快遞iPhone變紙屑 手機丟失快遞公司“踢皮球”
“明明寄的蘋果4S，打開看怎么是紙屑?！苯眨忻駰钆孔尰葜莸呐笥淹ㄟ^一家名為民邦快遞的快遞公司寄一部新買的“蘋果4S”手機，收貨時卻發(fā)現(xiàn)盒子里僅剩一些紙屑和說明書，手機不翼而飛。目前，楊女士已經(jīng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>
楊女士介紹，收到包裹后，她已與惠州的朋友聯(lián)系證實，寄送時的確將手機打包好交予快遞公司工作人員?！斑@幾天我都打快遞公司客服電話，對方負(fù)責(zé)人稱此事確為公司內(nèi)部的工作失誤導(dǎo)致，但具體原因正在調(diào)查。就這么一直拖著，也不給一個明確的答復(fù)?！?/p>
該快件查詢結(jié)果顯示，19日2時52分，快件已經(jīng)中轉(zhuǎn)入庫，由惠州鎮(zhèn)隆的快遞車發(fā)往深圳，于當(dāng)天5時54分到達(dá)深圳香蜜湖站。中午12時55分楊女士對此快件進(jìn)行簽收，打開后發(fā)現(xiàn)是空盒子。
民邦快遞工號605的客服人員稱，的確接到過楊女士關(guān)于手機被掉包的投訴，隨即已告知負(fù)責(zé)人。昨日下午，民邦快遞公司馮經(jīng)理承認(rèn)，楊女士手機在快遞中被竊，確為工作人員失誤造成，并承諾“五一”假期后給楊女士答復(fù)，并做出相應(yīng)賠償?！ ?/p>
根據(jù)《郵政法》第45條第二款，郵政普遍服務(wù)以外的郵件損失賠償適用于有關(guān)民事法律規(guī)定，也意味著，未報價遭遇快件損失，消費者有權(quán)按照民事法律規(guī)定主張“照價賠償”。
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 來源：深圳晚報
Q:楊女士原本快遞里應(yīng)該是什么？
A:一部新買的“蘋果 4S”手機。
Q:楊女士發(fā)現(xiàn)快遞里有什么？
A:一些紙屑和說明書。
Q:楊女士向哪里報案了？
A:當(dāng)?shù)嘏沙鏊?br>Q:楊女士什么時候簽收的快遞？
A:19 日中午 12 時 55 分。
Q:快遞什么時候從中轉(zhuǎn)入庫發(fā)往深圳？
A:19 日 2 時 52 分。
Q:快遞什么時候到達(dá)深圳香蜜湖站？
A:19 日 5 時 54 分。
Q:民邦快遞工號 605 的客服人員接到投訴后做了什么？
A:告知負(fù)責(zé)人。
Q:民邦快遞公司馮經(jīng)理承諾什么時候給楊女士答復(fù)？
A:“五一”假期后。
Q:未保價遭遇快件損失，消費者有權(quán)依據(jù)什么主張賠償？
A:有權(quán)按照民事法律規(guī)定主張“照價賠償”。