平板電視裸機銷售是非多 購買者需當心
平板電視市場紅紅火火，LED背光電視開始替代CCFL背光電視，3D開始登臺，但在價格越來越貴的同時，平板電視售后服務市場出現(xiàn)了維修難度高、價格居高不下、售后服務工作跟不上市場發(fā)展需要、售后服務投訴增多等問題。在本報與網(wǎng)易聯(lián)合進行的消費電子產品維權調查中，售后維修收費高/不合理和裸機銷售、支架等配件另付費成為投訴最為集中的前兩大問題，其中前者占比達到了12.4%，而裸機銷售則是普遍性的問題。 中國家用電器服務維修協(xié)會常務副會長兼秘書長趙澤蕊指出，調查發(fā)現(xiàn)的6種違法違規(guī)行為之一就是，產品包修期低于國家規(guī)定的最低期限，包修的主要部件與“三包規(guī)定”不符。最近，國家質檢總局發(fā)布了《關于將平板電視機商品納入<部分商品修理更換退貨責任規(guī)定>調整范圍的公告》，自3月1日起正式實施。 平板電視的上門費、維修費等遠遠高于其它電器，整機價格在降，配件價格卻不降。對于消費者來講，特別是過了保修期，動輒千元的維修費讓消費者遭遇“買得起，修不起”的尷尬。 案例：裸機銷售成普遍問題 林女士最近購買一臺平板彩電，在上門安裝時，服務人員收取了200元的掛架費用，她表示不理解。林女士的經歷并非個案，記者據(jù)此走訪了幾家家電賣場時，正好碰見一對夫婦在選購平板彩電，他們特地留意了配件的問題。據(jù)他們介紹，有的品牌座架免費贈送，掛架需要付費，有的品牌座架和掛架二選一，極少的品牌掛架和座架都免費贈送。 對于這一點，賣場的售貨員向記者表示，這是普遍的現(xiàn)象，該售貨員從09年就開始賣平板電視，據(jù)他介紹，80%的品牌會選擇座架免費贈送掛架收費，在平板電視最開始出現(xiàn)的時候，有部分品牌掛架和座架都不收費，現(xiàn)在大家一般都選擇收取掛架的費用?！ ?專家觀點：大眾化需求廠家應做標配 廣州市電器維修行業(yè)協(xié)會會長辛學剛表示，在安裝階段，消費者集中投訴在裸機銷售，一般掛架要收費，國內安裝很混亂，收費也很混亂。一百到八百都有。比如有導購員通知同伙向購買電視的消費者推銷掛架，質量低劣，電視掉下來摔壞了，后續(xù)維修和服務都容易出問題。 這是彩電升級換代在彩電銷售過程中出現(xiàn)的新問題，并成為普遍現(xiàn)象，一般來講作為大眾常選擇的電視安裝方式，廠家應該做標配，如果消費者有個性化的安裝需求再酌情收費。 ? 來源：南都