聯(lián)想z400筆記本電腦買來一個多月壞了多次，換機遭拒
2013年10月3日，本人在衡陽電腦城購買了一臺聯(lián)想Z400的筆記本，拿了機子到家后發(fā)現(xiàn)電腦外殼上的lenovo標志中的字母“O”是松動的，當時覺得是小問題就沒放在心上。第6天，電腦就出現(xiàn)了藍屏，第16天的時候就花屏了。商家說已經(jīng)過了15天的包換期限，不予換機。 當時本人在常德市漢壽縣，于是就拿去漢壽縣的聯(lián)想售后部維修，維修人員告知我說要將電腦送去常德市售后部維修，于是我出了30元的快遞費請他幫我送去維修。電腦拿回后，我發(fā)現(xiàn)主機蓋沒有合攏，還將屏幕卡殼的右下角損壞，且不到一個星期，又出現(xiàn)花屏。 第二次維修后拿回電腦。1、我發(fā)現(xiàn)屏蓋沒有卡緊；2、我用魯大師檢測顯示，此次更換了電腦屏幕為2011年，而我原裝機的屏幕為2012的；3、硬盤和出風口的聲音都變的特別大。我同學同為聯(lián)想的電腦，且用了近兩年時間都沒有出現(xiàn)如此問題，我認為我的電腦會出現(xiàn)這種問題是非常不正常的。于是我打電話給常德的售后人員，詢問這次維修了什么地方，售后人員說查詢后給我回復。那個售后人員查詢了三四天后依然沒有給我回復，于是我主動打過去再次詢問，售后說給我更換了屏幕。之后我在微博上向聯(lián)想客服詢問‘為什么同一個問題維修部門會犯兩次？且在維修過程中還出現(xiàn)了新的問題？’聯(lián)想客服回答我說會請常德的售后人員跟我聯(lián)系。 第三次我親自送電腦去常德售后部維修。三天后，維修人員打電話告知我說‘硬盤壞了，已經(jīng)給你更換了新的硬盤，你現(xiàn)在過來拿，你還要不要舊硬盤的數(shù)據(jù)？如果不要，我就把就舊硬盤返廠了?！敃r我有事在身告訴他過幾天去拿。之后我第二次到微博上詢問聯(lián)想客服，為何電腦買來不到2月硬盤就壞了？客服又說會請常德的售后人員跟我聯(lián)系。 三天后，常德售后人員打電話告訴我說我的硬盤沒有壞，也沒有給我更換新的硬盤，我就納悶了，怎么一會兒說換了，一會兒又說沒換，我應該聽信他們哪次說的話呢？ 于是我便到常德取回電腦。當時我就詢問售后人員有沒有更換我的硬盤，他們堅持說沒有動過我的硬盤，經(jīng)過我一再追問，他們又有了新的說辭，他們說在檢測的時候換了新硬盤，發(fā)現(xiàn)沒有問題又換回來了。我又問他們，既然還在檢測當中為什么就打電話給我通知我說已經(jīng)換好了？他們說可能是因為那個工作人員說的話不太清楚，讓我誤會了。但我當時確定問了那個打電話過來的維修人員，說是不是為我換了新的硬盤，他說是的已經(jīng)換好了。常德售后部的態(tài)度和說辭前后不一，讓我很難琢磨。 為了一臺新電腦前前后后修了很多次，浪費金錢不說，耽誤了很多事情和時間，又沒有能讓我滿意，大家都很疲憊。于是我打電話咨詢了某維權(quán)網(wǎng)的工作人員，我這種情況可否更換一臺新機，該網(wǎng)站的工作人員告知我說可以向商家更換新機，我才委托我母親向衡陽的商家要求更換。但衡陽商家不愿為我更換，且說法含糊不清，模棱兩可。 我又第二次向該維權(quán)網(wǎng)咨詢是否可以更換新機，該網(wǎng)站工作人員明確告知我說可以更換新機。我又委托我母親兩次前去與商家商量解決這個問題，12月9日我母親又一次前去，可商家仍然堅持不愿更換且態(tài)度極其惡劣強勢，我母親迫于無奈才請該網(wǎng)的工作人員前去現(xiàn)場調(diào)解。 經(jīng)過此次事件，對于聯(lián)想公司的產(chǎn)品、零售及售后，我都產(chǎn)生了強烈的不滿！在此，希望聯(lián)想公司的有關(guān)人員或部門能給我一個合理的解釋，謝謝！
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筆記本電腦 ? https://www.chinafix.com/zt/80832-1.html