電腦，筆記本屬家電？數(shù)碼產(chǎn)品的召回待何時(shí)？
???? 在汽車、食品兩大領(lǐng)域?qū)嵤┱倩刂浦螅覈?guó)家用電器召回制終于迎來(lái)曙光。近期，由國(guó)家質(zhì)檢總局起草的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱 《征求意見(jiàn)稿》)面向社會(huì)各界征求意見(jiàn)和建議結(jié)束。
一些細(xì)心的消費(fèi)者查閱了《征求意見(jiàn)稿》之后認(rèn)為，“家電產(chǎn)品”的定義含糊不清，如果單從字面理解，臺(tái)式電腦，甚至筆記本電腦也應(yīng)包含在內(nèi)。果真如此，數(shù)碼產(chǎn)品的召回也隨之取得了部分突破?《征求意見(jiàn)稿》對(duì)家用電器產(chǎn)品如此定義：是指提供給消費(fèi)者供其家用或類似環(huán)境使用的，依靠電流或電磁場(chǎng)工作的產(chǎn)品，包括電線電纜、電路開(kāi)關(guān)及保護(hù)或連接裝置等產(chǎn)品。根據(jù)這個(gè)定義，使用電流工作的家用臺(tái)式電腦也可劃入家用電器范疇。而個(gè)人筆記本電腦既可以使用電流，也可以使用電池，應(yīng)可劃歸家用電器。部分?jǐn)z像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品也同樣如此。
作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然希望《征求意見(jiàn)稿》把臺(tái)式電腦、筆記本電腦以及數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)也囊括在內(nèi)。理由很簡(jiǎn)單，這些通常被人們看成與傳統(tǒng)家用電器不同的數(shù)碼產(chǎn)品，近年來(lái)引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷糾紛成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，今年3?15期間爆發(fā)的“惠普質(zhì)量門”事件就是非常典型的、極具代表性的例子。
電腦、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的普及面越來(lái)越廣，且這些數(shù)碼產(chǎn)品更新速度越來(lái)越快，但是圍繞數(shù)碼產(chǎn)品展開(kāi)的市場(chǎng)質(zhì)量抽查卻少之又少。消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)抱團(tuán)針對(duì)某些數(shù)碼產(chǎn)品展開(kāi)的群體投訴卻屢見(jiàn)不鮮。質(zhì)量不穩(wěn)定、維修價(jià)格高，甚至產(chǎn)生維修價(jià)格與實(shí)際價(jià)值倒掛的現(xiàn)象，消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品怨言頗多，在某種程度上甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家用電器產(chǎn)品。
需要引起人們重視的是，家用電器壽命動(dòng)輒10年，甚至數(shù)十年，而數(shù)碼產(chǎn)品很短命，一些數(shù)碼產(chǎn)品往往使用不到兩年，就因?yàn)榉N種原因被迫更新?lián)Q代，這與全社會(huì)積極倡導(dǎo)的綠色消費(fèi)、低碳生活格格不入。如果數(shù)碼產(chǎn)品強(qiáng)制實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制，就能積極遏制數(shù)碼產(chǎn)品廠商只顧搶占市場(chǎng)不顧產(chǎn)品質(zhì)量的片面做法。
綜合來(lái)看，相比市場(chǎng)發(fā)展較為成熟的家用電器產(chǎn)品，數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)欺詐行為更多，數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控乏力，健康、安全、環(huán)保的噱頭很多，相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品企業(yè)誠(chéng)信不足、自律性較差。建立缺陷產(chǎn)品召回制度，會(huì)給數(shù)碼產(chǎn)品廠商提出更高的要求，迫使他們重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者的利益將得到更有效的保障?！墩髑笠庖?jiàn)稿》究竟能否涵蓋臺(tái)式電腦或筆記本電腦，權(quán)威部門沒(méi)有給出說(shuō)法。普通消費(fèi)者熱切希望我國(guó)實(shí)施召回制的產(chǎn)品范圍能夠進(jìn)一步明確擴(kuò)展到數(shù)碼產(chǎn)品，畢竟更新速度快、質(zhì)量糾紛多的數(shù)碼產(chǎn)品也亟須實(shí)施召回制。
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