用戶投訴GalaxyS20：一覺(jué)睡醒來(lái)發(fā)現(xiàn)后攝玻璃意外爆裂多了個(gè)洞？
近日有用戶在官方論文抱怨稱：盡管沒(méi)有遭遇意外跌落，該機(jī)的后攝鏡頭還是出現(xiàn)了裂痕或突然爆裂的情況，甚至有人一覺(jué)睡醒就發(fā)現(xiàn)后攝的方形玻璃位置多了個(gè)洞。 一些苦主嘗試聯(lián)系三星客服，但這家韓國(guó)電子巨頭卻拒絕保內(nèi)維修，將該問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴地歸于外力撞擊導(dǎo)致的外觀損壞。 然而消費(fèi)者們普遍認(rèn)定這是這款售價(jià)超過(guò) 1000 美元的手機(jī)在制造過(guò)程中引入的缺陷，且三星理應(yīng)負(fù)起保內(nèi)維修的責(zé)任。有用戶在論壇上吐槽道：我給它配備了很厚實(shí)的保護(hù)殼，但后攝模組的凸起部分實(shí)在太高，以至于正常放在桌面上都可能導(dǎo)致鏡頭玻璃的破裂。我只用了兩周的時(shí)間，就遇到了同樣的問(wèn)題。更讓人難以接受的是，由于玻璃與鏡片是一體的，售后要求必須更換整個(gè)零部件。三星員工承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題，但總是在用同樣的話術(shù)來(lái)敷衍客戶，告訴你這就是自己使用不當(dāng)造成的，必須付費(fèi)才能維修。 截至目前，三星官方尚未就此事發(fā)表任何官方聲明。但鑒于指向該問(wèn)題的報(bào)道數(shù)量的迅速增加，預(yù)計(jì)未來(lái)幾周內(nèi)會(huì)發(fā)表更多的評(píng)論。
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