小靈通信號不靈 北京聯(lián)通被指只收錢不服務(wù)
?小靈通信號不靈 北京聯(lián)通被指只收錢不服務(wù) ? ? 一直使用的小靈通突然間“失靈”沒了信號，致電客服又不愿意來修理基站，于是，整整半年，家住天通苑六區(qū)的鮑女士只能白白交著話費(fèi)卻使不上機(jī)器。近日，有市民反映天通苑四區(qū)因小靈通基站拆除而喪失信號。記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，天通苑社區(qū)內(nèi)的多個(gè)小區(qū)目前都已出現(xiàn)信號不靈的情況，用戶直指北京聯(lián)通“只收錢不服務(wù)”。
????因?yàn)楣ぷ髦写螂娫掝l率很高，從2005年開始，鮑女士就用上了小靈通，目前是每月70元的包月套餐。但自從小區(qū)里的基站壞了后，她的通話“助手”就一直處于無信號的“罷工”狀態(tài)，半年交了420元的包月費(fèi)卻幾乎沒怎么使?！拔彝对V過，既然基站都不修了，憑什么還讓我交包月費(fèi)?？蓪Ψ礁嬖V我，家里用不了，就到信號好的地方打唄?！?/p>
????記者昨天采訪發(fā)現(xiàn)，在天通苑社區(qū)，和鮑女士有同樣煩惱的小靈通用戶不在少數(shù)。住在西二區(qū)的市民蟲先生就告訴記者，他的小靈通信號從4月份開始也變得很弱，得一動(dòng)不動(dòng)地站那才有小格信號?！安粌H是小區(qū)里，就是在地鐵龍澤站那兒，有時(shí)候信號都不好。社區(qū)論壇上不是有鄰居說，四區(qū)的小靈通基站已經(jīng)被拆除了嗎？”
????而在天通苑社區(qū)網(wǎng)上，記者看到，東一區(qū)、中苑、北三區(qū)、西一區(qū)，也都有居民反映小靈通信號很差，盼望著信號能好起來?！艾F(xiàn)在看來只有五區(qū)的信號還能用了?！币晃痪用癖硎尽?/p>
????天通苑社區(qū)的小靈通信號為何會(huì)突然變差呢？基站究竟拆沒拆？昨天下午，記者就此咨詢了北京聯(lián)通10010客服人員。對方告訴記者，根據(jù)工信部的規(guī)定，小靈通會(huì)在2011年底全部退市，但目前不會(huì)影響用戶的正常使用。至于天通苑信號變差、基站被拆一事，她沒有接到上級部門的相關(guān)通知，無法確定?！安贿^，在年底小靈通退市前，基站拆除工作也會(huì)逐步推行。”
????而對于小靈通停機(jī)后不能再使用70元包月套餐，客服人員表示，這是公司的一項(xiàng)規(guī)定?！?0元套餐是小靈通目前的最高優(yōu)惠套餐。無論是停機(jī)還是更改套餐，只要變更了一次，就無法再次享受?！?/p>
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????小靈通退市之痛
????2009年2月，工信部發(fā)出通知，要求在2011年底前完成小靈通的清頻退網(wǎng)工作。但截至目前，運(yùn)營商只是停止發(fā)展用戶，但仍提供小靈通充值服務(wù)。關(guān)于如何轉(zhuǎn)網(wǎng)，北京聯(lián)通也尚未公布方案細(xì)則?！澳壳盁o法辦理小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)，相關(guān)方案正在研究，請隨時(shí)關(guān)注北京聯(lián)通的相關(guān)通知?！?0010客服人員昨日表示。
????來自工信部的消息稱，截至2010年11月，小靈通用戶仍有3034.7萬。如何在半年內(nèi)完成這么大量的退網(wǎng)，業(yè)內(nèi)有關(guān)專家表示難度很大?！皟r(jià)格是限制退網(wǎng)的一大要因。小靈通本身資費(fèi)就很便宜，像北京聯(lián)通70元包月通話不封頂，而轉(zhuǎn)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)又需要新購手機(jī)，所以很多小靈通使用者退市的熱情也不高。”