“半年藍(lán)屏N次”三星電腦愁煞買家
買來電腦不滿一年半，屢次修理卻耗時近半年。近日，市民陳女士反映，其在濟(jì)濼路國美電器購買的三星電腦，沒出保修期卻多次出現(xiàn)藍(lán)屏問題，屢次維修也沒有修好，“恨不得把電腦扔了”。濟(jì)南市工商局工人新村工商所介入?yún)f(xié)調(diào)后，該電腦再被送修，國美電器方面承諾更換全部電腦零件。 陳女士購買這臺三星電腦，共花費2000多元。2011年8月，電腦出現(xiàn)藍(lán)屏情況，此后多次送修，電腦藍(lán)屏問題一直未能解決?！靶蘩淼拇螖?shù)已經(jīng)記不清了”，陳女士表示，每次修完拿回家，開機(jī)沒多久又出現(xiàn)藍(lán)屏問題，她恨不得把電腦扔了了事。陳女士稱，她買電腦主要為方便女兒學(xué)習(xí)，沒法使用讓她很著急。 ? 據(jù)了解，2012年3月29日，濟(jì)南市工商局工人新村工商所介入處理此事，據(jù)其調(diào)查，電腦賣方為濟(jì)南國美電器有限公司第十三商城，經(jīng)工商人員協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議，濟(jì)南國美電器有限公司第十三商城同意為陳女士更換全部電腦零件。但趙女士反映，達(dá)成協(xié)議后，其電腦又再次出現(xiàn)藍(lán)屏情況，她聯(lián)系廠方也未得到明確答復(fù)，現(xiàn)電腦被國美電器方面再次送修，仍沒有修理結(jié)果。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????來 源：濟(jì)南日報
Q:陳女士的電腦是什么品牌？
A:三星。
Q:陳女士的電腦在哪里購買的？
A:濟(jì)濼路國美電器。
Q:陳女士的電腦花了多少錢？
A:2000 多元。
Q:陳女士的電腦出現(xiàn)了什么問題？
A:多次出現(xiàn)藍(lán)屏問題。
Q:陳女士的電腦維修了多少次？
A:記不清了。
Q:陳女士買電腦的主要用途是什么？
A:方便女兒學(xué)習(xí)。
Q:工商部門何時介入處理此事？
A:2012 年 3 月 29 日。
Q:工商介入后雙方達(dá)成了什么協(xié)議？
A:濟(jì)南國美電器有限公司第十三商城同意為陳女士更換全部電腦零件。
Q:達(dá)成協(xié)議后電腦又出現(xiàn)了什么情況？
A:再次出現(xiàn)藍(lán)屏情況。
Q:陳女士聯(lián)系廠方得到明確答復(fù)了嗎？
A:未得到明確答復(fù)。