女子iPhone6充電時起火,看蘋果是怎么處理的?三星怎么看?
大家知道現(xiàn)在手機廠商對于手機起火爆炸可是很敏感的,畢竟三星去年就生生做了一回榜樣,另外我們也可以看出一家企業(yè)在面對危機時,應該怎么處理和怎么對消費者負責?! ∪ツ耆悄强墒菍嵲谔珢毫樱绕鋵χ袊M者,那真的是分別對待,當然最后中國消費者也不買帳,三星今年的銷量就說明了一切。 最近上海的《新聞晨報》就報道了一件事情,一美女的iPhone6在辦公桌上充電時,忽然屏幕鼓起,接著手機上端開始裂開,然后起火?! ∈潞笫謾C起火了一陣子就自動熄滅了,是一部金色的64G iPhone6,整個辦公室都充滿著刺鼻的氣味。最后這部iPhone 6等火滅了后已是面目全非,后蓋翹起,與手機主體部分顯著分離,屏幕側面也出現(xiàn)裂紋。 于是這位美女聯(lián)系蘋果售后,按照要求提供了該手機在香港購買時的小票和所有原裝設備(包括手機、充電器、耳機)全方位的照片信息,等待上門取件后的鑒定結果。 最開始說更換iPhone6 ,但是現(xiàn)在官方已停售了,于是說更換為iPhone6S 32G,這位美女不一樣意,最后同意更換為iPhone6S 128G。當然最后得到了處理,但是過程還是有點糾結的。 我們知道iPhone6已經(jīng)發(fā)布了快3年了,加上具體的充電過程誰也不知道,蘋果這樣處理其實也沒有太多過錯,相對于三星來講,已經(jīng)算不錯了。 當然我們也知道蘋果雖然很多時候很強硬,但是質量還是不錯的,經(jīng)歷了這么多年的市場檢驗,iPhone的質量也還是不錯的。
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