蘋果遭遇集體訴訟 MacBook顯卡有瑕疵還耍賴
三位MacBook用戶周三對(duì)蘋果提起集體訴訟，稱他們2011年購買的MacBook筆記本電腦的顯卡有瑕疵，經(jīng)常出現(xiàn)花屏，而蘋果又拒絕向用戶支付維修費(fèi)用。 三位原告在起訴中要求蘋果負(fù)責(zé)維修有問題的MacBook，或者換新。同時(shí)，原告還要求蘋果對(duì)此向用戶進(jìn)行賠償，并支付相關(guān)的法律費(fèi)用。 今年年初以來，不斷有消費(fèi)者抱怨，稱他們?cè)?011年購買的15英寸和17英寸MacBook Pro存在顯卡故障，經(jīng)常出現(xiàn)屏幕變花等問題。 截至上周，在Change.org*平臺(tái)上簽名要求蘋果解決該問題的用戶數(shù)量已超過20000人。此外，還有大量用戶在Facebook、Reddit和蘋果支持論壇上抱怨該問題。 據(jù)律師稱，該問題是由于MacBook Pro顯卡使用了“無鉛焊接材料”所致。隨著時(shí)間的推移，無鉛焊接會(huì)自動(dòng)裂開，導(dǎo)致顯卡和主板之間數(shù)據(jù)流通不暢，最終還會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)完全不可用。 事實(shí)上，在2011年MacBook Pro開售后不久，就有用戶抱怨顯卡問題。蘋果隨后立即做出回應(yīng)，發(fā)布了一個(gè)軟件更新，稱會(huì)解決該問題，并提升顯卡穩(wěn)定性。 但用戶卻表示，軟件更新根本沒有修改該問題，MacBook的屏幕還是會(huì)出現(xiàn)各種問題，如橫條和死屏等。許多用戶表示，在他們的MacBook過了質(zhì)保期之后才出現(xiàn)該問題，因此蘋果拒絕免費(fèi)維修或?yàn)榇顺袚?dān)費(fèi)用。 還有用戶表示，即使他們花費(fèi)了300美元至500美元的價(jià)格替換了顯卡，過一段時(shí)間后還會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。律師對(duì)此表示，因?yàn)楦鼡Q的顯卡是同樣的瑕疵產(chǎn)品，因此使用一段時(shí)間后問題還會(huì)出現(xiàn)。 也有用戶抱怨，雖然他們支付了額外的費(fèi)用延長了質(zhì)保期，但蘋果還是不負(fù)責(zé)維修。