惠普解釋筆記本故障：中國(guó)學(xué)生宿舍蟑螂太恐怖
央視在今年3.15晚會(huì)上對(duì)多個(gè)行業(yè)的消費(fèi)潛規(guī)則進(jìn)行了內(nèi)幕曝光，涉及手機(jī)、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個(gè)類別的產(chǎn)品，其中，一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚，也有一些讓人哭笑不得。 ??
圖為武漢消費(fèi)者代表曾在惠普售后服務(wù)點(diǎn)討說(shuō)法?圖片來(lái)源：荊楚網(wǎng)
?2009年以來(lái)，惠普dv2000、V3000等型號(hào)的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應(yīng)。近日，170名消費(fèi)者向有關(guān)部門發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問題的40個(gè)型號(hào)的筆記本電腦。????據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，2009年12月17日，中國(guó)惠普公司客戶支持中心的有關(guān)人員再次否認(rèn)惠普筆記本存在任何質(zhì)量問題。客戶體驗(yàn)管理專員袁明在接受采訪時(shí)，稱惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)?！拔覀冋l(shuí)都解決不了的，是中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非?？植赖??！痹髡f(shuō)。
????不過(guò)，就在今天凌晨，一直不承認(rèn)其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的惠普在其中文官網(wǎng)公開表示，“由于產(chǎn)品和服務(wù)問題給客戶帶來(lái)的不便，惠普向客戶鄭重道歉?！被萜展就瑫r(shí)表示，從今日起推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”，該項(xiàng)計(jì)劃將為問題筆記本電腦提供延長(zhǎng)保修等服務(wù)。
????同時(shí)，惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關(guān)注。2010年3月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露：已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問題展開調(diào)查。