用戶反映新購液晶電視屏幕漏光嚴(yán)重 夏普承諾換機(jī)
“感謝你們，夏普售后已承諾換機(jī)?！苯?，遼寧網(wǎng)友王女士遇上了煩心事，家中新購買的夏普液晶電視，使用不到15天就發(fā)現(xiàn)屏幕漏光嚴(yán)重，向廠商售后報(bào)修后卻一直杳無音訊。此事經(jīng)某網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道轉(zhuǎn)交，夏普總部售后已承諾為該用戶免費(fèi)換機(jī)。
今年6月，王女士在當(dāng)?shù)氐碾娖魃虉?，花費(fèi)7000余元購買了一臺46寸的夏普液晶電視。9月中旬新房裝修完畢，王女士才通知商場送貨上門安裝。不料，電視僅僅使用15天，家人就發(fā)現(xiàn)電視在播放電視節(jié)目時(shí)，電視屏幕在黑色背景下有大面積的漏光現(xiàn)象?！奥┕獠课辉谄聊坏乃膫€(gè)角，漏光面積加在一起都超過屏幕的三分之一了?！?/p>
10月1日，王女士撥打當(dāng)?shù)氐南钠帐酆箅娫拡?bào)修。售后人員上門查看后，對電視漏光部位進(jìn)行了拍照，表示液晶電視都有一定的漏光現(xiàn)象，告知“照片傳至總部后，技術(shù)人員會(huì)對此作出鑒定，看是否符合換機(jī)的條件”。但此后近20天的時(shí)間里，王女士一直未接到夏普售后的電話，遂向某網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。
有電視維修業(yè)內(nèi)人士指出，漏光是液晶LED材質(zhì)屏幕的物理缺陷，國家相關(guān)部門對LED屏幕漏光現(xiàn)象暫無統(tǒng)一界定標(biāo)準(zhǔn)。“維修人員在處理此類故障報(bào)修時(shí)，一般依靠主觀判斷電視在播放圖像時(shí)，屏幕漏光是否影響到正常觀看，如果影響觀看效果就會(huì)同意換機(jī)?！?/p>
該網(wǎng)記者就此事聯(lián)系夏普總部售后，相關(guān)負(fù)責(zé)人在查看了該用戶的“漏光”照片后，認(rèn)定“漏光”已經(jīng)影響收看效果，表示該用戶符合免費(fèi)換機(jī)條件。
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