商家起訴百度 競價排名一月資費一天被扣完
商家起訴百度 競價排名一月資費一天被扣完
? 日前北京某商家表示，他們向百度預(yù)付了2000元的推廣費用，以得到百度的競價排名服務(wù)。沒想到原本打算維持一個月的推廣費，一天之內(nèi)就被全部扣光。該商家認為百度違約，將百度告上法院。在海淀法院調(diào)解下，百度退回了2000元服務(wù)費。
? 京華時報報道，北京雙龍誠信銅門窗有限公司表示，2008年至2010年底，該公司與百度時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司約定，百度向雙龍公司提供百度競價排名服務(wù)，雙龍公司每月平均業(yè)務(wù)推廣費為2000元左右。今年3月，雙龍公司又向百度公司預(yù)付了2000元費用，但這些錢一天之內(nèi)就被全部消費完畢。認為百度公司違約，雙龍公司將其告上法院。
? 法院受理此案后，主審法官調(diào)查百度公司的競價排名服務(wù)后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生此糾紛的原因在于，隨著競價排名業(yè)務(wù)市場的格局變化，競價排名的價格水漲船高，甚至在短期內(nèi)會上漲多倍。如果不注意后臺管理，造成關(guān)鍵詞泛濫，即使有些關(guān)鍵詞和自身業(yè)務(wù)毫無關(guān)聯(lián)，最終也會急劇加大公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳成本。
發(fā)現(xiàn)癥結(jié)后，法官做調(diào)解工作，最終使百度向雙龍公司退回了2000元的推廣服務(wù)費，后者也因此撤訴。
? 針對此案所反映出來的普遍問題，主審法官發(fā)出提醒，首先，消費者應(yīng)清醒認識競價排名的成本和效果；其次，服務(wù)商百度也應(yīng)加強自身的管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
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