蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了？
這些年蘋果之所以能夠在智能手機(jī)行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷、在筆記本電腦行業(yè)風(fēng)生水起 ，很大程度上源于蘋果產(chǎn)品質(zhì)量的卓越性，以iPhone為例，安卓手機(jī)一般情況下運(yùn)用壽命在2年左右，而蘋果的iPhone則在3-4年，甚至有人運(yùn)用了高達(dá)5年以上，其質(zhì)量足見恐怖。但是，近日，蘋果又曝丑聞，遭集體訴訟，蘋果到底怎么了？
蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了 圖1
不過最近兩年，蘋果產(chǎn)品卻因?yàn)橘|(zhì)量問題頻頻爆出丑聞，遠(yuǎn)的不說，iPhone 8/8Plus電池膨脹導(dǎo)致機(jī)身爆裂、iPhone X攝像頭缺陷等問題都讓蘋果用戶對iPhone產(chǎn)品的工藝打磨產(chǎn)生了質(zhì)疑。近日，蘋果的MacBook又被爆出丑聞，蘋果官方對此也間接承認(rèn)，現(xiàn)在遭到了過萬的用戶起訴索賠。蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了 圖2
據(jù)悉，蘋果2015年生產(chǎn)的MacBook和2016年生產(chǎn)的MacBook Pro都采用了蘋果規(guī)劃的蝴蝶鍵盤，此類鍵盤規(guī)劃風(fēng)格更為簡潔，實(shí)現(xiàn)成本更低，在實(shí)際運(yùn)用中反饋明確，鍵程短，在推出之時(shí)受到了眾多用戶的好評。 不過就在上周五，美國加州北區(qū)聯(lián)邦法院接到了起訴蘋果的集體訴訟狀，原因是2015年MacBook發(fā)布前蘋果就知道蝴蝶鍵盤存在規(guī)劃缺陷卻執(zhí)意發(fā)布，要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的鍵盤規(guī)劃負(fù)責(zé)。這一集體訴訟案其實(shí)之前就已經(jīng)在民間存在，數(shù)千名MacBook Pro用戶發(fā)起*ZZ詞語*，要求蘋果召回2016年以來銷售的MacBook Pro，原因是筆記本電腦鍵盤經(jīng)常出現(xiàn)各類質(zhì)量問題，而且蝴蝶鍵盤的運(yùn)用體驗(yàn)也不好，蝴蝶鍵盤的轉(zhuǎn)軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現(xiàn)斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修復(fù)性比較差，維修價(jià)格比較高。蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了 圖3
在該問題曝光初期，專注于蘋果的新聞媒體AppleInsider通過蘋果天才吧和授權(quán)第三方商店進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，2016年的MacBook Pro的鍵盤破壞率確實(shí)比前兩年同類產(chǎn)品的鍵盤破壞率高出一倍。2016年生產(chǎn)的MacBook Pro采用的是蝴蝶鍵盤，而前兩年的MacBook Pro采用的是傳統(tǒng)剪刀腳鍵盤。現(xiàn)在在Change.org等平臺關(guān)于要求蘋果召回產(chǎn)品的*ZZ詞語*活動(dòng)已經(jīng)獲得了1.7萬個(gè)簽名。蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了 圖4
根據(jù)現(xiàn)在各方披露的信息老看，此次訴訟蘋果存在虛假宣傳與欺詐隱瞞等行為，具體說來蘋果在2015年、2016年的MacBook上面違反了明示質(zhì)量保證，違反了誠信盟約，違反了暗示質(zhì)量保證，違反了馬格努森-莫斯和松貝弗利消費(fèi)者擔(dān)保法案，違反了加州的不正當(dāng)競爭法等等，而在蘋果相關(guān)說明里，也間接承認(rèn)了問題所在：例如，支持文件詳細(xì)描述了一種用壓縮空氣來清洗鍵盤的方式，但是據(jù)那些運(yùn)用過這種方式來清洗鍵盤的用戶稱，這種方式并不管用?，F(xiàn)在，受此關(guān)聯(lián)的蘋果用戶要求蘋果公開披露其鍵盤規(guī)劃缺陷，賠償或更換有缺陷的部件，費(fèi)用賠償（包括購買替代筆記本電腦的費(fèi)用）。蘋果頻頻爆出丑聞，又遭集體訴訟，蘋果到底怎么了 圖5
iPhone5掉漆門、iPhone6掰彎門、iPhone6S氧化門和電池門、iPhone7無服務(wù)召回、iPhone 8電池門、iPhone X屏幕泛藍(lán)、綠線；攝像頭脫落以及去年年年底的蘋果iOS降速門，如今產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)已經(jīng)波及到了MacBook產(chǎn)品鏈，或許這些所有問題你都不曾遇到過，但真正遇到的用戶卻倍感無奈，對于蘋果來說“店大欺客”早已不是什么奇聞，對于蘋果來說是時(shí)候好好抓抓產(chǎn)品質(zhì)量了。該文章被收錄于：
蘋果7無服務(wù) ? https://www.chinafix.com/zt/5093-1.html
iPhone7無攝像 ? https://www.chinafix.com/zt/9194-1.html
蘋果6S無服務(wù) ? https://www.chinafix.com/zt/6600-1.html
蘋果手機(jī)無服務(wù) ? https://www.chinafix.com/zt/23715-1.html
評論 (0)