競(jìng)爭(zhēng)激烈換代迅速數(shù)碼產(chǎn)品終身維修難
“金九銀十”銷售旺季來(lái)臨，天津市各大數(shù)碼商城為吸引消費(fèi)者，推出了多種促銷手段。部分商家別出心裁地提出產(chǎn)品可“終身維修”，但記者發(fā)現(xiàn)，數(shù)碼產(chǎn)品由于更新快，終身維修的承諾難以兌現(xiàn)。
家住和平區(qū)的殷先生告訴記者，他在三年前買的電腦硬盤出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)廠家曾承諾終身維修，他便找到售后維修部希望更換硬盤。維修人員表示，并口的硬盤已經(jīng)停產(chǎn)，如果需要更換，只能看看有沒(méi)有二手的。雖然維修商最后找到了所需要的硬盤，但殷先生自己也知道，如果硬盤再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，能不能修好就成了未知數(shù)，終身維修也沒(méi)有意義了。
記者發(fā)現(xiàn)，由于電腦、手機(jī)、電視等數(shù)碼產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)激烈，更新較快，終身維修很難實(shí)現(xiàn)。僅以手機(jī)為例，我國(guó)每年手機(jī)新產(chǎn)品型號(hào)多達(dá)數(shù)百種，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，廠家退出市場(chǎng)并不罕見(jiàn)。比如前兩年比較知名的NEC、松下等手機(jī)品牌，在各大手機(jī)賣場(chǎng)已經(jīng)很難見(jiàn)到。鞍山西道一個(gè)手機(jī)維修點(diǎn)工作人員也告訴記者，各種型號(hào)手機(jī)的配件差異不小，因而他們只準(zhǔn)備“街機(jī)”的配件，一些比較罕見(jiàn)機(jī)型的備用零件準(zhǔn)備有限。
國(guó)家規(guī)定的“三包”時(shí)間為一年，業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“多數(shù)電子商家的換代周期是2年，即大約可以保證消費(fèi)者在兩年內(nèi)維修沒(méi)問(wèn)題?！钡捎谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分廠家因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，在“三包”期間出現(xiàn)問(wèn)題便很難解決，不少商家為促銷提出的“終身維修”更是難以兌現(xiàn)。