蘋果 你的“道德血液”從哪來
蘋果 你的“道德血液”從哪來
■只有完善制度性約束，才能讓企業(yè)克制不道德沖動，自覺選擇從善行為
蘋果公司恐怕是一段時(shí)間以來最風(fēng)光的公司了。最近上市的iPad2每人最多2臺的限購措施，引來大批顧客排長隊(duì)搶購。北京三里屯蘋果專賣店某外籍員工懷疑一名排隊(duì)人員是“黃?！?，指責(zé)其插隊(duì)破壞賣場秩序，從而引發(fā)肢體沖突。
這次動手事件，原因眾多，但蘋果公司“饑餓營銷”難辭其咎：新品發(fā)布前“保密工作”嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，但小道消息、曝光圖片滿天飛；推出后限量購買、不時(shí)斷貨，吊足消費(fèi)者胃口，甚至有“果粉”為了買一件蘋果產(chǎn)品，不惜通宵達(dá)旦排隊(duì)。有業(yè)內(nèi)人士評論，蘋果公司保留技術(shù)，封閉產(chǎn)品，跟蹤定位用戶信息，加之愈演愈烈的“饑餓營銷”，身上流著不道德的血液。
“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，或制造供不應(yīng)求的假象，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。
在筆者印象中，前兩年的國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)商或許是能與蘋果公司相媲美的“饑餓營銷”高手：捂盤惜售，雇人搶購，天天加價(jià)……如此“饑餓營銷”，自然助漲房價(jià)，那些身上流著不道德血液的開發(fā)商賺得盆滿缽滿，而普通百姓只能淪為“房奴”。如今，在嚴(yán)厲的樓市調(diào)控下，樓盤銷售部門可羅雀，一些開發(fā)商終于玩不轉(zhuǎn)“饑餓營銷”了。
作為一種營銷手段，“饑餓營銷”本身并無道德指向，而企業(yè)如何運(yùn)用“饑餓營銷”則多少遵從自己的道德法則，所謂運(yùn)用之妙，存乎一心。企業(yè)的道德血液從何而來？途徑主要有三：其一是教育；其二是信仰；其三是完善的法制。在市場經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家，道德血液的“造血機(jī)制”相對比較完善，但即便如此，像蘋果這么“?！钡墓荆藗円埠茈y對它的道德狀況點(diǎn)頭尊重。
再看我國，經(jīng)濟(jì)社會加速轉(zhuǎn)型，市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善。在不少領(lǐng)域，企業(yè)為惡可以獲得巨大的利益，而且風(fēng)險(xiǎn)很小；而為善不但沒有內(nèi)在動力，還要承擔(dān)巨大的損失。
造成這種狀況的根本原因，是制度性缺失。道德的約束、企業(yè)責(zé)任心的追求，當(dāng)然應(yīng)該提倡鼓勵，但是這些自律層面的約束在利潤最大化面前往往蒼白無力。只有完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系，健全法治，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，讓社會監(jiān)督無處不在，才能促使企業(yè)在他律面前加強(qiáng)自律，克制不道德行為的沖動；也只有從嚴(yán)的處罰，高昂的違法違規(guī)成本，才能讓企業(yè)算明白得失賬――不道德是不經(jīng)濟(jì)的，從而自覺自愿地選擇從善行為。
而目前，這些制度性約束在我國尚未構(gòu)建完善，催生企業(yè)家道德血液的路還很長。但這條路必須走，而且得快點(diǎn)走。