筆記本維修市場(chǎng)需要規(guī)范化
筆記本電腦維修難的問(wèn)題已非一日之寒。最新數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)筆記本電腦年銷量已達(dá)1300萬(wàn)臺(tái)，消費(fèi)者在購(gòu)買的第一年就有8%-10%的維修率。而正規(guī)廠家維修費(fèi)用貴、遍布市場(chǎng)的個(gè)體維修質(zhì)量又無(wú)法保證已成為困擾整個(gè)行業(yè)的一大難題。專家呼吁，龐大的筆記本市場(chǎng)越來(lái)越需要透明的維修規(guī)則。 一臺(tái)4000-6000元的筆記本電腦，如果超出廠商規(guī)定的1-3年的保修期，或不慎人為損害，如碰撞導(dǎo)致筆記本電腦屏幕破裂或鍵盤浸水，廠商將不再負(fù)責(zé)保修，無(wú)論換屏或是更換主板，動(dòng)輒就是2000-3000多元，這是很多消費(fèi)者都可能會(huì)碰到的事情。 記者在各大網(wǎng)站的論壇上看到，消費(fèi)者對(duì)于筆記本維修價(jià)格過(guò)高問(wèn)題的投訴是屢見(jiàn)不鮮?！拔胰ツ曩?gòu)買了一臺(tái)惠普vh112pa筆記本電腦，價(jià)格4950元，使用不到兩個(gè)月，屏幕出現(xiàn)了裂痕。為了維修屏幕，我既找商家又找維修部，結(jié)果現(xiàn)在維修部給我開(kāi)了一張‘維修整屏價(jià)格6444.36元’的服務(wù)單?！蓖跸壬鷼鈶嵉刂v述了他的遭遇。 而售后人員對(duì)此的解釋為：電腦屏裂應(yīng)該是人為因素造成，不在保修范圍，因此需由顧客自付費(fèi)維修。針對(duì)6444.36元的維修價(jià)，給出的回應(yīng)是：“我并不知道這一型號(hào)的筆記本電腦市場(chǎng)售價(jià)多少，但電腦整屏維修價(jià)格由公司規(guī)定，我只能給顧客這樣的報(bào)價(jià)。” 為何維修的價(jià)格如此之貴？記者上周末通過(guò)走訪中關(guān)村各大電子賣場(chǎng)了解到，針對(duì)筆記本電腦常見(jiàn)的配件故障，維修方通常采用“更換”方式，業(yè)內(nèi)也稱“板卡級(jí)維修”。不論主板上哪一個(gè)元器件壞掉了，不管其自身價(jià)值是多少，都采用換主板的方式處理。也就是說(shuō)廠商售后站點(diǎn)的維修標(biāo)準(zhǔn)就是只要部分損壞就要全部換掉。這是廠商維修店價(jià)格高的主要原因。 讓消費(fèi)者倍感無(wú)奈的是，如果消費(fèi)者到廠商維修店維修，由于生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)店一般都沒(méi)有備板，每次更換都要從廠家現(xiàn)行申請(qǐng)，時(shí)間較長(zhǎng)，一般要等一周甚至兩周的時(shí)間。 易修筆記本維修連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李浩向記者表示，筆記本電腦故障分為軟件故障與硬件故障。軟件故障少部分用戶自己也能解決，可硬件的問(wèn)題就比較麻煩了。他指出：“如果用戶去廠家指定的維修站維修，維修站只能進(jìn)行配件更換，哪怕是主板上的一個(gè)保險(xiǎn)燒了，也要顧客花幾千元換主板，哪怕只是液晶屏的燈管不發(fā)光了，也要顧客花幾千元換整個(gè)液晶面板，這種保修期之后的服務(wù)，顧客往往接受不了，只能放棄?！? 當(dāng)消費(fèi)者被廠商高昂的維修費(fèi)“拒之門外”后，往往會(huì)選擇個(gè)體維修店。雖然大部分的個(gè)體維修店面在一定程度上有效地緩解了筆記本電腦維修難的問(wèn)題，但是相應(yīng)的問(wèn)題也是接踵而至。 據(jù)悉，很多個(gè)體維修店多為半路出家，其員工技術(shù)實(shí)力、管理能力、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、道德操守等各個(gè)方面均不夠系統(tǒng)及完善。同時(shí)，檢測(cè)儀器、維修設(shè)備以及維修用配件也制約著個(gè)體維修店的發(fā)展。 中關(guān)村e(cuò)世界電子城一位從事電腦維修的工作人員向記者透露，雖然個(gè)體維修店眾多，但是只具備一哄而上打亂仗的能力，真正面對(duì)高、精、尖等芯片級(jí)故障時(shí)，大部分維修店都束手無(wú)策。甚至因?yàn)樾袠I(yè)整體缺乏管理機(jī)制，導(dǎo)致部分維修店采用夸大電腦故障、盜換用戶原機(jī)配件等拙劣的方式賺取利潤(rùn)，至于亂收費(fèi)等現(xiàn)象也是屢見(jiàn)不鮮。此外，國(guó)家沒(méi)有相應(yīng)關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品維修的法律法規(guī)及從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)整體處于無(wú)序的混亂發(fā)展?fàn)顟B(tài)，靠行業(yè)自律顯然行不通。 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2009年底，除去廠家保修體系內(nèi)的授權(quán)維修站，國(guó)內(nèi)筆記本電腦維修店面大大小小超過(guò)6000家。大多數(shù)個(gè)體電腦維修服務(wù)商、電腦醫(yī)院是處于一種能生存、無(wú)法發(fā)展的作坊模式中，在無(wú)序、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中一天天過(guò)著，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收益形成了沖突而不能做大。 記者了解到，目前國(guó)內(nèi)的個(gè)體維修店通常采用“芯片級(jí)的維修方式”，即針對(duì)消費(fèi)者電腦主板上的芯片進(jìn)行更換處理，可能只需要更換其中的一個(gè)或幾個(gè)很小的芯片就可以恢復(fù)電腦正常使用的功能，這樣價(jià)格就相對(duì)便宜。 對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，一臺(tái)筆記本電腦合理的維修價(jià)格應(yīng)該是軟件故障100-150元，硬件故障200-550元。當(dāng)然，由于檢測(cè)維修難度不同，維修商家的店面費(fèi)用不同，上述價(jià)格范圍內(nèi)稍高或者稍低一點(diǎn)也是合理的。
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液晶屏維修 ? https://www.chinafix.com/zt/81-1.html