價(jià)格欺詐投訴上升 在電腦城買(mǎi)電腦多挨宰
東方網(wǎng)11月12日消息：據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，近日，本報(bào)新聞熱線接到不少市民的投訴電話，反映在太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)、賽博數(shù)碼、百腦匯購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)花了大價(jià)錢(qián)卻買(mǎi)回一臺(tái)“爛機(jī)器”。記者發(fā)現(xiàn)，不少“菜鳥(niǎo)”抱著“低價(jià)買(mǎi)高配”的想法去電腦城購(gòu)機(jī)，卻屢屢遭遇“價(jià)格欺詐”、“以次充好”、“產(chǎn)品掉包”的陷阱。商場(chǎng)管理處人員表示，近年來(lái)隨著網(wǎng)上商城的沖擊，讓店主們的生意越來(lái)越難做，同時(shí)有關(guān)“價(jià)格欺詐”的投訴也呈上升趨勢(shì)。 顧客投訴： 防不勝防 數(shù)碼城里陷阱多 伎倆一： 價(jià)格虛高贈(zèng)品也算錢(qián) 上周，王小姐到徐家匯百腦匯買(mǎi)電腦，之所以去那里，是因?yàn)樗X(jué)得現(xiàn)場(chǎng)看到機(jī)器比較放心。本來(lái)她對(duì)電腦的配置就不太懂，下午去逛，聽(tīng)銷(xiāo)售介紹一款聯(lián)想Thinkpad的筆記本電腦不錯(cuò)，就動(dòng)了心。對(duì)方告訴她，這款機(jī)器配置高、性能好，報(bào)價(jià)5800元，現(xiàn)在可以便宜到5300元。見(jiàn)她沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售又說(shuō)，這個(gè)價(jià)格不是經(jīng)常有的，你如果確定要買(mǎi)，就付300元定金。王小姐覺(jué)得機(jī)會(huì)難得，就同意了，當(dāng)晚，她就帶了錢(qián)來(lái)這家懷川電子公司買(mǎi)電腦，對(duì)方還送了她鼠標(biāo)、耳機(jī)、U盤(pán)、鍵盤(pán)膜、電腦包等一系列的配件?！ ⊥跣〗慊厝ド暇W(wǎng)搜索這款機(jī)器的官方報(bào)價(jià)，因配置有細(xì)微的變化，查不到確切的價(jià)格，但同系的Thinkpad比這款機(jī)器少2G內(nèi)存的報(bào)價(jià)只有3700元，而且還是更好的酷睿處理器。王小姐覺(jué)得上當(dāng)了，第二天去交涉，對(duì)方變了臉。銷(xiāo)售人員說(shuō)，3700元是裸機(jī)的價(jià)格，你除了機(jī)器還拿了那么多東西，怎么可能按照裸機(jī)價(jià)格算呢?！ ‰p方僵持了半天，銷(xiāo)售一口咬定，電腦以外的配件都不是贈(zèng)品，都算在5300元的價(jià)格里面。最后在商場(chǎng)管理部的調(diào)停下，對(duì)方開(kāi)出了兩種解決方案，要么換臺(tái)配置更高一點(diǎn)的機(jī)器，要么退部分差額。雙方幾經(jīng)交涉，對(duì)方同意退800元，理由是電腦加鼠標(biāo)加電腦包的價(jià)格為4000元，剩下多收的500元是一年延保的費(fèi)用。 “這分明就是強(qiáng)制延?！?，王小姐很不平，不過(guò)當(dāng)時(shí)已經(jīng)從下午兩三點(diǎn)鐘談到了晚上7點(diǎn)多鐘，她也耗不起了，就同意了這個(gè)解決方案?！ 〖總z二： “場(chǎng)外”開(kāi)票維權(quán)受阻 “原本網(wǎng)上查好了型號(hào)和價(jià)格，不想到了現(xiàn)場(chǎng)就全變樣了。 ”說(shuō)起購(gòu)機(jī)的經(jīng)歷，李先生只怪自己太糊涂。李先生數(shù)日前去百腦匯購(gòu)機(jī)，走進(jìn)一家店鋪，四五個(gè)銷(xiāo)售圍著他熱情地介紹。聽(tīng)說(shuō)他要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)聯(lián)想的筆記本，銷(xiāo)售說(shuō)店鋪地方小，展示機(jī)不多，可以去他們附近的展廳實(shí)體店看現(xiàn)貨。于是李先生就跟隨銷(xiāo)售到了位于百腦匯隔壁的一家商務(wù)樓的20樓，那里放著各種類(lèi)型的電腦樣機(jī)。不過(guò)樣機(jī)大多是裸機(jī)，沒(méi)有安裝操作系統(tǒng)，因此無(wú)法得知配置和型號(hào)。聽(tīng)著銷(xiāo)售滔滔不絕地推薦，李先生著實(shí)有些犯暈?！ ∫婚_(kāi)始，李先生還堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)自己挑選的電腦，但幾個(gè)銷(xiāo)售都說(shuō)這款電腦配置差、返修率高，不如他們推薦的另一款商務(wù)機(jī)，穩(wěn)定性好，CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存各方面都更好，價(jià)格也差不多。李先生經(jīng)不起游說(shuō)，最終買(mǎi)了?；丶液缶W(wǎng)上一查，該機(jī)器官網(wǎng)上的報(bào)價(jià)為3500多元，他卻花了5000元?！ ∮捎诘赇侀_(kāi)的是“場(chǎng)外”的發(fā)票，而不是百腦匯的店鋪的發(fā)票，李先生維權(quán)受阻?！ 〖總z三： 借口缺貨讓你換產(chǎn)品 在去電腦城購(gòu)機(jī)前，金小姐在網(wǎng)上做足了功課：不僅查看了型號(hào)、性能、配置，還比較了京東商城、太平洋電腦網(wǎng)和產(chǎn)品官網(wǎng)的價(jià)格，胸有成竹后，來(lái)到電腦城購(gòu)機(jī)。果然，在貨比三家后，金小姐鎖定了一家店鋪，報(bào)價(jià)比網(wǎng)上便宜，送的小禮品也多，于是很快雙方達(dá)成了交易?！ 〗鹦〗阌每ㄋ⒘?000元后，卻遲遲沒(méi)有等到貨，等了半天只得到一句“沒(méi)貨了”。銷(xiāo)售在一旁說(shuō)：“卡都刷了，要不換一款吧，我們給你推薦一款更好的……”于是，他開(kāi)始游說(shuō)金小姐購(gòu)買(mǎi)另一款電腦，說(shuō)這款機(jī)器各方面性能都很好，價(jià)格才5500元，絕對(duì)劃算?！ 〗鹦〗銦o(wú)奈地接受了，又刷了500元錢(qián)成交。到家后一查才知道，自己被坑了：5500元買(mǎi)了一款爛機(jī)，這款機(jī)器廠家已經(jīng)停產(chǎn)，配置各方面都是淘汰貨。