昆明宇航電腦城八年做到了零投訴
昆明并非一座擁有IT久遠(yuǎn)歷史的古城，但是樹立在一二一大街兩側(cè)的電腦城已經(jīng)有 “云大新世紀(jì)電腦城”、“佰滕數(shù)碼廣場”、“圓西電子廣場”、“金太陽電腦城”和“一二一數(shù)碼城”等等，當(dāng)然還有那些已經(jīng)逝去的和將要進(jìn)來的英雄們。在如此激烈的競爭環(huán)境下依然可以堅(jiān)持奮斗的商家都是值得我們尊敬的，更何況是象昆明宇航電腦公司八年如一日的經(jīng)營。
眼下正值宇航八歲生日之際，我們找到了昆明宇航電腦公司的張燕飛張總，與我們一同來聊聊多年來的經(jīng)營心得。與店面的精心裝修，客服部的人性設(shè)計(jì)，體驗(yàn)中心的寬敞舒適不同的是，張總的辦公室出人意料的簡單樸素，大部分的資料和一臺筆記本占據(jù)了桌面的大多數(shù)空間。不過，就是在這樣平凡的辦公室里，卻孕育出了不平凡的昆明宇航電腦公司，伴隨著我們的照相機(jī)和錄音筆，張總緩緩道來昆明宇航電腦公司的發(fā)展歷程。
昆明宇航電腦公司成立于2002.9.23日，位于昆明市繁華的一二一大街，到現(xiàn)在經(jīng)歷了八個年頭，最早從基本配件DIY開始，直到2007年開始網(wǎng)絡(luò)推廣，也是在同年開始轉(zhuǎn)型筆記本行業(yè)，經(jīng)過數(shù)年奮斗，目前旗下的筆記本品牌已經(jīng)涵蓋了華碩、ThinkPad、聯(lián)想、索尼、惠普和戴爾等等，在IT界及廣大電腦愛好者中享有良好的信譽(yù)及知名度。2008年，更是斥資七百萬元創(chuàng)建了昱航有限公司，也將來公司的知名度再次打響。
能從眾多IT商家做到脫穎而出，張總表示昆明宇航電腦公司一貫堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、服務(wù)為本”的經(jīng)營宗旨，以“客戶為中心”作為核心思想，并且真正知行合一?！坝詈诫娔X公司有自己專業(yè)售后服務(wù)中心，我們不敢承諾做到如何好，但原則是‘處理到客戶滿意為止’，這樣就真正解決了售后。而且軟件終生免費(fèi)服務(wù)，機(jī)器無論售出時間，都可以兌現(xiàn)軟件終生免費(fèi)。在宇航電腦公司成立以來，至今還沒有任何客戶因?yàn)槭酆蠓?wù)問題而投訴到有關(guān)部門，真正做到‘零投訴’。”張總說。
關(guān)于未來，張總深情感慨，“通過大家不懈努力，宇航電腦公司取得了良性的發(fā)展，雖然發(fā)展速度并不快，但是符合我們穩(wěn)中求勝的戰(zhàn)略方針，一路走來，也想過放棄，但是人關(guān)鍵就在于突破自己，下一站就會很好，謝謝很多朋友默默支持，員工辛勤的汗水付出?！?/p>
從最開始公司的兩三個人到目前的30多人，宇航將爭取未來三年內(nèi)，發(fā)展到50人以上，這是第一個“三年目標(biāo)”，努力提升在行業(yè)里知名度，公司并非以為賺錢為主，而是實(shí)現(xiàn)一個公司持久化，努力把公司做到一個更高的平臺。張總表示，在員工人事福利方面，努力讓大家感覺象回家一樣，做得更舒心;關(guān)于產(chǎn)品方面，會不段的引入新品，希望創(chuàng)新可以讓消費(fèi)者眼前一亮，以后公司也開始走多元化路線。
Q:昆明宇航電腦城成立于什么時候？
A:成立于 2002 年 9 月 23 日。
Q:宇航電腦城目前有多少員工？
A:目前有 30 多人。
Q:昆明宇航電腦城的經(jīng)營宗旨是什么？
A:一貫堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、服務(wù)為本”的經(jīng)營宗旨，以“客戶為中心”作為核心思想。
Q:宇航電腦城的售后服務(wù)原則是什么？
A:原則是“處理到客戶滿意為止”，軟件終生免費(fèi)服務(wù)。
Q:宇航電腦城有過售后服務(wù)投訴嗎？
A:成立以來至今沒有任何客戶因?yàn)槭酆蠓?wù)問題而投訴到有關(guān)部門，真正做到“零投訴”。
Q:宇航電腦城未來三年的目標(biāo)是什么？
A:發(fā)展到 50 人以上，努力提升在行業(yè)里知名度，走多元化路線。
Q:宇航電腦城在員工人事福利方面有什么規(guī)劃？
A:努力讓大家感覺象回家一樣，做得更舒心。
Q:宇航電腦城現(xiàn)在涵蓋哪些筆記本品牌？
A:旗下的筆記本品牌已經(jīng)涵蓋了華碩、ThinkPad、聯(lián)想、索尼、惠普和戴爾等等。
Q:宇航電腦城什么時候開始轉(zhuǎn)型筆記本行業(yè)？
A:2007 年開始轉(zhuǎn)型筆記本行業(yè)。
Q:2008 年宇航電腦城有什么重大舉措？
A:2008 年斥資七百萬元創(chuàng)建了昱航有限公司。