筆記本維修的尷尬現(xiàn)狀
一臺(tái)4000元~6000元的筆記本電腦，如果超出廠商規(guī)定的1~3年的保修期，或不慎人為的損害，如碰撞導(dǎo)致筆記本電腦屏幕破裂或鍵盤(pán)浸水，廠商將不再負(fù)責(zé)保修，無(wú)論換屏或是更換主板，動(dòng)輒就是2000元~3000多元，這是很多消費(fèi)者都可能會(huì)碰到的事情?！ ∵€有一些自營(yíng)筆記本電腦維修店，在與品牌廠商維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，用欺騙的手段，雖然降低了維修成本，但服務(wù)質(zhì)量難以保證?！ ?面對(duì)筆記本維修的“潛規(guī)則”，迅維網(wǎng)認(rèn)為，“筆記本維修在我國(guó)還處于魚(yú)龍混雜的階段，沒(méi)有規(guī)范的維修標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者就是被‘潛規(guī)則’也很難了解實(shí)情。” 筆記本電腦壞了，消費(fèi)者送到維修站的目的是恢復(fù)筆記本電腦的功能，但維修方一般采用以下兩種方式?！ ∫环N是廠商售后服務(wù)站的維修方式“更換”，業(yè)內(nèi)也稱(chēng)“板卡級(jí)維修”，不論主板上哪一個(gè)元器件壞掉了，不管其自身價(jià)值是多少，都采用換主板的方式處理。也就是說(shuō)廠商售后站點(diǎn)的維修標(biāo)準(zhǔn)就是只要部分損壞就要全部換掉。這是廠商維修店價(jià)格高的主要原因?！ ∵€有一種是第三方維修店的“芯片級(jí)的維修”，即針對(duì)消費(fèi)者電腦主板上的芯片進(jìn)行更換處理，可能只需要更換其中的一個(gè)或幾個(gè)很小的芯片就可以恢復(fù)電腦正常使用的功能。這是正規(guī)的第三方維修店價(jià)格相對(duì)便宜的原因?！ ∽屜M(fèi)備感無(wú)奈的是，如果消費(fèi)者到廠商維修店維修，由于生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)店一般都沒(méi)有備板，每次更換都要從廠家現(xiàn)行申請(qǐng)，時(shí)間較長(zhǎng)，一般要等一周，甚至兩周的時(shí)間?！ ∧壳暗乃^各級(jí)維修機(jī)構(gòu)、維修連鎖，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化。第三方維修店的“芯片級(jí)的維修”也存在良莠不齊的現(xiàn)象。????? 一些所謂的維修連鎖加盟，基本上存在著收錢(qián)就能加盟的行為，而對(duì)要求加盟者的技術(shù)等級(jí)、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信基本不做任何考察。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，光看高高在上的連鎖大牌，而無(wú)法真實(shí)的考證其技術(shù)能力、維修能力。 有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，筆記本電腦在購(gòu)買(mǎi)的第一年就有8％~10％維修率，我國(guó)最近3年的筆記本電腦銷(xiāo)量分別為629.7萬(wàn)臺(tái)、960萬(wàn)臺(tái)和1300萬(wàn)臺(tái)。隨著3G時(shí)代的到來(lái)，輕便、功能強(qiáng)大的筆記本將越來(lái)越普及。越來(lái)越大的筆記本市場(chǎng)呼喚越來(lái)越透明的維修規(guī)則。 作為國(guó)內(nèi)最大的電腦維修信息交流平臺(tái)，迅維網(wǎng)匯聚了國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)人員，而這些才是維修的中堅(jiān)力量，才能真正能夠?yàn)橄M(fèi)者提供快速的、高層次的維修技術(shù)的服務(wù)。而我們的平臺(tái)無(wú)異是最開(kāi)放的，透明化的。