電視購物消費維權(quán)難 是“誰”在制造障礙？
近年來，電視購物因其方便快捷以及價格低廉越來越得到廣大消費者的認可，但其中也存在不少隱患，使消費者碰到質(zhì)量問題想要維權(quán)時卻困難重重，引發(fā)了不少消費糾紛。到底是哪些障礙讓電視購物后的消費維權(quán)變得如此之難.
障礙：異地維權(quán) ，關鍵詞：屬地管轄
案例：寧波的賈先生在4月初的時候通過電視購物頻道購買了兩部手機，才用了一個晚上兩部手機都壞了。與商家交涉后，商家給賈先生換了兩部手機，沒想到新?lián)Q的手機才用了三、四天就又都出現(xiàn)了故障。賈先生按照電視廣告上承諾的“10天包退，15天包換”，要求商家退貨，但遭到了商家的拒絕，隨即，賈先生向12315中心投訴。
點評：由于電視購物節(jié)目在全國各地滾動播放，因此很多消費者購買的商品往往都是異地廠家所生產(chǎn)，而工商部門遵循的又是屬地管轄的原則，為異地消費維權(quán)帶來諸多不便。因此，消費者在進行電視購物時，要盡量選擇口碑好、實力強的企業(yè)，并且最好選擇在當?shù)赜惺酆蠓拯c的商品.
無論是商店購物或是購物，消M者都應主動向商家索取正發(fā)票，以便因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起消消費糾紛作為維權(quán)依據(jù)，最后，市消費者權(quán)益保護協(xié)會提醒廣大消費者：購買、使用商品r，因商品缺陷造成其合法權(quán)益受到p害的，可以向銷售商要求賠償，也可以向生產(chǎn)廠家要求賠償，無論任是在銷售商還是廠商，另一方都不得以無責任為由拒絕賠償要求。另外，如果臺有播放虛假廣告誤導消費者的，也應承擔相應的責任。
來源：人民網(wǎng)
Q:文檔中提到電視購物消費維權(quán)難的原因有哪些？
A:電視購物節(jié)目在全國各地滾動播放，很多商品是異地廠家生產(chǎn)，而工商部門遵循屬地管轄原則，為異地消費維權(quán)帶來諸多不便。
Q:賈先生的案例中遇到了什么問題？
A:賈先生通過電視購物購買兩部手機，用了一晚就壞了，商家換貨后新手機三四天又出現(xiàn)故障，賈先生要求退貨遭拒。
Q:工商部門屬地管轄原則給異地消費維權(quán)帶來哪些不便？
A:使得消費者在異地購買商品出現(xiàn)問題時，維權(quán)過程更加復雜和困難。
Q:消費者進行電視購物時應注意什么？
A:選擇口碑好、實力強的企業(yè)，最好選擇在當?shù)赜惺酆蠓拯c的商品。
Q:消費者如何索取發(fā)票作為維權(quán)依據(jù)？
A:消費者應主動向商家索取正規(guī)發(fā)票。
Q:商品有缺陷時消費者可以向誰要求賠償？
A:可以向銷售商要求賠償，也可以向生產(chǎn)廠家要求賠償。
Q:播放虛假廣告的平臺應承擔什么責任？
A:應承擔相應的責任。
Q:電視購物有哪些優(yōu)點？
A:方便快捷、價格低廉。
Q:賈先生是向哪個部門投訴的？
A:賈先生向 12315 中心投訴。
Q:如果消費者向銷售商要求賠償被拒，該怎么辦？
A:可以向生產(chǎn)廠家要求賠償，無論銷售商還是廠商，另一方都不得以無責任為由拒絕賠償要求。