新入手筆記本發(fā)燙嚴(yán)重 用戶(hù)稱(chēng)“用戴爾傷不起”
用戶(hù)投訴：新購(gòu)戴爾筆記本燙得無(wú)法落手 彭先生在帖中反映，7月3日他在長(zhǎng)沙協(xié)樂(lè)電腦公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)戴爾V3300-436S筆記本，價(jià)格4800元。當(dāng)天晚上他首次使用筆記本，就發(fā)現(xiàn)觸摸板右側(cè)掌位置溫度偏高，鍵盤(pán)右半邊的溫度也隨之升高，“盡管家里當(dāng)時(shí)開(kāi)了中央空調(diào)，但筆記本僅使用半個(gè)小時(shí)之后，掌托位置開(kāi)始變得發(fā)燙?！薄 ‰S后幾天，他發(fā)現(xiàn)該筆記本“在沒(méi)空調(diào)的房間使用，右手位置燙得幾乎無(wú)法落手?！庇谑?，他下載了筆記本專(zhuān)業(yè)測(cè)試軟件“魯大師”，對(duì)筆記本的CPU、主板、硬盤(pán)進(jìn)行溫度檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)主板等硬件的溫度高達(dá)70多度?！ ∷写伺袛嘣摴P記本存在某方面故障，遂致電戴爾售后要求上門(mén)檢修。7月13日，經(jīng)戴爾售后工程師上門(mén)檢測(cè)，初步診斷“發(fā)燙”原因是“風(fēng)扇故障”。但在更換風(fēng)扇后，“發(fā)燙”的老毛病依然存在。網(wǎng)友質(zhì)疑：模具設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致“發(fā)燙” 對(duì)此，彭先生提出退換機(jī)，但戴爾工程師表示“會(huì)向上一級(jí)部門(mén)提出換機(jī)申請(qǐng)”。一周時(shí)間過(guò)去后，在用戶(hù)一再催促下，戴爾售后最終給出的答復(fù)是“不符合換機(jī)條件，現(xiàn)在只能更換硬盤(pán)等硬件，逐一排除故障”。 彭先生對(duì)此十分氣憤，“我才買(mǎi)回來(lái)的筆記本，你們就要求換這個(gè)部件換那個(gè)部件，有質(zhì)量問(wèn)題為什么不能主動(dòng)換機(jī)呢？”此外，他還在各知名筆記本論壇了解到，不少用戶(hù)都曾發(fā)帖反映戴爾V3300-436S筆記本存在發(fā)熱過(guò)大?！ ∑渲校晃粡氖翴T制造的網(wǎng)友就分析稱(chēng)，“這款筆記本在設(shè)計(jì)模具的時(shí)候就不合理，比如說(shuō)硬盤(pán)、CPU、顯卡全部集中在電腦右側(cè)，這三大主要發(fā)熱部位過(guò)于集中，導(dǎo)致筆記本左右兩側(cè)冰火兩重天?！贝鳡柣貞?yīng)：僅維修一次不符合換機(jī)條件 今日下午，紅網(wǎng)記者致電戴爾售后總部?？头藛T稱(chēng)，根據(jù)《三包法》相關(guān)規(guī)定，筆記本在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，維修兩次以上仍不能正常使用，才符合退換機(jī)條件?！坝脩?hù)筆記本僅維修了一次，所以不能辦理?yè)Q機(jī)。”至于戴爾V3300-436S筆記本是否存在“發(fā)燙”的通病，該客服未做出正面回答，只是強(qiáng)調(diào)客服部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?！ ?lái)源：紅網(wǎng)