小鵬電動汽車車主集體維權(quán)：求換撥人坑
7月13日，廣州、北京等地出現(xiàn)多起小鵬汽車用戶集體維權(quán)事件，打出“欺詐車主”、“要求退車”、“誰買誰后悔”等標(biāo)語，位于廣州的小鵬汽車總部也被車主集體圍堵。那么是什么原因?qū)е率虑榘l(fā)展到現(xiàn)在這樣的局面呢？我們還要從頭說起。7月10日，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型，有細(xì)心的老車主發(fā)現(xiàn)，2020款小鵬G3從對比售價來看，電池續(xù)航520車型的起售價為159800元，電池續(xù)航里程卻要多出169km。這意味著小鵬G3 351km電池續(xù)航版上市僅半年即被淘汰，一些剛完成訂車或提車的用戶，他們的不滿情緒更強(qiáng)烈。一名剛提車的用戶表示：“7.9號訂車，7.10號就出新款。貴2000塊，多170公里電池續(xù)航，升級剎車，助力等等。誰心里好受？明擺著受騙了?！彼€稱，升級換代很正常，但是隱瞞要升級換代，把舊款賣給我們就不對。一些用戶還表示，小鵬銷售聲稱即將補(bǔ)貼退坡漲價，催促用戶下單購買老款車型，對新款一直沒提及，結(jié)果剛提車不久就推出新款。從7月10日-12日，小鵬汽車及該公司董事長何小鵬微博下引來老車主一片罵聲，12日何小鵬發(fā)布微博長文道歉及搞定方案，結(jié)果老車主并不接受，13日多地小鵬汽車車主集體維權(quán)事件爆發(fā)。老車主的訴求主要有三：1、更換電池續(xù)航更高的電池；2、免費置換長電池續(xù)航版；3、直接退車。針對預(yù)定2019年款車型，但還未交付的用戶。小鵬汽車稱，由于車輛已經(jīng)按照合同進(jìn)行生產(chǎn)，因此2019款G3無法直接轉(zhuǎn)訂2020款G3。不過，小鵬汽車方面提出給予價值18000元的促銷政策，同時還享受5年10萬公里超充五折優(yōu)惠權(quán)益。針對上述問題，何小鵬在道歉信中表示，出于技術(shù)、安全、法規(guī)等原因，小鵬汽車確實沒有辦法直接更換電池來提升電池續(xù)航。對于給用戶造成的困擾，何小鵬多次道歉，并表示小鵬汽車將對G3 2019款的所有個人車主給予補(bǔ)償，從即日起，3年之內(nèi)增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補(bǔ)貼權(quán)益。 對于給予“購車優(yōu)惠券”的方式，眾多老車主顯然并不滿意，因此導(dǎo)致了13日起的多起維權(quán)事件。筆者認(rèn)為，電動汽車作為新生產(chǎn)品，能夠在早期入手電動車的用戶算是忠實“鐵粉”了，這次維權(quán)事件估計將對小鵬汽車品牌造成重大影響，同時還讓更多車主對國產(chǎn)車產(chǎn)生信任危機(jī)，希望能夠妥善搞定，避免更多負(fù)面輿論的誕生。