老三和您談?wù)勲娔X行業(yè)吧
? ???一下所有論文均為老三修本本原創(chuàng)，而且僅代表的是本人的個(gè)人觀點(diǎn)，說錯(cuò)說錯(cuò)勿噴！? ???1.至于為什么客戶修電腦都不直接到店維修店呢？? ? 2.我們做維修店面的為什么有時(shí)候甚至接到的維修量還不如一個(gè)銷售實(shí)體店面呢？? ???3.為什么我們真正的維修工程師在報(bào)價(jià)時(shí)客戶需要說情況的時(shí)候，我們以專業(yè)的只是 告訴客戶時(shí)客戶卻不會(huì)相信，反而更信任的確實(shí)一個(gè)實(shí)體店的一個(gè)銷售員。? ???4.很多人問我現(xiàn)在哪個(gè)牌子的電腦最好！? ???5.臺(tái)式機(jī)電腦上門服務(wù)為什么那么不值錢了。? ???6.為什么現(xiàn)在的同行維修價(jià)格會(huì)越來越低了，低到每個(gè)月要白白修幾十臺(tái)機(jī)器為了苦那房租費(fèi)。? ?? ?眾人都知，很多人覺得認(rèn)識(shí)了某個(gè)朋友是做電腦行業(yè)的，哪怕是個(gè)技術(shù)員或者銷售員，當(dāng)自己的電腦壞了第一個(gè)聯(lián)系的就是這個(gè)所謂的朋友，但客戶并不知道他這故障（指硬件問題）在他朋友這里并不能解決，可是就為了覺得可以優(yōu)惠，以及圖個(gè)方便，加上信任就選擇了這個(gè)朋友。? ? 個(gè)人認(rèn)為其實(shí)目前很多人對(duì)電腦維修還不是很明白，總以為是那么的簡(jiǎn)單，我記得幾年前我拿著我的MP3??4去修，我也是一個(gè)勁的沖進(jìn)去一家手機(jī)店開單走人等電話，可是當(dāng)返修時(shí)他卻帶著我去到了另一家。幾年后的我做了這行發(fā)現(xiàn)目前很多人手機(jī)壞了其實(shí)已經(jīng)有覺悟的認(rèn)識(shí)到去維修手機(jī)都會(huì)直接找?guī)в性O(shè)備的維修店維修。? ? 現(xiàn)在的IT門市店面到處都是，無論是大小街巷還是電腦城，這家有的貨那家也有，你賣80，他賣70，你賣70的時(shí)候他已經(jīng)賣50了，最后他關(guān)門了，客戶卻認(rèn)定了這個(gè)最低的價(jià)格，然后你今后也隨之這個(gè)價(jià)格而繼續(xù)撐下去。我為什么一直告訴自己如果今后真的開店了，我真不愿做關(guān)于售后的銷售，我的想法就是做個(gè)維修店面，賣點(diǎn)兒耗材，哪怕賣出去的貨物返修，我也不用擔(dān)心什么，立馬拿新的就換了，而不像新的幾千元的電腦，特別是臺(tái)式機(jī)，上門服務(wù)，每天開店關(guān)店時(shí)接到一堆電話去上門服務(wù)，無論大小問題，可是當(dāng)你離開店面去做這些事情的時(shí)候，店面的生意怎么辦？（指小店面，沒必要請(qǐng)員工的店面）。? ???有人說做店中店非常好，其實(shí)也不然，各有各的難，別個(gè)同行在街道開一家維修店面，每天的接機(jī)量要比你的多，他不需要去跑什么業(yè)務(wù)拉什么同行，他就靠這些散客直接來找他，價(jià)格高，還一修機(jī)，同行機(jī)真不好修，價(jià)格上不去，甚至合作很久卻會(huì)因一臺(tái)機(jī)器或是一個(gè)返修或是一個(gè)價(jià)格而引起大家散伙，甚至反目成仇。 ? ? 技術(shù)慢慢的不值錢的，偉大的中國(guó)人，強(qiáng)大的人類大腦，牛X是電商，這些不管是在壓迫者IT行業(yè)難喘氣了，而是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)體店面都有一定的影響，所以，為何別個(gè)行業(yè)能做下去，我們這行業(yè)就不該堅(jiān)持呢，繼續(xù)，有心有思想有夢(mèng)想的人繼續(xù)做下去吧！? ?前幾天一個(gè)客戶拿來一臺(tái)七喜筆記本，直接問我哥是否能換顯卡，是否能夠換別的顯卡，一大堆覺得自己很專業(yè)的問題，我不鳥他，我哥接了機(jī)說電話通知，飯后我拆機(jī)發(fā)現(xiàn)確實(shí)是顯卡故障，報(bào)價(jià)，換顯卡300元，保修三個(gè)月，修顯卡180元，保修一個(gè)月。客戶唧唧嗚嗚半天，開始談價(jià)格及問東問西，我說這個(gè)你真要修就算你150元，換顯卡最低價(jià)。客戶說待會(huì)兒回復(fù)我電話，一等就是兩天后，我去外地了，他打電話到店里說修顯卡130修不修，不修就來拿走，我回復(fù)店里讓店里打過去說最低150，不修就等讓他等工程師回來裝好聯(lián)系他來取機(jī)，一會(huì)兒后又打來了，說280元換不換，我無法了，答應(yīng)了他的要求，換。還特意和客戶說清楚發(fā)貨需要兩天左右的時(shí)間，等電話，第二天客戶就來了電話，問好了沒有，還要多久，時(shí)間長(zhǎng)了就要減價(jià)了，我回復(fù)，如果不是我發(fā)貨了你這機(jī)器我可以立馬裝機(jī)讓你拿走，交流很久后掛了電話，幾天后芯片到了，換上修復(fù)，測(cè)試OK，聯(lián)系客戶，客戶卻說不急用，到時(shí)候自然會(huì)來取。。。。。? ?? ?這個(gè)事情我總結(jié)了一下，第一，我的性格就這樣，我一直以來對(duì)待這樣的維修客戶我就是這個(gè)勁，你愛修不修，我不缺你這個(gè)客戶，如果我每次對(duì)待這樣的客戶都是客客氣氣，什么都答應(yīng)，那我今后還怎么做，假設(shè)期間出現(xiàn)了返修，我則跳進(jìn)魚缸我都說不清，所以我寧可不賺這筆錢我也不失這份禮，店面的維持我一直是這樣和店員說清楚。? ?? ?太多的實(shí)例很多人都遇到過，這里是維修間的故障，大家吐槽發(fā)泄的地方，我們也要感謝迅維能夠給我提供這樣的一個(gè)平臺(tái)。? ?? ?繼續(xù)。? ?? ?其實(shí)很多客戶對(duì)電腦維修還真的不是很理解，今天接機(jī)以二修機(jī)，客戶在外地買的機(jī)器，回到本地壞了，拿去找了一個(gè)所謂的朋友（電腦公司的）維修，那朋友幫他電腦發(fā)去的外地維修了（我看標(biāo)簽是今年1月24日，而且客戶描述是進(jìn)燙），最終那邊沒有修好，他來到了這里找到我維修，他就站在我的旁邊看著我檢測(cè)，我心里暗算了一下，我這時(shí)候不能通電，更不能拆機(jī)，我只是卸下了電池，然后和客戶慢慢的聊起來說，是這樣的，因?yàn)槟氵@機(jī)器是拿去外地修過了，又是進(jìn)液?????現(xiàn)在到了我這里來維修，那么就是說這機(jī)器主板是百分百有問題了，我修復(fù)后的價(jià)格是300元，修不好不收錢，你看怎么樣，客戶開始猶豫，問東問西，但我察覺到他其實(shí)對(duì)這個(gè)價(jià)格是滿意的，我又繼續(xù)，你這機(jī)器是進(jìn)液，如果最后修好了，你的鍵盤等壞了，這個(gè)價(jià)格是不在范圍內(nèi)的，但是我可以適當(dāng)?shù)囊缘蛢r(jià)給你更換，因?yàn)檫@些要等機(jī)器修復(fù)點(diǎn)亮后才能進(jìn)行測(cè)試??????客戶爽快答應(yīng)后還是不離開我身邊，他看了看我的維修間，看到了我的證書，念：高級(jí)硬件維修工程師（筆記本），照片上是你嗎？我說是，他笑了笑說他應(yīng)該早點(diǎn)兒來找我。。。? ???他在外面等這要帶走硬盤，我拆機(jī)看見主板后驚呆了，炸了孔，上家修了一片，我叫來了客戶，客戶看了看，我解說了一會(huì)兒后客戶和我的想法都一致，先修，不行就換主板，最后客戶帶走了硬盤，我飯后維修了三個(gè)小時(shí)故障有了變化，可是發(fā)現(xiàn)橋也掛了，很多地方上家修的，本層的線路被刮的刮，元件少了少的，我放棄了維修，我開始報(bào)價(jià)給客戶換主板，680元進(jìn)行更換，客戶爽快答應(yīng)還說等我消息。? ???那么這個(gè)過程就說明，客戶是不懂的，客戶以為所謂的主板就是一個(gè)板子，并不只是這樣的板子叫做電路板，你和他說主板壞了，他問你半天，其實(shí)你說多了他也還是迷糊，我直接一句話回答這樣的客戶（順手拿出一片料板）和客戶說你看，這個(gè)板子上又上千個(gè)元件，我需要時(shí)間去查，這些有幾個(gè)元件壞了，明白了嘛？客戶這時(shí)候才明白，慢慢的就會(huì)對(duì)你信任。? ???裝XP系統(tǒng)??30元? ?WIN??50元? ???筆記本清灰全拆80元，后蓋30起，拆裝，維修從不當(dāng)面，這就是我的原則，有人就說了，你不搶人嗎，那么貴！我笑了，我反問：現(xiàn)在KTV一打啤酒180元喝了還醉，貴嗎？一份早餐6元起，貴嗎？夏天的一杯檸檬水（半個(gè)檸檬一杯礦泉水），貴嗎？去藥店買盒藿香正氣水8元，貴嗎？您現(xiàn)在穿的這身衣服也不算啥牌子，但也要好幾百吧，有人說你穿得漂亮嗎，最后您覺得它貴嗎？。。。。。。我覺得不貴，我覺得我的房租更貴，水電費(fèi)，員工開支，家庭開支，生活開支所有開支更貴，所以我裝個(gè)系統(tǒng)收您三十元真不貴！??！? ???每個(gè)行業(yè)都有進(jìn)有退，不要抱怨這行業(yè)如何如何，自己選擇了你去后悔的話那還不如早點(diǎn)兒收手，沒有必要嘴里罵著手上還做著。? ???這個(gè)行業(yè)我們其實(shí)可以學(xué)到很多很多東西，交流，接觸，談事，論事，論人，交友，太多太多，我們都在成長(zhǎng)，那么對(duì)于有了家庭的同仁們那是商道，養(yǎng)家糊口，不得不。? ???老三再次也呼吁，價(jià)格上的問題需要你，我，而不是TA，TA是來攪和的，只要你，我堅(jiān)守這個(gè)價(jià)格，你不賣，我不賣，TA就必買。? ???老三有個(gè)想法，家電都有一個(gè)家電維修協(xié)會(huì)，老三也想在本地做一個(gè)電腦維修協(xié)會(huì)（也包括銷售方面的了），我是為了這個(gè)行業(yè)上在努力的同行們，但是這個(gè)只是一個(gè)想法，這事情做下來其實(shí)并不簡(jiǎn)單的，呵呵。下次再聊，今晚頭緒有點(diǎn)兒亂。將就一下吧，謝謝觀賞。
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主板能上多大的硬盤 ? https://www.chinafix.com/zt/572-1.html