消費(fèi)者盼家電維修服務(wù)能明碼標(biāo)價(jià)
轉(zhuǎn)載自洛陽(yáng)網(wǎng) “家里的空氣加濕器不出霧了，家電維修部的師傅說機(jī)器底盤有個(gè)金屬片壞了，需要更換，可人家一張嘴就要40元維修費(fèi)――再添點(diǎn)錢，我都可以買個(gè)新的加濕器了！”昨日上午，市民王女士對(duì)記者抱怨道。王女士說，她對(duì)家電維修一竅不通，只能掏40元錢修理了加濕器。 記者在健康路一家品牌家電售后服務(wù)站看到，冰箱、空調(diào)、抽油煙機(jī)等不同家電的維修價(jià)格都能在墻上的價(jià)目表中看到，十分明晰。 “按照公司規(guī)定，我們所提供的配件全部是原裝產(chǎn)品。如果客戶需要，我們還提供免費(fèi)上門維修。維修完畢，總部會(huì)給消費(fèi)者打回訪電話?！痹撌酆蠓?wù)站負(fù)責(zé)人說。 記者發(fā)現(xiàn)，在我市多數(shù)品牌家電售后服務(wù)點(diǎn)，各種維修服務(wù)的標(biāo)價(jià)都很明晰，讓消費(fèi)者感到放心?！ 叭ツ晡壹蚁匆聶C(jī)的電腦主板壞了，一家維修部要200元維修費(fèi)，另外一家張口就是350元，也不知道兩家產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有區(qū)別，我心里是真沒底了?！笔忻褛w青無奈地說?！ ‘?dāng)家電出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，由于缺乏專業(yè)知識(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者只能選擇認(rèn)同維修人員的判斷。市消協(xié)工作人員介紹，近年來，他們接到過不少消費(fèi)者關(guān)于家電維修方面的投訴?！氨热邕@件家電本來沒有大毛病，但有的維修人員在維修過程中會(huì)故意折騰出點(diǎn)毛病來，更換不需要更換的零件，向消費(fèi)者索取高額材料費(fèi)?！鄙鲜鱿麉f(xié)工作人員說?！ 八偷竭@里修理的家電一般都是過了‘三包’期的，我們的報(bào)價(jià)要比廠家的售后服務(wù)部低很多，市民們都愿意來?！币患倚⌒图译娋S修店的老板說。 據(jù)了解，2006年1月1日，國(guó)家發(fā)改委頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》就已正式實(shí)施。該規(guī)定明確要求：家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括檢查費(fèi)、修理費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)，零部件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等?！ 熬S修價(jià)格不透明，消費(fèi)者只有挨宰了?！薄罢l(shuí)能掌握那么多關(guān)于電器的專業(yè)知識(shí)啊，要是碰到維修人員胡亂開價(jià)，我們根本無法知道自己上了當(dāng)。所以啊，還是早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)比較好?！薄 〔稍L中，不少市民對(duì)記者表示，希望我市家電維修行業(yè)能夠盡早普遍實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)?！ ∈邢麉f(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在維修家電時(shí)，盡量選擇口碑好、具有一定資質(zhì)的維修點(diǎn)，并且一定要注意保留相關(guān)記錄和票據(jù)，以備日后維權(quán)之用。（記者 李迎博 通訊員 婁本華）