戴爾在華200家售后服務(wù)中心開張
戴爾在華200家售后服務(wù)中心開張
PC廠商的爭(zhēng)奪正從價(jià)格戰(zhàn)向服務(wù)戰(zhàn)蔓延。繼東芝、惠普推出系列服務(wù)措施之后，戴爾（中國(guó)）公司昨日也宣布，200家覆蓋中國(guó)所有4級(jí)以上城市的“戴爾專屬服務(wù)中心”即日起投入使用，為消費(fèi)者提供包括客戶接待、故障診斷、備件申請(qǐng)以及更換等售后服務(wù)。
?? ?戴爾公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前戴爾在全國(guó)5-6級(jí)城市及邊遠(yuǎn)地區(qū)建立維修服務(wù)站，公司下一步將不斷擴(kuò)大一站式售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，力求在2010年底將“戴爾維修服務(wù)站”增加至1000家以上。
業(yè)內(nèi)網(wǎng)站科技訊相關(guān)負(fù)責(zé)人李忠存認(rèn)為，近年來(lái)，PC廠商競(jìng)爭(zhēng)的白熱化正讓戴爾、惠普等國(guó)外廠商越來(lái)越重視服務(wù)和4-6級(jí)城市的渠道建設(shè)。同時(shí)，隨著家電下鄉(xiāng)政策的進(jìn)一步推廣，電腦躋身下鄉(xiāng)家電銷售額三甲，這也使得廣大消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，而各大廠商也因此感覺到了其中的商業(yè)機(jī)會(huì)。
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