聯(lián)想筆記本修不好也不退貨
???? 聯(lián)想筆記本修不好也不退貨 ? ????? 半島網(wǎng)8月3日消息“新買的聯(lián)想電腦用了僅僅20天，就頻頻死機(jī)，多則一天死三次，少則也是兩天死一次，售后一直檢測(cè)不出原因。這超過(guò)十五天的包換時(shí)間的機(jī)器，是不能退貨也修不好，難道消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉了？”近日，網(wǎng)友“熠熠如星”在半島論壇發(fā)帖訴苦。工商部門(mén)建議消費(fèi)者最好做產(chǎn)品的質(zhì)檢，方便維權(quán)。
網(wǎng)友爆料：新電腦維修3次，依然頻頻死機(jī)
“電腦整天死機(jī)，真耽誤事兒……”8月3日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人王小姐，她很無(wú)奈地告訴記者，近期，在頤高數(shù)碼的神州天海購(gòu)買了兩臺(tái)聯(lián)想Thinkpad-T410i筆記本電腦，一臺(tái)8000塊錢(qián)，其中一臺(tái)買回來(lái)不到二十天，就頻繁死機(jī)，多則一天死三次，少則兩天死一次，非常讓人上火?！耙?yàn)槭菃挝坏霓k公電腦，特意就選了品質(zhì)和口碑都值得信賴的牌子，沒(méi)想到卻這么不省心。”王小姐跟記者訴苦道。
“第一次去聯(lián)想售后維修，答復(fù)就說(shuō)檢測(cè)不出原因，只給重做了出廠系統(tǒng)后就帶回來(lái)接著用了，可是當(dāng)天下午就又壞了?！苯酉聛?lái)的兩次維修，都是“剛拿回來(lái)，就又死機(jī)了?！?/p>
“現(xiàn)在電腦已經(jīng)超過(guò)15天包換時(shí)限了，客服也親口拒絕我們公司的換機(jī)要求。問(wèn)題就出在，聯(lián)想的售后對(duì)電腦頻頻死機(jī)也束手無(wú)策，不能換也修不好，一切損失都只能讓消費(fèi)者來(lái)埋單。”王小姐很不理解。
聯(lián)想：一年三次硬件維修才能換機(jī)
針對(duì)王小姐的疑問(wèn)，記者撥打了聯(lián)想售后服務(wù)電話，工作人員告訴記者，超過(guò)15天包換時(shí)限的機(jī)器，一年有三次硬件故障維修記錄，才能換機(jī)。對(duì)于顧客一再堅(jiān)持的換機(jī)要求，工作人員表示理解，但是“這是三包的規(guī)定?！?/p>
工商：建議先到質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)
“超過(guò)三包時(shí)間的產(chǎn)品的更換事宜，消費(fèi)者最好和廠家協(xié)商解決。”但青島市工商局一位工作人員建議，“消費(fèi)者可以到質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)頻頻死機(jī)是否是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，如果問(wèn)題出在產(chǎn)品本身，適用于《產(chǎn)品質(zhì)量法》，消費(fèi)者可以要求換機(jī)。”
這位工作人員還提醒遇到類似情況的消費(fèi)者，保存好票據(jù)和維修記錄，方便維權(quán)。