消費者投訴：戴爾1464筆記本產(chǎn)品缺陷
消費者投訴：戴爾1464筆記本產(chǎn)品缺陷
一位購買戴爾筆記本電腦的消費者稱，最近他買的筆記本存在缺陷的問題，據(jù)稱，他買的戴爾1464型號的筆記本，使用的XP系統(tǒng)會經(jīng)常自動關(guān)機，而且鍵盤不響應(yīng)，投訴給戴爾還沒有解決，售后的回復(fù)是只能安裝WIN7才沒問題，他現(xiàn)在已經(jīng)安裝上WIN7 32系統(tǒng)的了，但是結(jié)果還是一樣的自動關(guān)機，而且換了鍵盤之后，在安裝程序或讀寫文件時，硬盤偶爾還會發(fā)出異響，打了保修電話，售后的服務(wù)人員又推脫說目前只支持WIN7 64位系統(tǒng)。
這位消費者對售后的維修非常的不滿意，這個電腦既然出現(xiàn)了自動關(guān)機的問題，應(yīng)該就是電腦本身出現(xiàn)的情況，可是售后的服務(wù)人員一再強調(diào)是系統(tǒng)的支持問題，最后總是在推脫。希望可以解決這樣的問題。
在此也給大家提個醒，在購買一些電子產(chǎn)品時一定要看好產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在出現(xiàn)問題后，和售后或是保修人員進行解決和協(xié)商，如果售后等人員一再推脫可以采用合法的途徑來進行維權(quán)。
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