索尼召回兩個(gè)系列筆記本 洋品牌深陷質(zhì)量怪圈
??? 據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，質(zhì)檢總局網(wǎng)站上的消息顯示，索尼有限公司決定自2010年6月30日開(kāi)始，召回兩個(gè)系列的筆記本電腦，中國(guó)大陸地區(qū)涉及數(shù)量共計(jì)55362臺(tái)。近年來(lái)，索尼的產(chǎn)品屢屢被曝有質(zhì)量問(wèn)題。
在我國(guó)不少消費(fèi)者眼中，洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。然而，一些洋品牌不斷被曝出各種質(zhì)量問(wèn)題，不少企業(yè)在售后處理上還表現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視態(tài)度，這嚴(yán)重?fù)p害了這些企業(yè)的品牌形象。此前的惠普筆記本電腦事件就是一個(gè)例子。
索尼召回兩個(gè)系列筆記本
索尼此次召回產(chǎn)品涉及今年1月上市的部分VPCF11系列和VPCCW2系列VAIO筆記本電腦，由于溫控管理系統(tǒng)原因，在特定的使用條件下，召回產(chǎn)品可能產(chǎn)生機(jī)器過(guò)熱的情況，導(dǎo)致機(jī)器外殼變形。用戶如不慎觸碰到過(guò)熱部位，可能導(dǎo)致皮膚灼痛。
2008年，索尼FZ35款筆記本電腦的主板被爆存在設(shè)計(jì)缺陷。索尼于2008年9月4日宣布召回?cái)?shù)十萬(wàn)臺(tái)VAIO TZ系列筆記本電腦。2009年下半年的幾個(gè)月內(nèi)，索尼公司收到了209宗有關(guān)電腦異常發(fā)熱的投訴，其中日本境內(nèi)83起，境外126起，主要原因是電腦設(shè)計(jì)缺陷，會(huì)導(dǎo)致電腦過(guò)熱和短路。
索尼產(chǎn)品進(jìn)入投訴多發(fā)期
進(jìn)入2010年，消費(fèi)者針對(duì)索尼產(chǎn)品的投訴進(jìn)入高發(fā)期。不久前，人民網(wǎng)通過(guò)對(duì)3000名消費(fèi)者線上、線下的調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，索尼以23%的品牌擁有量占據(jù)第二名，但同時(shí)，索尼的被投訴比例也與品牌擁有量成正比。
業(yè)界人士分析表示，層出不窮的質(zhì)量問(wèn)題的曝光，對(duì)于想重振消費(fèi)電子王者地位的索尼來(lái)說(shuō)恐怕不僅僅是要額外支付維修費(fèi)、賠償費(fèi)，索尼還將要付出巨大的運(yùn)營(yíng)成本代價(jià)。
洋品牌屢陷質(zhì)量門(mén)
在我國(guó)不少消費(fèi)者眼中，洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。然而，一些洋品牌不斷被曝出各種質(zhì)量問(wèn)題，不少企業(yè)在售后處理上還表現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視，這嚴(yán)重?fù)p害了這些企業(yè)的品牌形象。此前的惠普筆記本電腦事件就是一個(gè)例子。
市場(chǎng)分析人士指出，在中國(guó)市場(chǎng)日益受到跨國(guó)公司重視的今天，無(wú)論這個(gè)企業(yè)的品牌知名度有多高，如果在擴(kuò)張中忽視產(chǎn)品質(zhì)量，缺乏誠(chéng)信，必將失去人心。當(dāng)前擺在外資品牌面前的首要問(wèn)題是如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)水平。
市場(chǎng)分析人士指出，近年很多洋品牌被曝出“高價(jià)位、低標(biāo)準(zhǔn)”，且在面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，洋品牌一般都采取推三阻四、敷衍了事的態(tài)度，一次次觸及中國(guó)消費(fèi)者的心理底線。要想改變這種狀況，首先要改變我們自己的態(tài)度，不要過(guò)分迷信洋品牌，遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一定要維權(quán)到底。