日本制造頻出問題，質(zhì)量神話走下神壇
輸華食品、索尼筆記本電池等正牌日本產(chǎn)品屢次出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)，“日本制造”這塊曾經(jīng)的金字招牌開始褪色。這讓全日本開始在廣播談話節(jié)目中和報(bào)紙頭版上反省自己。日本最著名的經(jīng)濟(jì)日報(bào)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》自本月開始也在頭版進(jìn)行調(diào)查：“日本能捍衛(wèi)質(zhì)量嗎？”
日企中國高管：日企質(zhì)量管理體系未適應(yīng)新變化
昨天，一位在滬日企的中國高管黃先生表示，終身雇傭制和年功序列工資制度、企業(yè)工會制度曾經(jīng)并稱為日本經(jīng)營的“三大法寶”，也正是這三點(diǎn)管理制度讓日本制造不得不面臨“老化”的窘境。隨著時代的發(fā)展，在上世紀(jì)90年代，終身雇傭制取消，“當(dāng)一個習(xí)慣了沒有后顧之憂的員工，突然在明天或者在一個月之內(nèi)，要被解雇，他還會對這個公司的產(chǎn)品質(zhì)量那么在意嗎？”。
在日本生活多年，從事電子加工業(yè)的上海人周虹告訴上海東方早報(bào)記者，日本的經(jīng)營結(jié)構(gòu)通常是以大企業(yè)為核心，中小企業(yè)或承包企業(yè)為大企業(yè)生產(chǎn)所需零部件或配套產(chǎn)品的企業(yè)系列化制度，大企業(yè)和承包企業(yè)建立了相對穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化和IT革命的進(jìn)展，大企業(yè)為了降低成本開始改向外國企業(yè)定貨。大企業(yè)與承包企業(yè)生死與共的關(guān)系出現(xiàn)裂痕，企業(yè)系列化的鏈條斷裂，而日本大企業(yè)適應(yīng)新變化的質(zhì)量管理體系尚未健全，此時出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，則難以避免。
上海財(cái)大教授干春暉：“歧視性產(chǎn)品質(zhì)量”普遍存在
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授干春暉認(rèn)為，導(dǎo)致日本產(chǎn)品屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因是多方面的，因?yàn)橛绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的因素本來就是非常復(fù)雜的，不過，“歧視性產(chǎn)品質(zhì)量在跨國公司普遍存在。”
干春暉解釋說，由于不同國家對產(chǎn)品質(zhì)量安全的要求不同，使得跨國公司同類產(chǎn)品在不同國家銷售的產(chǎn)品質(zhì)量是不同的，“很多跨國企業(yè)想當(dāng)然地認(rèn)為中國對質(zhì)量的監(jiān)測是相對寬松的，這樣的想法讓他們在出口中國的過程中忽視了產(chǎn)品質(zhì)量，很多日本企業(yè)也抱有這樣的態(tài)度。”
干春暉認(rèn)為，日本產(chǎn)品接連不斷地在中國遭遇麻煩并不偶然，這幾年來，中國消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量越來越敏感，尤其是食品，而且監(jiān)管部門對進(jìn)口產(chǎn)品的管理也日趨嚴(yán)格，這些因素加在一起，日本產(chǎn)品頻頻遭到質(zhì)疑也就不奇怪了。
商務(wù)部研究員梅新育：上代從業(yè)者創(chuàng)造質(zhì)量神話
商務(wù)部研究員梅新育昨天向上海東方早報(bào)記者表示，日本制造質(zhì)量下滑的原因很大程度上要?dú)w咎于日本這一代的國內(nèi)制造業(yè)從業(yè)者。他指出，戰(zhàn)后創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的上一代日本制造業(yè)從業(yè)者的確是真正的精英和創(chuàng)業(yè)者，是他們創(chuàng)造了“日本制造”的質(zhì)量神話，而沾染了新新人類習(xí)氣的這一代日本制造業(yè)從業(yè)者已遠(yuǎn)不如上一代那么兢兢業(yè)業(yè)。有資料顯示，日本各大學(xué)今年申請攻讀工程項(xiàng)目的人數(shù)占總數(shù)比例下降至8.7％，而八年前這個數(shù)字是12.3％。
此外，也有一些人把責(zé)任推到美國式的管理方法上，包括中止傳統(tǒng)的終生工作保障。富士通就宣布不采用根據(jù)職工表現(xiàn)來定薪的制度，理由就是這種做法傷害了士氣與團(tuán)隊(duì)合作精神。
梅新育也認(rèn)為，日本廠商向來把中國定位為二流市場，投入中國市場的商品比國內(nèi)低一個層次，沒有意識到中國消費(fèi)者需求提升非?？?，對日本制造在中國的地位造成了嚴(yán)重影響。
日本駐華公使：我相信日本廠商不會做傻事
“日本出問題了?！本┒剂⒚^大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授佐和隆光表示，“日本在成為發(fā)達(dá)國家的路上喪失了某種重要的東西，而許多日本人想找回它們。”其中一個尋找者是日本的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣二階俊博。他致信索尼公司高官，要求在召回筆記本電池后提交質(zhì)量控制改進(jìn)報(bào)告。日本真的陷入“質(zhì)量危機(jī)”了嗎？日本駐華大使館公使、新聞文化中心主任井出敬二昨天向上海東方早報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，這一看法不正確，“在當(dāng)今市場競爭如此激烈的年代，我相信日本廠商不會做將市場拱手于人的傻事”。他認(rèn)為，如果說產(chǎn)品有差異的話，也是針對兩國消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣作出的決策。
井出敬二強(qiáng)調(diào)，有質(zhì)量問題的“日本制造”只是極少部分，“大部分中國認(rèn)為的質(zhì)量問題都需要得到進(jìn)一步核實(shí)與確認(rèn)。他認(rèn)為，日本國內(nèi)消費(fèi)者的口味一直相當(dāng)挑剔，日本制造很難在這樣的高要求下出現(xiàn)質(zhì)量下滑的問題。
日本制造“質(zhì)量門”列表
2005年12月浙江抽檢發(fā)現(xiàn)，索尼6個型號30個批次的數(shù)碼相機(jī)存在問題，被定性為“不合格”。
2006年3月14日日本照相機(jī)生產(chǎn)商奧林巴斯公司分公司宣布，召回該公司在美國市場銷售的有缺陷的120萬部35毫米膠卷照相機(jī)。召回原因是這批相機(jī)閃光電路存在過熱缺陷。
2006年6月深圳檢驗(yàn)檢疫局在從日本進(jìn)口的魚肉腸中，查出了超標(biāo)山梨酸，其含量超過國家規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)的17.3倍。此后，廣東、山東、遼寧、天津、上海等地出入境檢驗(yàn)檢疫部門，又陸續(xù)在近30批次的進(jìn)口日本食品中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。出現(xiàn)問題的日本食品包括茶葉、蛋糕、咖啡、馬鈴薯粉，甚至腌蘿卜。它們有的含有過量重金屬或二氧化硫，有的添加劑超標(biāo)，有的則含有致病細(xì)菌。
2006年8月15日索尼承認(rèn)自己為戴爾提供的筆記本電腦用電池存在缺陷，原因不在于技術(shù)本身而是在生產(chǎn)過程中混進(jìn)了微小的金屬碎片，導(dǎo)致電池與電腦充電系統(tǒng)接觸后容易過熱或發(fā)生短路。
2006年9月22日ＳＫ－Ⅱ發(fā)表聲明，決定暫停其在中國的產(chǎn)品銷售，并暫時停止ＳＫ－Ⅱ?qū)９竦倪\(yùn)作，直至確認(rèn)其產(chǎn)品符合中國在售化妝品中所含微量鉻和釹的相關(guān)規(guī)定。
2006年9月24日杭州抽查部分日本壽司，發(fā)現(xiàn)大腸桿菌超標(biāo)。??