蘋果前副總裁炮轟谷歌：他們是賣人的
蘋果前副總裁炮轟谷歌：他們是賣人的
? 曾經(jīng)擔(dān)任蘋果副總裁的著名設(shè)計(jì)師唐?諾曼(Don Norman)上周五參加dConstruct科技大會(huì)時(shí)表示，谷歌真正的商品不是廣告而是人，他們通過將人出售給廣告主獲利。
“谷歌是什么？他們是賣什么的？”諾曼問道。這個(gè)問題已經(jīng)被問過很多次，尤其是當(dāng)該公司的力量和產(chǎn)品持續(xù)擴(kuò)張時(shí)。諾曼指出，雖然谷歌的組織結(jié)構(gòu)看起來很復(fù)雜，但這個(gè)問題的答案卻很簡(jiǎn)單。
“他們有很多人、很多服務(wù)器，他們有Android，有Docs，他們還剛剛收購了摩托羅拉。多數(shù)人都會(huì)說，‘我們是用戶，谷歌的產(chǎn)品是廣告?！彼f，“但事實(shí)上，廣告主才是用戶，而你們則是商品。”
他接著說：“他們說，他們的目標(biāo)是整合全球信息。但事實(shí)上，他們的目標(biāo)是整合全球的人，然后把人賣出去。”
這種論調(diào)并不新穎，“你才是產(chǎn)品”過去幾年已經(jīng)成為一種日漸流行的觀點(diǎn)，而谷歌、Facebook和其他科技企業(yè)也因?yàn)榍址赣脩綦[私遭到了很多批評(píng)。他們有能力追蹤用戶在網(wǎng)上的活動(dòng)，并借此盈利。
諾曼對(duì)谷歌的厭惡之情并非一朝一夕，這位75歲的老人與谷歌早有過結(jié)。例如，他曾經(jīng)在一篇著名的文章中炮轟谷歌的簡(jiǎn)約風(fēng)格，他當(dāng)時(shí)寫道：“如果一個(gè)系統(tǒng)只做一件事情，任何人都能做出簡(jiǎn)約的界面?！钡枰⒁獾氖牵捎诠雀枧c蘋果之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此作為蘋果前副總裁，諾曼的觀點(diǎn)也很難做到完全公正。
但他的評(píng)論仍然很有力，他甚至以最近發(fā)生的一些事情作為突破點(diǎn)。例如，諾曼認(rèn)為缺乏人性是谷歌的一個(gè)嚴(yán)重問題，它并不像蘋果一樣真正理解產(chǎn)品中的情感元素。具體而言，他認(rèn)為谷歌對(duì)于感情和人的態(tài)度才是Google+堅(jiān)持實(shí)名制的真正原因。
“實(shí)名原本是在你的駕照、護(hù)照和信用卡上的名字，目的是為了追蹤你。你愿意成為商品嗎？”他說。
臺(tái)下有部分開發(fā)者對(duì)諾曼的觀點(diǎn)感到反感，甚至憤怒。但谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克?施密特(Eric Schmidt)的確承認(rèn)過，實(shí)名制是為了讓谷歌成為一個(gè)網(wǎng)上身份經(jīng)紀(jì)商。
諾曼最后還表示，谷歌是一臺(tái)機(jī)器，他需要人，但卻并不太喜歡人。無論是社交網(wǎng)絡(luò)、界面還是其他設(shè)計(jì)元素，谷歌都僅僅是采用了一層很薄的偽裝，雖然經(jīng)常模仿蘋果，但卻不得其法。
他說：“谷歌并不喜歡人。你跟谷歌客服人員通過電話嗎？他們根本沒有客服。的確，他們會(huì)通過博客來引導(dǎo)你――如果能夠找到所需的答案，你很幸運(yùn)――或者要求你提供反饋。但他們可曾針對(duì)你的反饋給出過反饋？”
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