夏普電視品質(zhì)差售后服務(wù)更奇葩，店大欺客無(wú)人管，直把用戶當(dāng)猴耍
據(jù)劉先生反映，他在2011年6月底，買(mǎi)了一臺(tái)40寸的夏普電視，原來(lái)以為可以好好享受電視的樂(lè)趣，沒(méi)成想，這好夢(mèng)只作了一年半年，惡夢(mèng)就開(kāi)始了。
2012年12月發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)黑屏，聯(lián)系本地夏普維修部，派人上門(mén)查看，說(shuō)是某個(gè)板壞了，拍照、取證然后說(shuō)要申請(qǐng)換件，等了半個(gè)月板回來(lái)了，裝上后發(fā)現(xiàn)還是不行，說(shuō)應(yīng)該是屏壞了，又等了半個(gè)月，于2013年1月1日換了個(gè)新屏，唉，終于有電視看了，也就算了，一個(gè)月就一個(gè)月吧，畢竟處理好了。
2013年春節(jié)剛過(guò)，2月20日電視又出問(wèn)題了，電視屏中間出現(xiàn)了數(shù)道2mm的豎條，寬約200mm，幾天后完全黑屏，再次致電那個(gè)讓我恐懼的維修部，上門(mén)一看，又是屏的問(wèn)題，這回我有點(diǎn)不能理解，才換的新屏，只用了50天啊，怎么又壞了呢？難道夏普的質(zhì)量就這樣？維修部說(shuō)要換，好，又申請(qǐng)換。我想這次一看就確定了是屏的問(wèn)題，應(yīng)該不必象第一次那樣等一個(gè)月了吧，經(jīng)多次催促，在3月6日等到維修部來(lái)電話了，以為可以換好的了，卻被告知“由于該款已停產(chǎn)，屏沒(méi)貨了，要換機(jī)”，郁悶啊，等了半個(gè)月啊，當(dāng)時(shí)申請(qǐng)換屏的時(shí)候不知道該型號(hào)已停產(chǎn)嗎？公司沒(méi)有庫(kù)存可查？但我能不同意嗎？只有同意啊，追問(wèn)處理時(shí)間，沒(méi)人有明確答復(fù)，多次致電夏普的熱線電話，每次都推諉說(shuō)“我們馬上跟進(jìn)，會(huì)有專(zhuān)人和你聯(lián)系”，電話打了三次，這話聽(tīng)了三次，可我一次都沒(méi)接到和我聯(lián)系的電話，3月7日說(shuō)上報(bào)換機(jī)，3月13日依然在等批復(fù)，好不容易3月20日查到已批復(fù)了，但到了3月26日貨還沒(méi)有發(fā)出來(lái)，而且不知道什么時(shí)候能發(fā)出來(lái)。問(wèn)為什么既然已經(jīng)批了，卻這么多天還不發(fā)貨，得到的回答竟然是“這是夏普的流程”，這話怎么那么熟悉，想起來(lái)了，和蘋(píng)果回復(fù)消費(fèi)者的是同一個(gè)腔調(diào)。
夏普公司你規(guī)模再大，也不能這樣店大欺客吧？你的強(qiáng)大是由消費(fèi)者對(duì)你的信任積累起來(lái)的，你不能倒過(guò)來(lái) ，用你的強(qiáng)大去欺負(fù)消費(fèi)者吧？購(gòu)買(mǎi)前客戶是上帝，購(gòu)買(mǎi)后你就是上帝了，本來(lái)有品質(zhì)問(wèn)題就是你的不對(duì)，不但不積極解決，還讓消費(fèi)者無(wú)了期的等，你的質(zhì)量已經(jīng)夠傷人的了，但和你的售后服務(wù)比起來(lái)，簡(jiǎn)直就是小巫見(jiàn)巫。
買(mǎi)一臺(tái)電視機(jī)，一年半就壞兩次，前后兩次等待的時(shí)候比中間正常使用時(shí)間還長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)一下，以后還敢買(mǎi)夏普的東西嗎？我會(huì)大聲地說(shuō)“夏普的產(chǎn)品，千萬(wàn)、絕對(duì)、一定不能買(mǎi)?！?/p>
該文章被收錄于：
蘋(píng)果7無(wú)服務(wù) ? https://www.chinafix.com/zt/5093-1.html