三星電視屏裂外屏完好，售后否認質量問題
原作者：心靈飛舞
我于2012年3月15日在東臺國貿訂購了一臺三星PS51D490等離子電視，價值6200元。2012年7月初左右，發(fā)現(xiàn)電視屏幕以某點為中心內屏開裂，像一朵花，但外屏玻璃完好，找不到任何破壞的痕跡。三星售后人員上門看后，僅拍照帶回，未作任何處理。之后三星維修方解釋此種狀況屬人為，不在保修范圍內。
我不同意他們的認定結果：
1， 我確定不是人為損傷。因為外屏完好，直接越過外屏打到內屏，我家族尚無人能修煉出此內功，可能那只是個傳說。
2， 三星售后所謂的上門檢測，僅是拍照。我也拍照了，可我沒看出啥。他那相機也只是普通相機，應該不具備檢測電視問題的功能。
3， 網(wǎng)上三星裂屏眾多，業(yè)內專家稱：“等離子電視和液晶電視的屏幕不一樣，前者的外屏是硬性材質，后者的外屏是軟性材質。當電視外屏受到外力致內屏受損，等離子電視外屏通常會留下痕跡，而液晶電視因為外屏是軟性材質，不會留下特別明顯的外力痕跡?！?可是三星僅憑肉眼就認定是人為，這未免太馬虎。我在網(wǎng)上看到三星等離子電視出現(xiàn)過不少這種情況。三星都咬定是人為。我希望我的投訴能引起大家的關注，能為我主持公道，如果說是人為，請三星出示檢測報告。
電視出問題后，我與三星維修方溝通，希望能協(xié)商解決。但三星售后看似態(tài)度溫和，實則天天打太極，以“已檢測”為理由，推諉說是人為損壞，不予保修。如果三星也能制造出內屏發(fā)散型破裂，我也無話可說。三星如此質量、如此售后，讓三星擁護者心寒。
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