網(wǎng)友建QQ群維權(quán)和投訴戴爾筆記本
網(wǎng)友建QQ群維權(quán)和投訴戴爾筆記本
又是一年315,又是一年維權(quán)路。一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)知識(shí)等字眼充斥在目光所及之處;每當(dāng)這個(gè)時(shí)候各類虛假產(chǎn)品等都會(huì)暴露出其真實(shí)的本性。在消費(fèi)的時(shí)候,我們常常遇到的問(wèn)題是我們不知道有什么辦法可以更好地讓我們規(guī)避消費(fèi)陷阱;當(dāng)權(quán)益受到損害的時(shí)候,我們不知道有什么途徑可以更好地維護(hù)我們的權(quán)益;對(duì)于法規(guī)和規(guī)則我們了解得太少;在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)生了不愉快,我們的情緒根本無(wú)法得到關(guān)照……
戴爾筆記本遭大量投訴
最近戴爾公司遭遇不愉快,出現(xiàn)了大量投訴的貼子,一些消費(fèi)者者反映購(gòu)買(mǎi)的戴爾筆記本電腦質(zhì)量存在缺陷,頻繁出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。
戴爾筆記本遭大量投訴
網(wǎng)友建QQ群維權(quán)
編輯進(jìn)行查找戴爾筆記本維權(quán)QQ群是否可在,但在網(wǎng)上搜索終于查到,該群已經(jīng)爆滿。編輯通過(guò)咨詢此QQ群管理員,該群現(xiàn)在已經(jīng)有180人左右。一開(kāi)始,消費(fèi)者們都以為編輯是戴爾公司的“托”而不愿意回答問(wèn)題,當(dāng)編輯表明身份后,很多消費(fèi)者紛紛講述了自己的購(gòu)買(mǎi)戴爾筆記本出現(xiàn)的硬件問(wèn)題。
山東淄博-東雖的網(wǎng)友稱自己2010年3月26日,懷著無(wú)比激動(dòng)的心情迎來(lái)的本人的第一個(gè)筆記本。全稱DELL VOSTRO1088 R146筆記本,配置如下:T6670/2G/320G/512獨(dú)顯/康寶刻錄機(jī)。由于買(mǎi)的時(shí)候,天色已晚,當(dāng)時(shí)就沒(méi)有裝系統(tǒng),回來(lái)之后自己花了15元錢(qián)請(qǐng)人裝了個(gè)系統(tǒng)。
當(dāng)天晚上,問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)了---不停的死機(jī)。沒(méi)有任何征兆的死機(jī)。確切的說(shuō),平均開(kāi)機(jī)10個(gè)小時(shí)死機(jī)3次。
有一次,居然在登錄XP,輸入登錄密碼的時(shí)候死機(jī)了!東雖給800總計(jì)打過(guò)4次電話,第一次,要求我重裝系統(tǒng),而且極力的推薦給我480元的上門(mén)服務(wù)。接著,開(kāi)始使用,問(wèn)題還是沒(méi)有解決,死機(jī)情況照舊,第二、三次等都是無(wú)奈之舉重裝系統(tǒng),在第四次打800電話的時(shí)候,一個(gè)女的接的,推薦給我一個(gè)軟件,我在網(wǎng)上搜索,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種問(wèn)題的機(jī)器很挺多的。發(fā)現(xiàn)了3.15電子產(chǎn)品投訴網(wǎng)在這網(wǎng)站上面投訴后,第二天戴爾的就給我電話說(shuō)給我努力爭(zhēng)取到一次上門(mén)服務(wù)。終于在上門(mén)服務(wù)人來(lái)了之后,給我更換了硬盤(pán)、內(nèi)存。終于開(kāi)開(kāi)眼讓俺的本子不死機(jī)了,但是又出現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題沒(méi)有解決,這個(gè)臺(tái)筆記本的鼠標(biāo)系統(tǒng)有時(shí)跳閃,之前這個(gè)問(wèn)題比較小,現(xiàn)在閃的非常厲害,玩什么游戲都不好用。
總之有著高端市場(chǎng)定位的戴爾,也爆出嚴(yán)重的質(zhì)量和售后問(wèn)題。該品牌筆記本電腦身陷“缺陷門(mén)”也有著大量消費(fèi)者的投訴,315315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)2010年7月,共接到計(jì)算機(jī)行業(yè)的投訴1755宗。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有效投訴有1617宗,無(wú)效投訴有138宗。在7月計(jì)算機(jī)行業(yè)的投訴中,戴爾產(chǎn)品投訴有所增,隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化的加劇,眾多筆記本廠商因?yàn)椴少?gòu)?fù)慌未嬖阼Υ玫牟考瑥亩鴮?dǎo)致集體性投訴事件不斷上演。