不良商家打著低價“專業(yè)維修”招牌坑害消費者
近年來,手機的更新?lián)Q代速度越來越快,普及越來越廣,手機返修率也隨之提高,不少商家打著“專業(yè)維修”旗號,但真的專業(yè)嗎? ? 修手機遭遇“原裝屏” ? 日前,讀者區(qū)小姐向本報報料稱,她的手機不小心進了水,拿到蓬萊路某“專業(yè)維修”店維修。手機維修師傅看了看,說道:“你這手機進水太嚴(yán)重了,要拆機慢慢修,你放在這一晚上,明天告訴你能不能修吧。能修就修,不能修你再拿回去,我們分文不收?！眳^(qū)小姐見此店門面挺大,就把手機放在店里維修。 第二日,區(qū)小姐來到店里,維修師傅說換了顯示屏,“原裝的,人家要600元,我們現(xiàn)在優(yōu)惠點480元幫你修了”。區(qū)小姐見維修師傅“費盡周折”的樣子,又便宜了這么多,就成交了。 據(jù)說店里沒有現(xiàn)成的原裝屏,要等兩天,就這樣,區(qū)小姐兩天后才拿回自己用了幾個月的半新手機?；丶液?她漸漸發(fā)現(xiàn)攝像頭跟以前有點不同,拍出來的照片比以前模糊,但無證據(jù),只能忍氣吞聲。過了三個月,手機屏幕竟然黑屏,還經(jīng)常有橫線出現(xiàn),完全看不到屏幕顯示出來的文字、圖案,由于是觸屏手機,導(dǎo)致電話都打不了。區(qū)小姐到手機店理論:“怎么幾百塊錢維修的,這么快又壞了?不是說原裝的嗎?”維修師傅理直氣壯地說:“這些配件本來是保修一個月的,我都幫你寫了保修三個月了。”區(qū)小姐非常無奈,維修單上確實寫了“保修三個月”,但現(xiàn)在剛好三個月。維修師傅還說:“你趁它能顯示的時候快點拿去二手店賣了吧,再壞就不值錢了?！眳^(qū)小姐徹底無語。 ? 所謂行業(yè)“潛規(guī)則” ? 筆者一個經(jīng)營二手手機的朋友講述了這一行的“潛規(guī)則”,其經(jīng)營二手手機以及手機維修五年了。 他說,所謂的“專業(yè)維修”,常用的伎倆是把修理難度夸大,把小毛病說成是大毛病。手機故障一般包括不能正常開機、信號弱、進水等。不開機大多是摔過或進水引起的。這種故障修理較簡單。手機進水后,通常是用酒精清洗,然后用電吹風(fēng)烘干；如果手機信號弱,也是采取補焊的方法,90%的情況都能修好。如果經(jīng)驗不足的,搞不清是哪個焊點出了毛病,就把所有的點全部焊接一遍。而真正的專業(yè)手機修理人員能發(fā)現(xiàn)到底是哪兒出了毛病,再進行焊接。如果亂焊一通,有時會導(dǎo)致手機作廢。如果壞了,就直接把手機還給顧客,反正都是壞,他們看不出來。類似焊接、清洗的修理工序,價格貴的手機收150元至300元,便宜的收50元至100元,幾乎沒什么成本?？梢哉f是暴利。 如果再來一招“偷梁換柱”,換掉正品零配件,其利潤就更高了。因為有高額利潤,所以才會有這么多手機維修店存在；因為有著源源不斷的顧客,所以黑心的店家才會有恃無恐地大玩維修貓膩。他認(rèn)為,這屬于行業(yè)“潛規(guī)則”,是手機維修業(yè)為了利潤而進行的“移植手術(shù)”。而“換”來的零件,除了可以賣給后來修機的客人,還可以提供給各大手機品牌的特約維修站。拿區(qū)小姐為例,維修站的配件賣得那么貴,但因為說是正品,所以心甘情愿地買,誰知道這些零件是不是從別人的機器上拆下來的,正品會這么容易壞嗎? 在江門手機一條街 蓬萊路,還有幾個大型的二手手機交易市場,那里聚集了大量的手機商販和維修攤點?？赡苊刻於忌涎葜愃茀^(qū)小姐修手機的故事。 手機維修市場都是按行業(yè)“潛規(guī)則”運轉(zhuǎn)嗎?消費者對此只能束手無策、默默忍受嗎?希望有關(guān)部門盡快做好規(guī)范工作,讓廣大消費者明明白白消費。 ?
Q:近年來手機行業(yè)出現(xiàn)了什么現(xiàn)象？
A:近年來，手機的更新?lián)Q代速度越來越快，普及越來越廣，手機返修率也隨之提高。
Q:區(qū)小姐的手機出現(xiàn)了什么問題拿去維修？
A:區(qū)小姐的手機不小心進了水，拿去蓬萊路某“專業(yè)維修”店維修。
Q:區(qū)小姐維修手機時，維修師傅最初是怎么說的？
A:維修師傅看了看說手機進水太嚴(yán)重了，要拆機慢慢修，讓區(qū)小姐把手機放在那，第二天告知能不能修，能修就修，不能修分文不收。
Q:區(qū)小姐維修手機換顯示屏花了多少錢？
A:維修師傅說換的“原裝屏”，人家要600元，優(yōu)惠后480元幫區(qū)小姐修了。
Q:區(qū)小姐拿回手機后發(fā)現(xiàn)了什么問題？
A:回家后發(fā)現(xiàn)攝像頭跟以前有點不同，拍出來的照片比以前模糊；三個月后手機屏幕黑屏，還經(jīng)常有橫線出現(xiàn)，完全看不到屏幕顯示出來的文字、圖案，電話都打不了。
Q:區(qū)小姐找維修師傅理論時，維修師傅怎么回應(yīng)的？
A:維修師傅理直氣壯地說這些配件本來是保修一個月的，他都幫寫了保修三個月了，還說讓區(qū)小姐趁能顯示的時候快點拿去二手店賣了，再壞就不值錢了。
Q:手機維修行業(yè)常用的伎倆是什么？
A:把修理難度夸大，把小毛病說成是大毛病，還可能“偷梁換柱”，換掉正品零配件。
Q:手機進水后一般怎么修理？
A:手機進水后，通常是用酒精清洗，然后用電吹風(fēng)烘干。
Q:手機信號弱一般怎么修理？
A:如果手機信號弱，采取補焊的方法，90%的情況都能修好。經(jīng)驗不足的可能會把所有焊點全部焊接一遍，而真正專業(yè)人員能發(fā)現(xiàn)問題焊點再焊接。
Q:類似焊接、清洗的修理工序收費如何？
A:價格貴的手機收150元至300元，便宜的收50元至100元，幾乎沒什么成本。