NEC筆記本存在質(zhì)量問題 回收退貨卻無門？
去年NEC一款型號(hào)為VERSAS3100的筆記本電腦存在靜電問題要求退貨之后，至今已有近2個(gè)月的時(shí)間了，日本NEC終于于日前在其官方網(wǎng)站上公開承認(rèn)，其產(chǎn)品確實(shí)存在抗靜電能力不足的質(zhì)量問題。這是被浙江工商查處的4家筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)中第一家公開承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的企業(yè)。但NEC并未按照浙江工商部門的要求進(jìn)行退貨，也不予召回，只采取給每臺(tái)電腦增加補(bǔ)丁的辦法。對(duì)此，浙江工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)無奈表示，該部門沒有對(duì)廠商行為進(jìn)行審批的權(quán)力。而與此同時(shí)有消息稱，NEC筆記本目前已決定退出中國市場(chǎng)，以后在中國市場(chǎng)上的NEC筆記本可能都是些缺少維修系統(tǒng)支持的“孤兒筆記本”了。最新進(jìn)展：NEC承認(rèn)筆記本有問題 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》從日本筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)NEC的中國官方網(wǎng)站了解到，其已對(duì)去年12月14日浙江省工商局查出的型號(hào)為VERSAS3100的筆記本電腦存在的質(zhì)量問題作出了正式回應(yīng)。 在一份名為《關(guān)于浙江省工商局指出的筆記本電腦質(zhì)量問題》的聲明中，NEC表示：“最近，浙江省工商局指出本公司筆記本電腦產(chǎn)品NECVERSAS3100在該局進(jìn)行的靜電測(cè)試中抗靜電能力不足，為此給中國客戶帶來了不安，在此深表歉意。”NEC承認(rèn)，“本問題的原因系該產(chǎn)品某處抗靜電能力不足，具體表現(xiàn)為如在該處施加一定量以上的靜電值，可能會(huì)引起機(jī)器死機(jī)?！? 但是，NEC在聲明中對(duì)于靜電可能造成的用戶損失，以及浙江省工商局要求退貨的要求閃爍其詞。聲明表示，“2007年1月后業(yè)已停止了該機(jī)型的銷售，萬一有客戶在此之后購買了該型號(hào)產(chǎn)品的，也在對(duì)應(yīng)范圍內(nèi)?！敝劣谔幚磙k法，聲明稱：“接到通知后，經(jīng)本公司研究，已經(jīng)判明只要在該處實(shí)施抗靜電對(duì)策處理后就可加以防止。實(shí)施對(duì)策處理后的產(chǎn)品已通過浙江省工商局指定的檢查機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格?！? 而“正在使用該產(chǎn)品的客戶，只要實(shí)施上述對(duì)策處理就能繼續(xù)安心使用，實(shí)施對(duì)策處理的所有費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)”。NEC同時(shí)公布了呼叫中心和專門的電子郵件，表示用戶只要在3個(gè)月內(nèi)聯(lián)系NEC，NEC就會(huì)按照該處理辦法給用戶的筆記本實(shí)施抗靜電對(duì)策處理。
該文章被收錄于：
回收筆記本 ? https://www.chinafix.com/zt/95173-1.html