(jìn)行退費(fèi)和賠償處理的。
但也有很多機(jī)構(gòu)，如“高考志愿通”便會(huì)明確在協(xié)議中標(biāo)明專業(yè)人士為考生選擇院校專業(yè)提供合理化建議并出具填報(bào)方案，考生高考志愿填報(bào)最終由考生和家長自主完成，考生及家長擁有最終決定權(quán)，平臺(tái)和專業(yè)人士不對(duì)最終志愿結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。
除此之外，這些機(jī)構(gòu)究竟是否屬于教育機(jī)構(gòu)呢？記者向電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)進(jìn)行了咨詢。
趙占領(lǐng)律師表示，高考志愿填報(bào)網(wǎng)站為學(xué)生提供的不是教育培訓(xùn)等服務(wù)，而是與填報(bào)志愿相關(guān)的信息服務(wù)，比如招生簡(jiǎn)章、歷年分?jǐn)?shù)線、高校及專業(yè)選報(bào)指南等等，不需要獲得教育培訓(xùn)相關(guān)的資質(zhì)。
而對(duì)于其優(yōu)先拿到高校的招生簡(jiǎn)章這一點(diǎn)，趙占領(lǐng)認(rèn)為，如果高校內(nèi)部對(duì)于招生簡(jiǎn)章公開的途徑、公開的時(shí)間有專門規(guī)定，那么招生處相關(guān)人員可能違反其內(nèi)部規(guī)定。
同時(shí)，如果機(jī)構(gòu)與高校招生處的相關(guān)工作人員私下串通，提前獲得招生簡(jiǎn)章，則存在問題。
隨后，記者還撥打了重慶市教委與北京市教委的電話，截至發(fā)稿前，并未打通北京市教委電話。不過，重慶市教委表示，這種志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)并未在教委備案，所以他們并不了解具體情況。
但對(duì)方還提到，高考志愿填報(bào)本來是一個(gè)概率問題，這類第三方機(jī)構(gòu)無非是信息更加對(duì)稱，所以概率更高而已。
4/鋅刻度：用錢買安心的做法不可取以往，在高考志愿的填報(bào)過程中，學(xué)生、家長和學(xué)校是最重要的參與者。而如今，號(hào)稱千億級(jí)藍(lán)海市場(chǎng)的志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)大量涌入，成為了學(xué)校的合作伙伴，家長的安心藥，學(xué)生的人生規(guī)劃師。
但事實(shí)上，無論是機(jī)構(gòu)本身，還是部分家長的回答，都表明了這類第三方機(jī)構(gòu)起到的心理安慰作用大于實(shí)際作用。家長用花錢買套餐的方式來買下安心，買下對(duì)孩子的不虧欠。
于機(jī)構(gòu)而言，正是牢牢抓住這種心態(tài)，才能精準(zhǔn)捕獲這樣的商機(jī)。可如果家長能夠足夠用心，下功夫研究，那么也很有可能達(dá)到相同的效果。
從學(xué)校方面來說，更是應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起輔導(dǎo)學(xué)生填報(bào)志愿的責(zé)任。而不是用推薦第三方機(jī)構(gòu)的方式來搞定問題，甚至從中獲利。