動了誰的奶酪 中關(guān)村電腦城調(diào)整記錄
? 事件的起因是這樣的：海淀區(qū)政府在5月底宣布，今年內(nèi)，海龍、鼎好等電子賣場的商業(yè)面積要下降至50%以下，引入科技、金融等高端業(yè)態(tài)；禁止入駐的低端業(yè)態(tài)形式，包括小商戶電子產(chǎn)品維修和銷售、低端服裝、低端餐飲等；保留下來的電子賣場逐步淘汰現(xiàn)有的柜臺、攤販?zhǔn)浇?jīng)營，著重展示、咨詢、體驗等服務(wù)。
? 其實早在2009年7月，海淀區(qū)政府就已經(jīng)提出了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整的通告》，后來因為種種原因不了了之，不過這次似乎要動“真格”了。那么，中關(guān)村到底發(fā)生了什么情況呢？端午節(jié)前夕，記者特地走訪了中關(guān)村各大電子賣場。
二、影響最大的兩家賣場：太平洋數(shù)碼城、海龍電子城
? 記者首先來到了海龍電子城，在一樓至六樓賣場看到的情況與往常完全一樣：一樓、二樓的導(dǎo)購人員依然在賣力地拉客、叫賣；那些即將被淘汰的“低端業(yè)態(tài)形式”仍然存在：二樓、三樓的小數(shù)碼產(chǎn)品攤點(diǎn)；四樓、五樓的DIY裝機(jī)店面、內(nèi)存、硬盤專營店面也依然開張著，并且還有零星的顧客光顧。
? 不過在海龍大廈的10-16層，寫字間發(fā)生了翻天覆地的變化：在10層的樓梯口，記者看到了一塊牌子：“××數(shù)碼搬遷至8層×××室”；10層已經(jīng)是人去樓空，一家名為“尚智國際教育”的公司正在辦公；在11樓電梯處，記者發(fā)現(xiàn)電梯的上、下樓按鈕已經(jīng)被封死，昔日賣相機(jī)、賣電腦的店面大門緊閉，透過玻璃門記者看到了許多裝修材料，幾個工人師傅正在裝修；海龍12層的一面墻上寫著“中關(guān)村虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”幾個大字，一塊指示牌上寫著進(jìn)駐的單位：有軟件開發(fā)公司、教育咨詢公司、中科院虛擬現(xiàn)實技術(shù)實驗室等等；13層、14層的情況與10層、11層差不多，一些游戲互聯(lián)網(wǎng)公司、IT服務(wù)公司取代了原先的店面；而在海龍15層、16層分別進(jìn)駐了“太奇教育”、“中搜”兩家大公司。
? 而在太平洋數(shù)碼城，情況更加不妙：整個市場空空蕩蕩，僅有一樓還有一家經(jīng)營的相機(jī)店面以及一家經(jīng)營蘋果iPod的店面還在苦苦支撐；通往二樓的滾動電梯已經(jīng)停止運(yùn)行，一名保安把守在電梯口玩手機(jī)游戲；二層的店面已經(jīng)全部關(guān)門，一家店面的門口貼著一張告示：“搬遷至科貿(mào)電子城11層×××室”；而通往三層的樓梯已經(jīng)被廢棄的柜臺堵死。
? 太平洋數(shù)碼城一樓門口的一家佳能相機(jī)經(jīng)銷商告訴記者：“我們公司不止這兒一家店面，這里六月三十號全部關(guān)門，以后就搬到科貿(mào)去了”。見到記者店里的伙計還在大聲吆喝買賣，看得出來，這家經(jīng)銷商并不情愿放棄經(jīng)營多年的店面。
三、中關(guān)村電子賣場調(diào)整動了誰的奶酪？
? 電子賣場調(diào)整牽扯著不少人的利益，首當(dāng)其沖的自然是那些在中關(guān)村苦苦打拼的經(jīng)銷商。雖然說，近年來中關(guān)村賣場屢屢爆出奸商欺客、打罵消費(fèi)者等負(fù)面新聞，但是造成這些事件背后的深層原因是什么？恐怕這不是一個簡單就能回答的問題。
? 在針對中關(guān)村賣場調(diào)整發(fā)布的一項網(wǎng)上投票中：依然有39.17%的消費(fèi)者首先考慮在中關(guān)村等電腦賣場購買電子產(chǎn)品，這一比例領(lǐng)先京東等電子商城14個百分點(diǎn)(京東的支持率為25.81%)，領(lǐng)先國美、蘇寧等3C賣場19個百分點(diǎn)(3C賣場的支持率為20.28%)，領(lǐng)先淘寶網(wǎng)28個百分點(diǎn)(淘寶網(wǎng)的支持率為11.52%)。
? 不過有86.46%的網(wǎng)友支持整頓中關(guān)村電子賣場，支持的理由主要是“中關(guān)村奸商欺詐消費(fèi)者”(占到總投票人數(shù)的75.79%)；有12.63%的投票者支持調(diào)整中關(guān)村賣場的理由是“有不愉快的購物經(jīng)歷”；另有7.89%的投票者認(rèn)為“中關(guān)村電子賣場購物環(huán)境差”；僅有3.68%的投票者認(rèn)為“在京東等網(wǎng)店買更便宜”。
? 依然有13.54%的網(wǎng)友不支持調(diào)整中關(guān)村電子賣場，這些人中有42.19%的人認(rèn)為“中關(guān)村的實體店面可以讓他們體驗產(chǎn)品”；有23.44%的投票者認(rèn)為“損害了合法經(jīng)銷商的利益”；另有20.31%的投票者認(rèn)為“相關(guān)部門對市場行為過度干預(yù)”；在不支持調(diào)整中關(guān)村電子賣場的理由中還有一條：14.06%的人認(rèn)為“中關(guān)村電腦城購物方便”。
? 在大部分消費(fèi)者看來，賣場調(diào)整是中關(guān)村奸商欺詐消費(fèi)者的因果報應(yīng)。其實還有更深層次的原因：一方面，中關(guān)村各大電腦城經(jīng)營的電子產(chǎn)品一直存在同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象，在不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時，經(jīng)銷商的利潤不斷下滑――2007年年底鼎好二期賣場開業(yè)之后，中關(guān)村的電子賣場營業(yè)面積達(dá)到了32萬平方米。而在2008年以后中關(guān)村電子賣場銷售總額的增長速度大幅放緩：在2009年的電子產(chǎn)品銷售總額達(dá)220億元人民幣，同比增長3.7%；而再此之前，中關(guān)村電子賣場的銷售總額每年的同比增長基本保持在18%左右。
? 其次，對于政府主管部門來說，中關(guān)村電子賣場一年的銷售總額有220億元人民幣，但是營業(yè)稅收只有2000萬元人民幣，還抵不上一家中等企業(yè)的稅收多；與其將大量地皮出租給這些低稅收的“低端業(yè)態(tài)形式”，還不如將其淘汰吸引一些高稅收的企業(yè)。此外，吸引科技、金融等高端業(yè)態(tài)也有助于提升中關(guān)村的形象，擺脫“騙子一條街”、“臟、亂、差”等罵名。
? 電子賣場調(diào)整牽扯著不少人的利益，首當(dāng)其沖的自然是那些在中關(guān)村苦苦打拼的經(jīng)銷商。雖然說，近年來中關(guān)村賣場屢屢爆出奸商欺客、打罵消費(fèi)者等負(fù)面新聞，但是造成這些事件背后的深層原因是什么？恐怕這不是一個簡簡單單就能回答的問題。即使中關(guān)村電子賣場真的出現(xiàn)大面積調(diào)整的情況，也可能會出現(xiàn)越調(diào)整問題越多的情況――那些即將被淘汰的經(jīng)銷商不知道還能營業(yè)多長時間，碰到消費(fèi)者肯定會見一個黑一個，欺詐現(xiàn)象也會愈演愈烈。
? 如何做到平衡政府、賣場、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等多方面的利益，這是決策部門應(yīng)該慎重考慮的問題。
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