網(wǎng)購電腦有風險：貨不對板賣家不負責
在網(wǎng)上買的電腦，買家收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與描述嚴重不符，要求換貨卻被告知郵費要自己承擔，而把東西寄回去后，賣家又遲遲不肯發(fā)貨，還要求買家取消交易。這樣“氣煞人”的事情讓市民俞先生碰到了。 3月中旬，俞先生在淘寶網(wǎng)上一家名為“惠寶數(shù)碼”的網(wǎng)店上買了一款富士通的筆記本電腦，懂行的俞先生在收到貨后立即進行了檢測，而檢測結(jié)果卻讓他大吃一驚：“最主要的是網(wǎng)店上描述該筆記本電腦為雙核，而我收到的卻是單核，而且型號也不對，內(nèi)存條在描述中是三星DDR2 800MHz，但是實際給我的是山寨不知名的400MHz。其它例如沒有WiFi的無線網(wǎng)卡、系統(tǒng)版本說好是裝WIN7，現(xiàn)在裝成了XP?！? 俞先生馬上和賣家進行聯(lián)系要求換貨，賣家一口答應(yīng)，不過卻說郵費要買家自己承擔?！拔耶敃r想如果能換成說好的配置，郵費我來承擔也就算了，于是我付了40元郵費把電腦寄回，可沒想到賣家在收到貨后卻以各種理由推遲發(fā)貨，最后竟然要求我取消交易。” 俞先生告訴記者，感覺這個店鋪就是心存僥幸地去欺詐買家，如果買家不懂，那就騙著了，如果碰到一個懂行的，就要求取消交易，而且郵費也讓買家承擔，一點損失也沒有。 更讓俞先生氣憤的是，由于買的時候賣家還附贈了電腦包、鼠標等贈品，把電腦寄回前還特意問了賣家贈品是否要一起寄回，賣家表示不用寄。而現(xiàn)在賣家要和俞先生取消交易，卻要求買家把贈品再寄回，同樣不承擔郵費。 記者佯裝買家詢問該店客服退換貨的問題，客服表示如有質(zhì)量問題，退換貨產(chǎn)生的一切費用由買家來承擔。俞先生表示已經(jīng)向淘寶客服投訴過此事，但一直未得到解決。 記者聯(lián)系了淘寶網(wǎng)相關(guān)工作人員，該工作人員表示會跟蹤此問題，如事實確鑿，則會督促賣家退款并承擔相應(yīng)的費用。4月1日，俞先生告訴記者，已經(jīng)看到退款記錄。而對于俞先生所承擔的郵費，淘寶方面表示只要俞先生出具快遞單等證明，會督促賣家退還郵費。 律師說法： 過錯方應(yīng)承擔損失 無論是線上交易和線下交易，賣家要承擔更多的注意義務(wù)，也就是要主動提醒消費者要注意的地方。而這些注意點一旦告知消費者，就可以認為是買賣雙方之間的一種約定。就此事來講，首先賣家的貨物和描述不符屬于欺詐買家，而此后產(chǎn)生的郵費問題皆因此而起，過錯方應(yīng)承擔郵費。 ? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?? 來源：IT時報 作者：潘少穎