快遞單泄個(gè)人信息招禍上身
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消費(fèi)者嫌麻煩 快遞包裝和個(gè)人隱私“一起丟掉”
“女白領(lǐng)隨手扔掉網(wǎng)購(gòu)包裝盒，引來(lái)假冒快遞公司員工入室搶劫并被殺害”，近日這起案件令不少愛(ài)好網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者心有余悸，網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息安全問(wèn)題再度引起關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者收到快遞后應(yīng)及時(shí)處理姓名、電話、住址、訂單號(hào)四項(xiàng)，或直接銷(xiāo)毀快遞信息單據(jù)。除此之外，類(lèi)似電話費(fèi)等各種印有消費(fèi)者個(gè)人信息的單據(jù)也應(yīng)處理。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)、商家處填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)也應(yīng)“能省則省”，避免被他人“販賣(mài)”謀利。
現(xiàn)象一：快遞單泄露個(gè)人隱私
近日有媒體報(bào)道，廈門(mén)白領(lǐng)劉女士經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)后隨手丟棄包裝袋，而犯罪分子通過(guò)外包裝單得知受害者的地址、電話，最后冒充快遞人員上門(mén)搶劫行兇。多地發(fā)生的冒充快遞員入室作案，令喜好網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者擔(dān)心。
昨日有快遞公司人士表示，快遞包裹單上包含消費(fèi)者的個(gè)人信息很多，包括姓名、電話、住址等。而且通過(guò)消費(fèi)者隨意丟棄的包裹快件外包裝上的訂單號(hào)，不法分子也能查獲消費(fèi)者的信息。
此外，還有消費(fèi)者抱怨快遞包裹信息單貼得太緊難以撕下來(lái)的問(wèn)題。不少消費(fèi)者只好用筆涂掉姓名、電話和地址以及單號(hào)，直接撕毀或者撕掉關(guān)鍵信息等。
支招
不少消費(fèi)者比較贊賞電商企業(yè)的快件包裹單，一些電商公司采用的是信息貼紙方式，粘在包裝上很“牢固”，但消費(fèi)者也很容易撕掉信息頁(yè)。而且部分電商的快件外包裝上只有地址信息，而個(gè)人電話等信息則在商品里面。
對(duì)此，快遞業(yè)內(nèi)人士表示，一方面快遞公司對(duì)不同的商品并未有細(xì)化的包裝方案，只是承接訂單，另一方面由于網(wǎng)購(gòu)快遞的收費(fèi)本來(lái)已經(jīng)很低，快遞公司也不希望再有額外的成本。
現(xiàn)象二：個(gè)人隱私被企業(yè)“販賣(mài)”謀利
由于網(wǎng)購(gòu)需要填寫(xiě)個(gè)人姓名、地址等信息，也成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)之一。昨日成都市一位消費(fèi)者爆料稱(chēng)，自己收到一家知名電商網(wǎng)站的客服電話，稱(chēng)給予新品使用，但需要支付運(yùn)費(fèi)和稅款298元，通過(guò)搜索引擎查詢(xún)到該客服號(hào)碼為詐騙電話，且有行騙記錄。該消費(fèi)者表示，“他不僅報(bào)出了我的用戶(hù)名，而且連送貨地址也知道，我的個(gè)人信息肯定是被泄露了?！?/p>
不少消費(fèi)者也有類(lèi)似的經(jīng)歷，在一家電商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，會(huì)隔三差五地收到促銷(xiāo)信息，甚至是其他商家或行業(yè)的推廣信息。多地也發(fā)生消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)給予差評(píng)后，一些賣(mài)家則利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)復(fù)的事件。
支招
電商業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇一些權(quán)威網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站，填寫(xiě)個(gè)人信息也應(yīng)“能省則省”。市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)消費(fèi)者個(gè)人信息已形成產(chǎn)業(yè)鏈，一些電商企業(yè)不僅購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者資料用以促銷(xiāo)推廣，一些無(wú)良商家也會(huì)出售消費(fèi)者的個(gè)人信息，此前也有多家電商網(wǎng)站遭到攻擊，用戶(hù)資料大面積泄露。
業(yè)內(nèi)聲音
“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者比較多，冒充快遞員是比較方便，但出現(xiàn)類(lèi)似事件與快遞公司關(guān)系并不大”，昨日?qǐng)A通速遞市場(chǎng)部楊經(jīng)理對(duì)記者表示，“快遞公司員工都是統(tǒng)一著裝并且佩戴工作證件等，消費(fèi)者可以要求查看并打電話核實(shí)，但也不排除一些有前科的快遞員作案”。
據(jù)了解，雖然快遞公司對(duì)各個(gè)片區(qū)有固定的工作人員負(fù)責(zé)，但由于行業(yè)流動(dòng)性較大，而且快遞公司實(shí)力參差不齊，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞。而此前也有快遞公司工作人員販賣(mài)消費(fèi)者的個(gè)人信息。有業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者可記下經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的快遞員電話信息，將快遞寄到單位，不必寄到住宅。
快遞資訊網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，除了上崗培訓(xùn)制度之外，快遞行業(yè)應(yīng)盡早建立從業(yè)人員黑名單制度，一旦快遞員被發(fā)現(xiàn)有偷盜等行為，就不得從事快遞行業(yè)的任何工作。除了起到警告和震懾的作用，也能防止快遞員“跳槽流動(dòng)作案”。