消費(fèi)者要求富士通召回問(wèn)題產(chǎn)品
日前，本報(bào)接到福州消費(fèi)者韓女士投訴其購(gòu)買(mǎi)的富士通T4220A―R型筆記本電腦存在明顯的設(shè)計(jì)和質(zhì)量問(wèn)題的舉報(bào)信。
韓女士稱(chēng)，這款筆記本是她和丈夫以及其他幾位朋友2007年在香港旅游時(shí)一起購(gòu)買(mǎi)的，售價(jià)15000多元，其中一位朋友還一口氣為公司采購(gòu)了多臺(tái)。之所以一下子采購(gòu)了這么多臺(tái)，用韓女士的話說(shuō)：“就是看上了富士通筆記本電腦的質(zhì)量有保證?！笨上?，事與愿違，本以為是個(gè)“放心貨”的這款筆記本電腦現(xiàn)在卻成了韓女士和其他幾位消費(fèi)者的“煩心事”。
?? ?原來(lái)，這款筆記本電腦僅僅使用了半年后就出問(wèn)題了。率先出問(wèn)題的是電源線，在變壓器的電源輸入端接口處斷了。一開(kāi)始，韓女士以為是自己使用不當(dāng)，但詢(xún)問(wèn)了其他幾位朋友后，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本電腦在同部位的問(wèn)題居然出現(xiàn)得比她還早。由于這個(gè)毛病也不算太大，韓女士就和其他朋友一樣，將電源拿到維修店里接上線路后，用透明膠簡(jiǎn)單“包扎”將就著用。
如果說(shuō)電源線還可以將就的話，不久后出現(xiàn)的新問(wèn)題就再也沒(méi)法將就了，因?yàn)殡娔X的“心臟”CPU出了問(wèn)題。主要表現(xiàn)為機(jī)器的散熱效果出奇的差，只要開(kāi)機(jī)運(yùn)行一小段時(shí)間散熱口處就開(kāi)始熱浪，隨后，熱浪會(huì)逐漸擴(kuò)散到整臺(tái)機(jī)器，散熱窗、鍵盤(pán)、電池全都灼熱滾燙，整臺(tái)電腦除了鼠標(biāo)，就再也沒(méi)有一個(gè)地方能放得下手，再過(guò)一會(huì)兒，機(jī)子就開(kāi)始頻繁重啟或者干脆死機(jī)。韓女士上網(wǎng)查閱了一些資料后，按照網(wǎng)上提示的辦法購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)散熱功能好的散熱墊，平時(shí)也盡可能縮短使用時(shí)間，夏天則基本上都讓它呆在有空調(diào)的環(huán)境下工作……細(xì)心地呵護(hù)卻似乎無(wú)法延緩這臺(tái)“高端”筆記本的“衰老”，至今，已經(jīng)發(fā)展到開(kāi)機(jī)后即使不進(jìn)行任何操作也支撐不了半個(gè)小時(shí)便會(huì)因溫度過(guò)高而自動(dòng)關(guān)機(jī)。
詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)了這款筆記本電腦的其他朋友后，韓女士得到了更讓人“絕望”的消息――他們的電腦早就出現(xiàn)過(guò)和韓女士類(lèi)似的情況，其中，相當(dāng)部分已經(jīng)被束之高閣了。少數(shù)還在用的也都只是在“茍延殘喘”罷了。“如果出差又急用的時(shí)候，真能把人氣得想把它砸了！”另一位用戶(hù)江先生這樣向記者抱怨。
經(jīng)富士通在福州的官方售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢查后，技術(shù)人員診斷“80%確定是風(fēng)扇問(wèn)題”，更換一個(gè)風(fēng)扇需要70元，開(kāi)機(jī)費(fèi)另算。韓女士硬著頭皮接受了這個(gè)結(jié)果，不過(guò)，根據(jù)其他朋友已經(jīng)出現(xiàn)的類(lèi)似維修經(jīng)驗(yàn)判斷：這種辦法是“治標(biāo)不治本”，最多也只不過(guò)是讓死機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)得稍微晚一些罷了。與此同時(shí)，另一個(gè)致命的問(wèn)題也接踵而來(lái)，這次事關(guān)筆記本電腦的電池。通常情況下，消費(fèi)者喜歡筆記本電腦的一個(gè)相當(dāng)重要的原因是方便攜帶，可以隨時(shí)隨地辦公，但這一點(diǎn)完全依賴(lài)于一副質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的電池，而恰恰是在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，富士通的這一款筆記本電腦又出了大問(wèn)題。根據(jù)韓女士和江先生的現(xiàn)場(chǎng)演示，我們清楚地看到，江先生的機(jī)子在電池完全耗盡的情況下連接上充電器，整個(gè)充電完成的過(guò)程僅需要短短的5分鐘，不過(guò)這可并不是說(shuō)明富士通筆記本電腦的充電效率有多么“神速”，因?yàn)榉烹姷膞xxxxx繞鴣淶緄男?視泄???薏患埃?諳低誠(chéng)允境淶繅丫?瓿閃說(shuō)那榭魷攏?壞┌緯齙繚矗?
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電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法充電，關(guān)機(jī)可以充電 ? https://www.chinafix.com/zt/9393-1.html
Q:這個(gè)文檔的類(lèi)型是什么？
A:新聞。
Q:消費(fèi)者投訴的是哪款筆記本電腦？
A:富士通 T4220A―R 型筆記本電腦。
Q:消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題是什么？
A:存在明顯的設(shè)計(jì)和質(zhì)量問(wèn)題，具體表現(xiàn)為電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法充電，關(guān)機(jī)可以充電。
Q:消費(fèi)者向哪里投訴了？
A:向本報(bào)投訴。
Q:文章被收錄在哪里？
A:[https://www.chinafix.com/zt/9393-1.html](https://www.chinafix.com/zt/9393-1.html)。
Q:這款筆記本電腦的設(shè)計(jì)問(wèn)題具體有哪些表現(xiàn)？
A:文檔中未明確提及其他設(shè)計(jì)問(wèn)題表現(xiàn)，僅指出開(kāi)機(jī)無(wú)法充電，關(guān)機(jī)可以充電這一問(wèn)題。
Q:質(zhì)量問(wèn)題除了充電問(wèn)題還有其他的嗎？
A:文檔中未提及其他質(zhì)量問(wèn)題。
Q:消費(fèi)者希望富士通怎么做？
A:召回問(wèn)題產(chǎn)品。
Q:這款筆記本電腦購(gòu)買(mǎi)地是哪里？
A:文檔中未提及購(gòu)買(mǎi)地。
Q:有多少消費(fèi)者遇到了同樣的問(wèn)題？
A:文檔中未提及有多少消費(fèi)者遇到同樣問(wèn)題。