海信電視讓網(wǎng)友除夕沒(méi)電視看 售后遲遲不維修
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??????????????????????????? 王先生家使用不到一年的海信電視圖像模糊
“海信電視害我過(guò)年沒(méi)電視看，我該怎么維權(quán)呢？”湖南婁底的網(wǎng)友王先生近日表示，剛剛過(guò)去的這個(gè)新年，過(guò)得有點(diǎn)窩火，由于家里的海信47寸液晶大電視突然壞掉了，這個(gè)新年全家人只好在無(wú)聊中度過(guò)。正月初七海信婁底售后曾上門(mén)檢查，稱(chēng)需更換零件，一周零件到貨后上門(mén)維修，但至今無(wú)果。
除夕家人搶著上網(wǎng) 老人因沒(méi)春晚看發(fā)無(wú)名火
王先生在帖中表示，去年4月22日，他以3888元的價(jià)格在婁底市電器批發(fā)城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海信47寸液晶電視。不到三個(gè)月，電視圖像就有點(diǎn)模糊不清，今年1月8日更是沒(méi)法看了，“圖像模糊，里面的人都像穿了一層太空服的怪物，很難看”?！ 榱诉^(guò)年的時(shí)候能讓全家人看上春晚，年前王先生年前就曾致電海信婁底售后服務(wù)部，“電話(huà)打了好多個(gè)，但是一直無(wú)人接聽(tīng)”。 “大過(guò)年的，電視沒(méi)法看，一家人搶電腦上網(wǎng)，搶不到的就只好看電視，但電視里的人都像怪物。沒(méi)辦法，怪物也得看啊，不然太無(wú)聊”。王先生說(shuō)，一家人不能像往年一樣坐在一起看春晚聊天，老人家很失落，不時(shí)發(fā)些無(wú)名火。
售后稱(chēng)7天后更換零件 20天后仍無(wú)信
正月初七（2月16日），身穿海信工作服的售后人員終于上門(mén)了。檢查后，售后人員稱(chēng)有一零件壞了要更換，一周后才有貨，并承諾一周后聯(lián)系王先生再上門(mén)維修。 截至3月5日，王先生表示，依然沒(méi)有海信的售后人員跟他聯(lián)系。無(wú)奈，王先生發(fā)帖，向網(wǎng)友求助如何為自己維權(quán)。
官方客服：不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者
相關(guān)記者以王先生朋友的身份致電海信官方客服電話(huà)400-611-1111，19號(hào)客服人員詢(xún)問(wèn)了整個(gè)事件的原委后表示，希望王先生主動(dòng)致電官方客服電話(huà)，進(jìn)一步了解和溝通，但拒絕主動(dòng)給王先生電話(huà)。同時(shí)，客服人員表示，如果檢查出質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)按整機(jī)保修一年，零配件保修三年的協(xié)議保修，但不能換新機(jī)?！ 〗刂劣浾甙l(fā)稿時(shí)，王先生表示，依然沒(méi)有售后人員聯(lián)系他。