光棍節(jié)迎來電商行業(yè)促銷大戰(zhàn) 網(wǎng)購瘋狂謹(jǐn)防陷阱
【導(dǎo)讀】雙十一光棍節(jié)來臨，電商行業(yè)迎來促銷大戰(zhàn)，網(wǎng)購一族如何足不出戶用更便宜的價格購買更多想要的商品？電商低價促銷的背后又隱藏著哪些購物陷阱？《天天315》本周關(guān)鍵詞：網(wǎng)購狂歡節(jié)價廉誘惑謹(jǐn)防購物陷阱。
中廣網(wǎng)北京11月11日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，11月11日光棍節(jié)來臨，網(wǎng)購消費成為關(guān)鍵詞，很多人躍躍欲試想淘便宜、實惠，但在瘋狂血拼的背后，電商價格摻水、成交量造假等情況時有發(fā)生。網(wǎng)購一族該怎樣放心購物？天天315本周關(guān)鍵詞：網(wǎng)購瘋狂謹(jǐn)防陷阱。
促銷活動藏貓膩
案例一
前兩天北京消費者孫女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到一個促銷活動：買滿299元立減100元。孫女士經(jīng)常購買的好奇牌紙尿褲也參加了這個活動，她因此很感興趣。孫女士說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的售價是59.9元，如果買5包可以減100元，算下來每包39.9，相當(dāng)于打了7折。之前各家網(wǎng)站出現(xiàn)過的最低價是每包49元。但是孫女士發(fā)現(xiàn)商品狀態(tài)是：缺貨。過了幾分鐘她回到商品頁面發(fā)現(xiàn)顯示有貨、可以購買，就趕緊點擊購買按紐，可是結(jié)算時當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后臺系統(tǒng)提示她“無法送貨”。不甘心的孫女士向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服投訴后，被告知“無法送達”的原因是沒貨，至于商品頁面為什么顯示可以購買，客服的解釋說可能是系統(tǒng)沒有及時改過來。
網(wǎng)購商家的促銷商品缺貨，胡剛表示這是對消費者的一種欺詐行為，法律術(shù)語叫做虛假宣傳。
胡鋼：反不正當(dāng)競爭法、消費者權(quán)益保護法和價格法等都有明確規(guī)定，凡是對商品或其產(chǎn)地、價格、規(guī)格、等級等作出和實際情況不符的表述都屬于虛假宣傳。按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由工商機關(guān)責(zé)令停止侵權(quán)、消除影響，可以處20萬元以下罰款。1996年，工商機關(guān)制定的欺詐消費者行為處罰辦法規(guī)定，以虛假清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等，包括其他的欺詐性價格表示銷售商品的都屬于欺詐消費者行為。
趙占領(lǐng)介紹說缺貨的情況在以往的電商促銷戰(zhàn)也經(jīng)常出現(xiàn)，他也提出了商家缺貨的另一個原因。
趙占領(lǐng)：還有一種情況是商家?guī)齑媪勘容^少，或者消費者下的單太多了，庫存不足以支撐這些訂單，如果沒貨又顯示有貨可以購買，商家只好顯示“無法送達”，這是一種新借口。至于客服系統(tǒng)沒有改過來，也有這種情況，但是更多的是網(wǎng)站不愿意去做，因為第一，消費者下訂單之后，即使取消訂單錢退給你，電商角度來講銷售量會計算在內(nèi)，會沖量。第二，這起到虛假營銷宣傳的目的。