網購電腦寄去維修后沒影兒了
??? “網店上購買的電腦出現(xiàn)了故障，店主承諾給保修，但是電腦寄走之后，遲遲不見寄回來，店家也不接電話了。”20日，哈市市民紀楠楠向記者講述了自己在網絡上購物被騙的經過。
承諾保修電腦卻“一去不回”
哈市市民紀楠楠一直很喜歡網上購物，可近期的一次網購經歷卻讓她非常不快。
紀楠楠告訴記者，去年6月底，她在淘寶網一間網店購買了一款夏普筆記本電腦，網店的名字叫“滕睿數(shù)碼”，電腦的價格是3380元，當時店主承諾免費保修一年。
“今年4月的一天，這臺電腦的顯卡突然壞了，機器無法啟動。我立即通過電話和網絡與店主聯(lián)系。店主當時說得挺好，讓我把電腦給發(fā)回去，店主負責維修?！?月20日，紀楠楠按照店主給的地址，將電腦發(fā)往“張家港南環(huán)路的滕睿數(shù)碼科技”?！鞍央娔X寄過去之前，店主向我承諾一個星期就能修好，會盡快給我寄回來。結果一個多星期過去了，我遲遲沒有收到電腦，開始給對方打電話，但是無論換成什么號碼，對方都不接電話了。”紀楠楠氣憤地說。
百般追討 網店賬戶上一分錢沒有
多次追討無果的紀楠楠，轉而向淘寶網投訴。“這家名叫‘滕睿數(shù)碼’的網店在淘寶上的信譽好評為100%，雖然保修回寄電腦并不在淘寶的監(jiān)控之下，但是這家店畢竟是在淘寶注冊的，并且這家網店的信譽如此之高，因此我將希望寄托在了淘寶的身上?！奔o楠楠說。
5月21日，投訴有了結果。紀楠楠說，“淘寶分別給我和店主打了電話，是三方通話。店主又一次承諾會很快把電腦給我寄回來，可結果半個多月過去了，電腦還是沒影兒。之后，淘寶給我打電話，說已經把這家網店封了，也凍結了網店的賬戶，但是賬戶上一分錢也沒有?！?/p>
不甘心被騙，紀楠楠分別向張家港警方報警，向當?shù)毓ど滩块T投訴。
消協(xié)提示 網購貴重物品售后很關鍵
紀楠楠向記者出示了購買筆記本電腦的收據和今年4月郵寄電腦的郵貨單。記者注意到，紀楠楠收到的購物收據為“張家港世紀東方科技有限公司”，與紀楠楠所說的“滕睿數(shù)碼”的名字并不相符。而記者按照紀楠楠提供的店主電話撥打過去，長時間沒有人接聽。
6月11日，記者與淘寶網公關部取得聯(lián)系。一位男工作人員表示，目前淘寶網已經凍結了這家網店的賬號，但賬號上確實金額為零，他們會配合公安部門調查此案。
對此，哈市消費者協(xié)會相關工作人員提醒市民，網上購買貴重物品售后服務很關鍵，網購時最好先了解清楚所購商品在本地是否有維修點，這樣對自己的售后會多層保障；其次，與店家發(fā)生問題時，應第一時間與網站取得聯(lián)系，提交相應證據，方便網站及時幫助消費者維權。