國(guó)美“約架”京東：比你貴就賠差價(jià)
6月電商大促集中期即將到來(lái)，繼京東宣布6月1日至20日開(kāi)啟年度大促，將在“6?18”發(fā)放價(jià)值10億元京東紅包后，國(guó)美在線(xiàn)宣布投入32億元現(xiàn)金券，自5月28日起啟動(dòng)為期32天的促銷(xiāo)活動(dòng)。國(guó)美在線(xiàn)宣稱(chēng)“比京東貴就賠差價(jià)，每天會(huì)有幾個(gè)破盤(pán)價(jià)，不限量”。
雙方激戰(zhàn)即將掀起。在諸多電商中，國(guó)美在線(xiàn)為何對(duì)標(biāo)京東？5月28日，國(guó)美在線(xiàn)董事長(zhǎng)牟貴先對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱(chēng)：“因?yàn)樵谡w的銷(xiāo)售中，京東所售家電比重最大，家電占其2/3達(dá)70%的比重，當(dāng)然也包括平臺(tái)，雙方在用戶(hù)方面會(huì)有交集。此外，下棋要與水平高的對(duì)決，老跟水平不好的人對(duì)決，自己水平也會(huì)下降?！?/p>
有意思的是，“主動(dòng)約架”也是京東所采取過(guò)的策略。2012年8月，京東就主動(dòng)向大家電零售巨頭蘇寧挑起價(jià)格戰(zhàn)。2012年8月14日晚間，劉強(qiáng)東在其微博上稱(chēng)有人耍賴(lài)，開(kāi)始四處施壓供貨商要停京東貨源，還寫(xiě)道自己“憤怒”。
較勁有跡可循
京東稱(chēng)，更加關(guān)注成本、效率、用戶(hù)體驗(yàn)
5月26日，國(guó)美集團(tuán)高級(jí)副總裁李俊濤聲稱(chēng)：“(京東)上市不上市我們都要和京東PK，我們從去年開(kāi)始，(今后)在任何時(shí)候，在重大節(jié)慶日都要干掉它?！?/p>
梳理國(guó)美集團(tuán)向外界釋放的其對(duì)電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，2013年一直強(qiáng)調(diào)實(shí)體店才是國(guó)美業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，深耕實(shí)體店一度成為國(guó)美傳遞給外界的直觀印象。但情況隨著國(guó)美集團(tuán)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，國(guó)美在線(xiàn)的核心地位開(kāi)始為國(guó)美集團(tuán)重視，并加以重塑。
國(guó)美在線(xiàn)此次較勁京東有跡可循。實(shí)現(xiàn)2013年全年及2014年一季度盈利后的國(guó)美，其公司高層多次在公開(kāi)場(chǎng)合透露對(duì)電商業(yè)務(wù)的重視。5月22日，國(guó)美高層召開(kāi)2014年一季度財(cái)報(bào)說(shuō)明會(huì)議時(shí)，高頻率提及京東。
總裁王俊洲表示，國(guó)美將在服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”，幾年預(yù)計(jì)可覆蓋200家城市?！熬〇|稱(chēng)可實(shí)現(xiàn)35個(gè)城市當(dāng)天送當(dāng)天達(dá)，國(guó)美目前可以在178個(gè)城市做到當(dāng)日買(mǎi)當(dāng)日達(dá)，因?yàn)閲?guó)美在全國(guó)428個(gè)城市有物流倉(cāng)儲(chǔ)能力，1588家門(mén)店網(wǎng)絡(luò)配送點(diǎn)，這是國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！备笨偛美羁啾硎?，國(guó)美在線(xiàn)已經(jīng)完成從IT、物流、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面、供應(yīng)鏈的多方優(yōu)化，“已經(jīng)具備快速發(fā)展的能力?！?/p>
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元同比增長(zhǎng)42.8%，預(yù)計(jì)2014年有望達(dá)到27861億。在這樣的市場(chǎng)情勢(shì)下，一度被認(rèn)為與蘇寧云商漸行漸遠(yuǎn)的國(guó)美，高調(diào)澄清“從沒(méi)放棄電商”。
5月14日，國(guó)美在線(xiàn)宣布完成首頁(yè)改版，改變了當(dāng)前國(guó)內(nèi)主流B2C電商網(wǎng)站樓層式布局，從首屏以下新增了個(gè)性化推薦、大牌特惠、最國(guó)美等板塊。在改版首日，網(wǎng)站銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)30%，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)流量增加了25%。
國(guó)美在線(xiàn)將家電視其最大優(yōu)勢(shì)，表示會(huì)把80%-90%以上單品做到全網(wǎng)最低價(jià)。2014年上半年將主攻大家電品類(lèi)的促銷(xiāo)，并將今年的五大戰(zhàn)略定為：用戶(hù)體驗(yàn)、供應(yīng)鏈、物流以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O。與此同時(shí)，還將加大與商超等渠道合作。
牟貴先強(qiáng)調(diào)，這次促銷(xiāo)的特點(diǎn)是“海量標(biāo)桿價(jià)產(chǎn)品”，絕大多數(shù)產(chǎn)品均為“低價(jià)”，并保持比標(biāo)桿價(jià)還要低，每天會(huì)推出幾十款跌破行業(yè)底價(jià)的驚爆產(chǎn)品。他認(rèn)為，低價(jià)背后反映出國(guó)美在家電門(mén)類(lèi)供應(yīng)鏈方面具有優(yōu)勢(shì)。
面對(duì)國(guó)美在線(xiàn)“對(duì)標(biāo)”京東，5月28日，京東集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部人士對(duì)某經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)，“電商之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于京東不重要，我們所關(guān)注的是能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，能給行業(yè)帶來(lái)增值，這才是最重要的。京東更加關(guān)注成本、效率、用戶(hù)體驗(yàn)。電商未來(lái)會(huì)越來(lái)越集中，這符合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，未來(lái)排名靠前的兩家會(huì)占80%的份額。關(guān)于電商格局，我們認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。比如物流?！?/p>
2014年3月，京東宣布了零售業(yè)O2O(從線(xiàn)上到線(xiàn)下)戰(zhàn)略，與上萬(wàn)家便利店合作，消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物有望實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)達(dá)”，甚至“15分鐘達(dá)”。蘇寧云商亦運(yùn)作“物流云”項(xiàng)目，預(yù)計(jì)到2015年將全部建成，實(shí)現(xiàn)60個(gè)物流基地和12個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的全國(guó)布局。
物流一直是兵家爭(zhēng)奪之地。對(duì)此，牟貴先對(duì)某經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)，物流是點(diǎn)和線(xiàn)組成的物流網(wǎng)，點(diǎn)是分布在全國(guó)各個(gè)地方的倉(cāng)庫(kù)，線(xiàn)是配送，不管是宅配還是調(diào)撥，國(guó)美的點(diǎn)最多，在全國(guó)400個(gè)城市都有倉(cāng)儲(chǔ)中心。擁有高密度倉(cāng)儲(chǔ)中心，國(guó)美并不擔(dān)心從倉(cāng)庫(kù)提貨到消費(fèi)者手中的速度問(wèn)題。
其他電商不玩？
“以前6?18店慶，會(huì)有很多商家投入到里面，但今年主要就是國(guó)美和京東，其他電商避開(kāi)沒(méi)有跟風(fēng)。”國(guó)美在線(xiàn)此次高調(diào)對(duì)標(biāo)，經(jīng)過(guò)了半年到一年的籌備期，重點(diǎn)是梳理客戶(hù)體驗(yàn)，并將這部分內(nèi)容與線(xiàn)下物流、售后服務(wù)結(jié)合，從今年3、4月份開(kāi)始全面啟動(dòng)，6月決意發(fā)力。在牟貴先看來(lái)，外界認(rèn)為國(guó)美更重視實(shí)體店是一種曲解，國(guó)美在線(xiàn)在整體戰(zhàn)略中的作用毋庸置疑。
牟貴先認(rèn)為，這次價(jià)格戰(zhàn)與往常不同，“以前是一幫子人打起來(lái)，但從目前看，好像是國(guó)美在線(xiàn)和京東之間的競(jìng)爭(zhēng)在加劇，可能再過(guò)10天會(huì)發(fā)生一些變化”。此前，他用“諸侯混戰(zhàn)，格局尚未成熟”，來(lái)形容當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)電商之戰(zhàn)。
5月28日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)記者表示，現(xiàn)在電商之間的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)不像以前那樣頻繁，會(huì)相對(duì)理智些。“京東剛剛IPO之后的促銷(xiāo)，又趕上其周年慶，這次促銷(xiāo)京東投入微信端的形式……以前6?18店慶，會(huì)有很多商家投入到里面，但今年主要就是國(guó)美和京東，其他電商避開(kāi)沒(méi)有跟風(fēng)?！?/p>
莫岱青認(rèn)為，電商目前競(jìng)爭(zhēng)的大部分均為自己所擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，比如京東，其業(yè)務(wù)板塊分得很細(xì)致，主要是電商、物流、金融等。B2C出現(xiàn)雙寡頭現(xiàn)象，如京東、天貓，雖然國(guó)美在線(xiàn)目前無(wú)法與之相比，但國(guó)美在線(xiàn)在電商市場(chǎng)的份額“有時(shí)會(huì)排到前十”，因此，目前已調(diào)轉(zhuǎn)航向重視電商的國(guó)美在線(xiàn)希望提高其排名。
2014年一季報(bào)顯示，國(guó)美在線(xiàn)交易規(guī)模比去年增長(zhǎng)40%，“我認(rèn)為增幅比較低，因?yàn)榍皟稍逻€在做基礎(chǔ)工作，預(yù)計(jì)第二季度整個(gè)交易規(guī)模的增長(zhǎng)會(huì)有更大幅度，遠(yuǎn)高于第一季度，肯定不只是超過(guò)百分之六七十?！蹦操F先說(shuō)，國(guó)美在線(xiàn)的目標(biāo)是“步入B2C一流網(wǎng)站行列”。
提及未來(lái)電商格局，他說(shuō)，“會(huì)有綜合性購(gòu)物平臺(tái)，數(shù)量不多，就幾家；第二類(lèi)是垂直專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)站，目前這塊發(fā)展遠(yuǎn)未成型，未來(lái)會(huì)更多，更加細(xì)分?！?/p>