華碩筆記本CPU與宣傳不符？ 遭曝光
最近一些日子，天津劉先生在使用電腦時(shí)總覺(jué)得不對(duì)勁，他的筆記本電腦經(jīng)過(guò)華碩品牌指定維修點(diǎn)的修理后，開(kāi)不開(kāi)機(jī)的毛病好了，但其他地方又有異常。電腦不但運(yùn)行速度慢，而且運(yùn)行噪聲較大。一番檢查后，他終于找到原因，筆記本的CPU型號(hào)竟然和原裝包裝上的中央處理器記錄不符。
進(jìn)入電腦BIOS程序，電腦自檢結(jié)果顯示該機(jī)的中央處理器，即CPU，是Intel系列凌動(dòng)N270。而華碩1000HE這款機(jī)型的CPU應(yīng)該是凌動(dòng)N280。N270，性能相比于N280低一些，也許就是CPU的變化讓劉先生覺(jué)得電腦有異常。
在購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)華碩1000HE筆記本電腦之時(shí)，劉先生并沒(méi)有核對(duì)過(guò)這臺(tái)電腦的配置，內(nèi)部顯示與外包裝是否一致他也不太清楚。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)之后，劉先生回想買(mǎi)電腦的經(jīng)過(guò)和使用情況，分析得出最有可能的就是維修時(shí)工作人員弄錯(cuò)，把CPU換了。
自購(gòu)買(mǎi)后使用，這臺(tái)電腦一直運(yùn)行很好，沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。11月份，電腦突然出故障，由于還沒(méi)出保修期，劉先生就把電腦送到維修中心維修了。工作人員告知?jiǎng)⑾壬娔X主板出了問(wèn)題，需要把機(jī)器留在維修中心，等修好再去取，告知?jiǎng)⑾壬臅r(shí)間是5至7天。
三天后，劉先生就接到電話通知，電腦修好了。當(dāng)時(shí)劉先生還納悶，不是說(shuō)換主板需要很長(zhǎng)時(shí)間，到底是換的主板還是修好的。工作人員并沒(méi)有正面回答劉先生的疑問(wèn)，只是回答現(xiàn)在總部發(fā)零件很快。
發(fā)現(xiàn)電腦有出入，劉先生立即給維修中心撥打電話，說(shuō)明情況后接待員一再說(shuō)不會(huì)出現(xiàn)換CPU的情況，要投訴人將電腦送到維修中心檢測(cè)。劉先生對(duì)于電腦硬件不是很在行，他不相信電腦送回維修中心后，硬件絕對(duì)不會(huì)再次被換，所以要求找到其他方檢測(cè)，雙方僵持不下。劉先生要求維修中心負(fù)責(zé)更換電腦，但工作人員一直在向劉先生核實(shí)電腦的情況，讓他很惱火。
投訴人又撥打了華碩總部的售后電話咨詢，對(duì)于接待他電話的線上工程師的解釋和不斷的核實(shí)情況，劉先生并不滿意。由于已經(jīng)幾天沒(méi)有用電腦了，他很著急，在天津網(wǎng)網(wǎng)上幫辦留言投訴，希望能夠有人幫助解決問(wèn)題，早日用上自己的電腦辦公學(xué)習(xí)。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，維修中心主管付先生主動(dòng)聯(lián)系了投訴人，并提出幾種方案，供他選擇。劉先生說(shuō)：“他們雖然還是不承認(rèn)隨意幫我換了CPU，但已經(jīng)拿出誠(chéng)懇的態(tài)度找我解決問(wèn)題。我也就可以不追究?！弊罱K，投訴人劉先生比較滿意由維修中心提供一臺(tái)配置比劉先生原有華碩1000HE配置還要高的電腦作為補(bǔ)償。新電腦的型號(hào)是1015PW，是華碩新推出但還未上市的品牌。
幫辦員向華碩天津維修中心詢問(wèn)此事情況，中心主管付先生回復(fù)，針對(duì)顧客劉先生電腦的問(wèn)題，需要拿到電腦才能核查，問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)還不確定?！凹热活櫩吞岢鰡?wèn)題，我們就替顧客更換電腦，讓顧客滿意?！备断壬f(shuō)。
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筆記本 cpu ? https://www.chinafix.com/zt/83786-1.html
Q:這個(gè)文檔的類型是什么？
A:新聞資訊。
Q:文檔中提到的劉先生遇到了什么問(wèn)題？
A:劉先生在使用華碩筆記本電腦時(shí)總覺(jué)得不對(duì)勁，懷疑 CPU 與宣傳不符。
Q:劉先生是哪里人？
A:天津。
Q:文檔中提到的文章被收錄在哪里？
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Q:劉先生是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的？
A:在使用電腦時(shí)覺(jué)得不對(duì)勁。
Q:劉先生懷疑問(wèn)題的原因是什么？
A:CPU 與宣傳不符。
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A:文檔中未提及。
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