夏普液晶電視看1個(gè)月“黑屏” 用戶報(bào)修換屏3個(gè)月無(wú)果
網(wǎng)友投訴：新夏普液晶電視不到一個(gè)月就黑屏，等了3個(gè)多月無(wú)配件 消息稱，“電視買回來(lái)一個(gè)多月就黑屏，現(xiàn)在都還沒(méi)有維修好?！睆V西欽州市網(wǎng)友羅先生遇上了煩心事，6月家中購(gòu)買的名牌液晶電視，買回來(lái)一個(gè)多月就出現(xiàn)了黑屏。售后上門鑒定后表示系屏幕故障，需要等待廠家發(fā)配件過(guò)來(lái)進(jìn)行更換。而他這一等就足足等了3個(gè)多月，直到目前為止廠家的回復(fù)仍是“缺貨中”?！ ?jù)羅先生介紹，今年6月中旬，家中購(gòu)買了一臺(tái)夏普液晶電視，型號(hào)為“LCD-40NX430A”。僅正常使用了1個(gè)多月，電視屏幕就出現(xiàn)了黑屏，此后再也無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。他立即向夏普售后申報(bào)保障，售后人員上門后檢測(cè)鑒定，“黑屏”系屏幕產(chǎn)品質(zhì)量故障，需要向廠家申請(qǐng)更換該型號(hào)電視液晶屏。 “原以為售后鑒定為產(chǎn)品故障后，就可以更換屏幕了。”令羅先生感到意外的是，在等待長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月的時(shí)間里，他多次致電夏普售后詢問(wèn)更換屏幕一事，售后每次均以“配件缺貨”為由讓用戶繼續(xù)等待，表示“配件什么時(shí)候到貨就上門時(shí)候更換”。 無(wú)奈之下，羅先生遂發(fā)帖投訴。夏普總部售后工作人員從紅網(wǎng)獲悉此事后，表示會(huì)盡快聯(lián)系用戶解決此事。有律師點(diǎn)評(píng)稱，根據(jù)《三包法》中“修理責(zé)任時(shí)間”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，因修理者自身原因使修理超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。 ?
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液晶屏維修 ? https://www.chinafix.com/zt/81-1.html
Q:這篇新聞的來(lái)源是什么？
A:該文章被收錄于：[液晶屏維修](https://www.chinafix.com/zt/81-1.html)。
Q:羅先生購(gòu)買的電視型號(hào)是什么？
A:夏普液晶電視型號(hào)為“LCD-40NX430A”。
Q:電視出現(xiàn)了什么問(wèn)題？
A:買回來(lái)一個(gè)多月就出現(xiàn)黑屏，此后無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。
Q:售后鑒定的結(jié)果是什么？
A:系屏幕產(chǎn)品質(zhì)量故障，需要向廠家申請(qǐng)更換該型號(hào)電視液晶屏。
Q:羅先生等配件等了多久？
A:足足等了 3 個(gè)多月。
Q:售后每次回復(fù)羅先生什么？
A:以“配件缺貨”為由讓用戶繼續(xù)等待，表示“配件什么時(shí)候到貨就上門時(shí)候更換”。
Q:羅先生最后怎么做的？
A:無(wú)奈之下，羅先生遂發(fā)帖投訴。
Q:夏普總部售后得知此事后有什么反應(yīng)？
A:表示會(huì)盡快聯(lián)系用戶解決此事。
Q:根據(jù)律師點(diǎn)評(píng)，在什么情況下生產(chǎn)者需要為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品？
A:在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，因修理者自身原因使修理超過(guò) 30 日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。
Q:羅先生是什么時(shí)候購(gòu)買的電視？
A:今年 6 月中旬。