“二把刀”維修電腦治聾反治啞， 維權(quán)舉證仍是難點(diǎn)
??? “我的電腦就是喇叭不響了，這原本是個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，沒想到，被‘專業(yè)’人員一修，問題還越來越多，經(jīng)過這么一番折騰，簡(jiǎn)直都成破爛兒了。”近日，丁小姐在維修筆記本電腦時(shí)遇到了“二把刀”，維修人員號(hào)稱有專業(yè)技能證書，并且在多家知名公司工作過，可是，電腦上一個(gè)簡(jiǎn)單的聲卡問題，卻把感冒當(dāng)成癌癥治，拆得亂七八糟，雖然最終故障解除了，但電腦已經(jīng)傷痕累累。??? 今年3月12日，家住北京市豐臺(tái)區(qū)的丁小姐從網(wǎng)上下載了一款音樂軟件到筆記本電腦上，也許是病毒或其他原因，軟件安裝之后，電腦就怎么也不出聲了，而且操作系統(tǒng)上的小喇叭圖標(biāo)也不見了，電腦知識(shí)匱乏的丁小姐左擺右弄了半天，徒勞無功，只得求助于專業(yè)人士?？墒?，電腦已經(jīng)買了兩年多，早已超過了保修期限，丁小姐給客戶服務(wù)部打電話后了解到，由廠家的技術(shù)人員檢修價(jià)格很高，僅僅是音響不出聲這么小的問題，不值當(dāng)興師動(dòng)眾。??? 在小區(qū)附近，丁小姐找到了一家電腦耗材經(jīng)營(yíng)、電腦維修的店面，負(fù)責(zé)接待丁小姐的維修人員小張稱，他曾經(jīng)在惠普、方正、華碩等多家知名公司工作過。但是，丁小姐發(fā)現(xiàn)，小張?jiān)捳f得很大，專業(yè)技能卻很一般，打開電腦操作了半天，還在含含糊糊地問丁小姐是怎么回事。經(jīng)過向店里另一個(gè)人詢問，小張認(rèn)定是電腦的喇叭壞了，建議丁小姐更換個(gè)新的，本就不懂電腦的丁小姐只得任小張擺布，眼看著筆記本電腦被“肢解”。??? 沒過多會(huì)兒，電腦修好了，丁小姐試了試，有聲音，按照維修店的要價(jià)，交了180元維修費(fèi)，這其中包括更換的“新”喇叭。“我雖然不太懂，但是我知道，180塊錢也夠貴的，人家廠家的技術(shù)人員上門維修才要200?！倍⌒〗阏f，“沒想到只便宜了20元，還讓電腦動(dòng)次手術(shù)，不知道會(huì)不會(huì)出其他問題。”??? 修完電腦第二天，丁小姐的擔(dān)心果然應(yīng)驗(yàn)，喇叭的聲音又沒了。丁小姐告訴記者，這一次，她找了一個(gè)懂行的朋友來查看，發(fā)現(xiàn)電腦里少了幾顆釘子，喇叭也不是好的，接口插不緊。“我才知道，電腦喇叭根本沒壞，可能是*臟話*作的問題，把聲卡的程序弄沒了，這根本就不用把電腦拆開，我肯定是被騙了?！倍⌒〗愫芎蠡?，她又找到維修店，但店主和小張都不承認(rèn)有“貓膩”，堅(jiān)稱就是電腦的喇叭壞了。??? 原本只是得了個(gè)小感冒，結(jié)果被動(dòng)了大手術(shù)，丁小姐覺得，現(xiàn)在的電腦外殼松散，系統(tǒng)也沒有以前好用了，這一切都是維修店造成的。就丁小姐的遭遇，有關(guān)法律人士表示，如果丁小姐能拿出證據(jù)證明筆記本電腦性能下降與維修店的維修有因果關(guān)系，那么可以向?qū)Ψ教岢鲑r償要求，但此類問題舉證是難點(diǎn)，丁小姐必須攜帶筆記本電腦到專業(yè)部門做鑒定，確認(rèn)維修人員是否有責(zé)任。不管結(jié)果如何，建議廣大電腦用戶慎到私人經(jīng)營(yíng)的維修點(diǎn)修電腦，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，先向熟悉電腦知識(shí)的人咨詢清楚情況再說。