部分惠普筆記本電池存過熱隱患：宣布全球召回
今天，惠普宣布，因鋰離子電池可能過熱，有引起火災(zāi)和燒傷的危險。由于惠普筆記本電池存過熱隱患，故在全球召回使用這些電池的電子產(chǎn)品，包括 從2015年12月到2017年12月在全球銷售的部分筆記本電腦，并免費更換，以消除安全隱患。
部分惠普筆記本電池存過熱隱患：宣布全球召回 圖1
現(xiàn)在，美國和加拿大地區(qū)的召回公告已經(jīng)公示在了美國消費者安全委員會官網(wǎng)，兩地統(tǒng)計約50000臺。 國行的頁面也同步上線，同樣在此次波及范圍內(nèi)。 按照惠普中國的說法，面臨召回的產(chǎn)品型號覆蓋HP ProBook 64x（G2 和 G3）、HP ProBook 65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3）移動工作站。部分惠普筆記本電池存過熱隱患：宣布全球召回 圖2
惠普在公告中表示，這些電池多數(shù)是系統(tǒng)的內(nèi)部部件，這意味著客戶不能自行對它們進行更換。相關(guān)電池還由HP或授權(quán)的HP服務(wù)提供商作為配件銷售或作為更換件提供。倘若希望檢查你的惠普筆記本是否受影響，可借助官方提供的HP Battery Validation Utility程序。 如果結(jié)果提示有影響，會提示下載一個BIOS更新，該更新將強制電池進入安全模式，該模式會不斷放電并禁用充電功能。部分惠普筆記本電池存過熱隱患：宣布全球召回 圖3
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Q:惠普為什么要召回部分筆記本電腦？
A:因鋰離子電池可能過熱，有引起火災(zāi)和燒傷的危險。
Q:召回的范圍包括哪些地區(qū)？
A:全球，包括美國、加拿大和中國等。
Q:召回的產(chǎn)品型號有哪些？
A:覆蓋 HP ProBook64x（G2 和 G3）、HP ProBook65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP11 筆記本和 HP ZBook（17G3、17G4 和 Studio G3）移動工作站。
Q:客戶能否自行更換有問題的電池？
A:不能，這些電池多數(shù)是系統(tǒng)的內(nèi)部部件，客戶不能自行更換。
Q:如果筆記本在召回范圍內(nèi)，如何更換電池？
A:由 HP 或授權(quán)的 HP 服務(wù)提供商免費更換。
Q:美國和加拿大召回了多少臺？
A:兩地統(tǒng)計約 50000 臺。
Q:國行產(chǎn)品是否在召回范圍內(nèi)？
A:是，國行的頁面也同步上線，在此次波及范圍內(nèi)。
Q:如何檢查惠普筆記本是否受影響？
A:可借助官方提供的 HP Battery Validation Utility 程序。
Q:如果檢查結(jié)果提示有影響會怎樣？
A:會提示下載一個 BIOS 更新，該更新將強制電池進入安全模式，該模式會不斷放電并禁用充電功能。
Q:相關(guān)電池還以什么方式銷售或提供？
A:相關(guān)電池還由 HP 或授權(quán)的 HP 服務(wù)提供商作為配件銷售或作為更換件提供。